{"id":29762,"date":"2022-01-19T15:56:03","date_gmt":"2022-01-19T14:56:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?page_id=29762"},"modified":"2022-01-19T15:56:03","modified_gmt":"2022-01-19T14:56:03","slug":"lead-nurturing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/definition\/lead-nurturing\/","title":{"rendered":"Lead Nurturing"},"content":{"rendered":"<p>Le lead nurturing est une proc\u00e9dure incontournable en Inbound marketing. Il consiste \u00e0<strong> accompagner vos prospects et clients tout au long de leur parcours d\u2019achat<\/strong>, \u00e0 <strong>\u00eatre pr\u00e9sent pour eux \u00e0 chaque \u00e9tape du tunnel de conversion<\/strong>. C\u2019est un outil de fid\u00e9lisation tr\u00e8s puissant qui va vous permettre de construire une relation durable avec votre client\u00e8le.<\/p>\n<p>Lead nurturing&nbsp;: qu\u2019est-ce que c\u2019est&nbsp;? Comment le mettre en place pour booster votre communication marketing&nbsp;? Explications&nbsp;!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"western\">Qu\u2019est-ce que le lead nurturing&nbsp;? D\u00e9finition<\/h2>\n<figure id=\"attachment_26320\" aria-describedby=\"caption-attachment-26320\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/magnet-6183087_1280-e1621080992191.png\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-26320\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/magnet-6183087_1280-e1621080992191.png\" alt=\"Qu\u2019est-ce que le lead nurturing\u00a0?\" width=\"700\" height=\"392\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/magnet-6183087_1280-e1621080992191.png 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/magnet-6183087_1280-e1621080992191-300x168.png 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/magnet-6183087_1280-e1621080992191-60x34.png 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/magnet-6183087_1280-e1621080992191-370x207.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/magnet-6183087_1280-e1621080992191-270x151.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/magnet-6183087_1280-e1621080992191-570x319.png 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-26320\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n<p>Le lead nurturing pourrait se traduire par du<strong> maternage de clients<\/strong>. Avant de prendre la d\u00e9cision et passer \u00e0 l\u2019acte d\u2019achat, le consommateur passe par trois cycles diff\u00e9rents\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La d\u00e9couverte&nbsp;:<\/strong> le client cherche une solution \u00e0 son probl\u00e8me<\/li>\n<li><strong>L\u2019\u00e9valuation&nbsp;:<\/strong> il compare les diff\u00e9rentes offres, il h\u00e9site<\/li>\n<li><strong>La d\u00e9cision&nbsp;:<\/strong> il sait qui pourra lui fournir le service recherch\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le lead nurturing s\u2019adresse g\u00e9n\u00e9ralement au secteur\u00a0B2B, pour des actes d\u2019achat souvent long ou des projets \u00e9loign\u00e9s dans le futur. La strat\u00e9gie consiste alors \u00e0 transformer leurs incertitudes en prise de d\u00e9cision. Sachez que 73\u00a0% des leads qui laissent leurs coordonn\u00e9es sur votre site Internet ne sont pas encore m\u00fbrs pour acheter\u00a0!<\/p>\n<p>Le lead nurturing est donc la strat\u00e9gie marketing digitale id\u00e9ale pour les amener \u00e0 maturit\u00e9\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"western\">Comment utiliser le lead nurturing pour augmenter ses ventes\u00a0?<\/h2>\n<figure id=\"attachment_26321\" aria-describedby=\"caption-attachment-26321\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/20943647-scaled.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-26321 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/20943647-scaled-e1621081337284.jpg\" alt=\"Lead nurturing\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/20943647-scaled-e1621081337284.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/20943647-scaled-e1621081337284-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/20943647-scaled-e1621081337284-60x40.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/20943647-scaled-e1621081337284-370x247.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/20943647-scaled-e1621081337284-270x180.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/05\/20943647-scaled-e1621081337284-570x380.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-26321\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9Vectorjuice<\/figcaption><\/figure>\n<p>Aucune strat\u00e9gie marketing n\u2019est efficace sans une bonne connaissance de sa client\u00e8le et cela s\u2019applique encore plus pour le lead nurturing. Pour cr\u00e9er du contenu cibl\u00e9 et pertinent, commencez par faire une \u00e9tude approfondie de vos personas.<\/p>\n<p>Ensuite, pour que votre campagne de lead nurturing soit performante, vous devez respecter trois r\u00e8gles\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Demandez leur accord\u00a0:<\/strong> en inbound marketing, le forcing est contre-productif. Pour une bonne relation-client, il est essentiel de demander l\u2019autorisation \u00e0 vos prospects de rester en contact avec eux. Par contre, d\u00e8s que vous avez leur accord, maintenez le lien\u00a0!<\/li>\n<li><strong>D\u00e9finissez un parcours type\u00a0:<\/strong> comme vous l\u2019avez fait pour vos clients types, dressez une cartographie de leur parcours et ne laissez rien au hasard. Ainsi, vous visualiserez concr\u00e8tement chaque action \u00e0 mettre en place en fonction de l\u2019\u00e9volution de votre prospect dans le tunnel de conversion.<\/li>\n<li><strong>Soyez attentif\u00a0:<\/strong> surveillez attentivement la progression de votre prospect pour \u00eatre \u00e0 m\u00eame d\u2019identifier \u00e0 quel moment il est pr\u00eat pour l\u2019acte d\u2019achat. Plus vous serez attentif \u00e0 leurs besoins, plus vous serez capable d\u2019y r\u00e9pondre avec pertinence.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"western\">Les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du lead nurturing<\/h2>\n<p>Passons d\u00e9sormais \u00e0 la phase pratique du lead nurturing. Pour chaque \u00e9tape du tunnel de conversion correspond une action bien pr\u00e9cise.<\/p>\n<h3 class=\"western\">Le haut du tunnel de conversion (TOFU)<\/h3>\n<p>C\u2019est la phase de d\u00e9couverte, votre client potentiel ne conna\u00eet pas votre produit ou votre service, il cherche \u00e0 se documenter.<\/p>\n<p>Vous devez donc lui proposer des contenus \u00e9ducatifs\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Articles de blog<\/li>\n<li>Vid\u00e9os<\/li>\n<li>Infographies<\/li>\n<li>Publications sur les r\u00e9seaux sociaux\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le tout bien s\u00fbr <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/definition\/seo\/\">optimis\u00e9 SEO<\/a> pour \u00eatre correctement r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur les moteurs de recherche, donc le roi Google.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"western\">Le milieu du tunnel de conversion (MOFU)<\/h3>\n<p>C\u2019est la phase d\u2019\u00e9valuation, vous devez permettre \u00e0 votre futur client d\u2019approfondir ses connaissances pour l\u2019orienter dans ses choix.<\/p>\n<p>\u00c0 ce niveau-l\u00e0, vos contenus doivent \u00eatre informatifs\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Livre blanc<\/li>\n<li>Webinar<\/li>\n<li>Landing page<\/li>\n<li>Etude de cas<\/li>\n<li>Newsletter\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>\u00c0 lire aussi&nbsp;:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/ecommerce-boostez-taux-conversion-content-marketing\/\">E-commerce&nbsp;: Boostez votre taux de conversion avec du content marketing<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"western\">Le bout du tunnel (BOFU)<\/h3>\n<p>C\u2019est la phase de d\u00e9cision, votre cible est sur le point de passer \u00e0 l\u2019acte d\u2019achat.<\/p>\n<p>Vos contenus doivent \u00eatre incitatifs&nbsp;: d\u00e9monstration du produit ou du service, t\u00e9moignages clients, coupons de r\u00e9duction, essai gratuit\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"western\">La fid\u00e9lisation client<\/h3>\n<p>R\u00e9aliser une vente n\u2019est pas une fin en soi. Si vous voulez que votre client revienne, il faut le fid\u00e9liser. D\u2019autant plus, qu\u2019un client fid\u00e8le et satisfait deviendra votre meilleur ambassadeur et v\u00e9hiculera votre image de marque \u00e0 travers les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p>Les contenus engageants sont\u00a0: les emails de remerciement, les promotions personnalis\u00e9es, les guides d\u2019achat\u2026<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00c0 lire aussi&nbsp;:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/programme-fidelisation-b2b\/\">B2B&nbsp;: comment r\u00e9ussir son programme de fid\u00e9lisation&nbsp;?<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"western\">Les outils indispensables pour le lead nurturing<\/h2>\n<p>Votre campagne de lead nurturing est indissociable du marketing automation.<\/p>\n<p>Le marketing automation, c\u2019est l\u2019automatisation des actions mises en place tout au long de votre campagne de lead nurturing. Il englobe\u00a0: la diffusion de contenu marketing, la production de mails, le suivi et le scoring. L\u2019automatisation de vos campagnes est d\u00e9finie par des sc\u00e9narios pr\u00e9con\u00e7us en fonction du comportement de votre prospect. Votre communication devient plus cibl\u00e9e et appropri\u00e9e, vous \u00eates plus efficace et vous gagnez en notori\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Voici quelques logiciels de marketing automation performants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>HubSpot est le pionnier de l\u2019inbound marketing, son logiciel est une r\u00e9f\u00e9rence dans le domaine. Il est accessible aussi bien pour les grandes et les petites entreprises.<\/li>\n<li>Plezy vous propose une solution compl\u00e8te pour votre marketing d\u2019automation avec un outil intelligent qui vous permet de g\u00e9rer vos workflows.<\/li>\n<li>Webmecanik est un logiciel accessible aux d\u00e9butants, avec de nombreux outils de marketing. Il est parfait pour les PME.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Notre conseil<\/h3>\n<p>Maintenant que vous connaissez les bases du lead nurturing, vous comprenez tout l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019int\u00e9grer dans votre strat\u00e9gie d\u2019inbound marketing&nbsp;! Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 optimiser votre content marketing et pour cela, contactez nos <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/\">r\u00e9dacteurs web<\/a>\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le lead nurturing est une proc\u00e9dure incontournable en Inbound marketing. Il consiste \u00e0 accompagner vos prospects et clients tout au long de leur parcours d\u2019achat, \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent pour eux \u00e0 chaque \u00e9tape du tunnel de conversion. 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