{"id":14120,"date":"2023-05-05T10:50:00","date_gmt":"2023-05-05T08:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=14120"},"modified":"2023-05-05T10:50:05","modified_gmt":"2023-05-05T08:50:05","slug":"comment-integrer-efficacement-les-temoignages-clients-a-votre-strategie-de-content-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/comment-integrer-efficacement-les-temoignages-clients-a-votre-strategie-de-content-marketing\/","title":{"rendered":"Comment int\u00e9grer efficacement les t\u00e9moignages clients \u00e0 votre strat\u00e9gie de content marketing\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Avant d’acheter sur un site, d’aller dans un restaurant ou de faire appel \u00e0 un professionnel pour un service, plus de 85 % des visiteurs consultent les avis sur internet.<\/p>\n

D’o\u00f9 l’importance de demander \u00e0 vos clients de laisser un avis sur votre page Google My Business<\/a>, Facebook, votre livre d’or\u2026<\/p>\n

Int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre strat\u00e9gie<\/a> de content marketing<\/a>, ces t\u00e9moignages sont pr\u00e9cieux, car ils vous aident \u00e0 rassurer vos prospects et \u00e0 les convertir<\/a>.<\/p>\n

Comment utiliser les t\u00e9moignages de vos clients ?<\/h2>\n

Int\u00e9grer les avis sur votre page d\u2019accueil<\/h3>\n

Si vous disposez d\u2019un site web, votre page d\u2019accueil est votre vitrine. La plupart des visiteurs se rendront sur celle-ci.<\/p>\n

Profitez-en pour y mettre en \u00e9vidence quelques avis de clients.<\/p>\n

Si vous passez par un service d\u2019avis certifi\u00e9s, int\u00e9grez \u00e0 votre site le taux de satisfaction client et le nombre d\u2019avis re\u00e7us.<\/p>\n

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T\u00e9moignages sur la page d’accueil de Ionos<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c0 lire aussi : Comment r\u00e9colter des avis et t\u00e9moignages client sur son site ?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Utiliser un t\u00e9moignage client pour r\u00e9diger un article de blog<\/h3>\n

Un avis client peut \u00eatre une excellente source d’inspiration pour un article de blog.<\/p>\n

Imaginez qu’un internaute ayant eu recours \u00e0 vos services, laisse un avis qui met en \u00e9vidence votre r\u00e9activit\u00e9. Dans le cas d’un plombier, cela peut donner comme titre d’article : “D\u00e9g\u00e2ts des eaux : notre m\u00e9thode pour r\u00e9parer une fuite en moins d’une heure”.<\/p>\n

En ajoutant \u00e0 votre article le t\u00e9moignage du client qui vous a inspir\u00e9 l’article, vous apportez du concret \u00e0 vos lecteurs.<\/p>\n

\"\"
Exemple d’un article t\u00e9moignage sur Redacteur.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

<\/h3>\n

Faire appara\u00eetre vos avis sur vos publications imprim\u00e9es<\/h3>\n

Vous utilisez des plaquettes publicitaires ou faites r\u00e9guli\u00e8rement imprimer des flyers ? Les avis de vos clients y trouvent parfaitement leur place.<\/p>\n

Autre possibilit\u00e9, pour le flocage de vos v\u00e9hicules d’entreprise, demandez \u00e0 votre graphiste de faire appara\u00eetre votre taux de satisfaction sur Tripadvisor, Trustpilot, Eldo, Facebook, Google\u2026<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : 5 conseils pour g\u00e9rer vos avis clients n\u00e9gatifs<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Cr\u00e9er des \u00e9tudes de cas<\/h3>\n

Et voici encore un excellent moyen de convertir un t\u00e9moignage client en contenu \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n

Vous avez travaill\u00e9 sur un projet d’envergure ou sur une mission un peu compliqu\u00e9e et vous avez satisfait votre client ? R\u00e9digez une \u00e9tude de cas<\/a> depuis l’analyse du besoin de votre client jusqu’\u00e0 la fin de votre prestation.<\/p>\n

D\u00e9taillez chaque \u00e9tape du travail : mat\u00e9riel, personnel, techniques employ\u00e9es\u2026 Parlez de votre cahier des charges, de la fa\u00e7on dont vous avez g\u00e9r\u00e9 la relation client, utilisez la technique de l’avant\/apr\u00e8s\u2026<\/p><\/blockquote>\n

\"Etude
\u00c9tude de cas XL Airways – DiGitaddict<\/figcaption><\/figure>\n

Ce genre de contenu int\u00e9resse particuli\u00e8rement les personnes qui auraient un travail similaire \u00e0 faire effectuer. En leur racontant, images \u00e0 l’appui, votre fa\u00e7on de proc\u00e9der, elles se sentent rassur\u00e9es.<\/p>\n

<\/h3>\n

Se servir d’un avis comme outil de prospection<\/h3>\n

Les t\u00e9moignages de vos clients peuvent \u00eatre utilis\u00e9s dans une d\u00e9marche commerciale active.<\/p>\n

Si vous vendez plusieurs types de produits ou proposez diff\u00e9rents services, int\u00e9grez sur chaque page de vente, des avis en lien avec cette page.<\/p>\n

Cette m\u00e9thode a l\u2019avantage de proposer \u00e0 chaque visiteur de votre site des avis qui correspondent \u00e0 son ou ses centres d\u2019int\u00e9r\u00eat actuels. Elle peut \u00eatre \u00e9galement utilis\u00e9e dans le cadre d\u2019un rendez-vous commercial en face \u00e0 face.<\/p>\n

Enfin, n\u2019oubliez pas que le marketing de contenu s\u2019\u00e9tend aussi \u00e0 la vid\u00e9o et \u00e0 l\u2019audio. Webinars, tutoriels vid\u00e9o, podcasts, permettent d\u2019int\u00e9grer efficacement les t\u00e9moignages clients et de valoriser votre taux de satisfaction.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : 6 astuces pour r\u00e9ussir votre t\u00e9moignage vid\u00e9o et le rendre cr\u00e9dible<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Int\u00e9grer des t\u00e9moignages clients vid\u00e9o<\/h3>\n

Le t\u00e9moignage client<\/strong> vid\u00e9o est aussi un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour r\u00e9ussir votre strat\u00e9gie de content marketing ! En effet, les internautes ne prennent plus le temps de lire les avis actuellement, mais se tournent directement vers les vid\u00e9os.<\/p>\n

Il faut savoir que dans un avenir proche, 82 % du trafic sur internet sera occup\u00e9 par des vid\u00e9os, et il vous sera beaucoup plus facile d\u2019attirer des clients via les t\u00e9moignages vid\u00e9o si vous voulez exploiter les avis de vos clients actuels.<\/p>\n

N\u00e9anmoins, vous serez dans l\u2019obligation de faire parler vos clients dans ces t\u00e9moignages ! Ils devront expliquer comment vos produits ou services l\u2019ont aid\u00e9, afin de convaincre les prospects. Une fois la r\u00e9colte termin\u00e9e et les vid\u00e9os mont\u00e9es, vous allez les int\u00e9grer sur votre site suivant les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

Cr\u00e9er un bandeau sur la page d\u2019accueil<\/strong><\/h4>\n

L\u2019homepage ou page d\u2019accueil est la premi\u00e8re destination des internautes lorsqu\u2019ils souhaitent se renseigner sur votre activit\u00e9.<\/p>\n

En principe, elle fait figurer toutes les informations vous concernant, comme le nom de la soci\u00e9t\u00e9, la nature de l\u2019activit\u00e9, les offres de service, les points forts qui vous d\u00e9marquent, etc. Si le prospect s\u2019int\u00e9resse aux produits ou aux services, son r\u00e9flexe sera de trouver des t\u00e9moignages clients afin de se fixer sur ses opinions.<\/p>\n

Ainsi, faites en sorte de cr\u00e9er un bandeau dans cette rubrique, de mani\u00e8re \u00e0 ce que les visiteurs puissent y acc\u00e9der facilement. Aussi, les vid\u00e9os doivent \u00eatre munies de verbatims et de sous-titres pour pouvoir \u00eatre lues sans le son et faire ressortir les id\u00e9es cl\u00e9s des t\u00e9moignages.<\/p>\n

Faire rentrer les t\u00e9moignages vid\u00e9o dans la rubrique ressource<\/strong><\/h4>\n

La ressource est une rubrique permettant aux prospects et aux visiteurs de votre site de se faire rapidement une id\u00e9e sur ce que vous faites r\u00e9ellement.<\/p>\n

Elle comprend en principe les articles de blog, les livres blancs, les webinars, les tutoriels et les t\u00e9moignages clients. Les quatre grandes lignes regroupent les diff\u00e9rents sujets qui parlent de votre activit\u00e9, suivies de vos \u00e9ventuels partenaires ainsi que du membre de votre personnel.<\/p>\n

Mais concernant sp\u00e9cifiquement les t\u00e9moignages clients<\/strong> dans la rubrique, ils serviront \u00e0 d\u00e9montrer \u00e0 vos prospects les cas de figure auxquels ils pourront avoir besoin de vos services ! En effet, certains des clients qui t\u00e9moignent auront probablement eu des probl\u00e9matiques similaires \u00e0 ceux des prospects, et les t\u00e9moignages serviront \u00e0 les convaincre de suivre le m\u00eame chemin.<\/p>\n

Cr\u00e9er une playlist YouTube pour tous les t\u00e9moignages clients<\/strong><\/h4>\n

L\u2019int\u00e9gration web des t\u00e9moignages est la premi\u00e8re chose \u00e0 faire, mais vous avez encore d\u2019autres options pour renforcer votre strat\u00e9gie de content marketing !<\/p>\n

Il s\u2019agit notamment de la cr\u00e9ation d\u2019une cha\u00eene YouTube d\u00e9di\u00e9e, faisant figurer le nom des vid\u00e9os, les noms et les pr\u00e9noms des clients, et enfin le nom de la soci\u00e9t\u00e9. Plus vos t\u00e9moignages seront connus, plus les vid\u00e9os remonteront dans les premiers r\u00e9sultats de recherches.<\/p>\n

Comment r\u00e9colter des t\u00e9moignages clients ?<\/h2>\n

Il existe plusieurs moyens pour r\u00e9colter le t\u00e9moignage de vos clients ! Cela consiste tout simplement \u00e0 rassembler les divers \u00e9l\u00e9ments, permettant \u00e0 ces derniers de donner leurs avis sur votre activit\u00e9.<\/p>\n

\"R\u00e9colter<\/p>\n

R\u00e9colter des t\u00e9moignages clients en ligne<\/h3>\n

Collecter les t\u00e9moignages clients sur votre site<\/h4>\n

S\u2019il y a bien un endroit auquel des t\u00e9moignages clients peuvent appara\u00eetre, c\u2019est sur votre site professionnel ! En effet, nous sommes \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019internet et de la technologie, et la plupart des clients qui suivent votre marque se rendent sur votre site pour ne rien manquer des \u00e9ventuelles nouvelles offres, etc. Il vous reviendra alors de faire parler ces derniers en leur offrant les rubriques avis, commentaires, etc., et il suffira de les r\u00e9colter et de les rassembler.<\/p>\n

Collecter les t\u00e9moignages clients sur Google My Business<\/h4>\n

Ins\u00e9rer une rubrique de t\u00e9moignage dans Google My Business est \u00e9galement une excellente id\u00e9e ! En outre le fait de pouvoir collecter des avis, cela am\u00e9liorera \u00e9galement le positionnement de votre fiche GMB dans les moteurs de recherche ! En effet, le positionnement de la fiche est conditionn\u00e9 par le nombre de trafics qui la consulte, et les participations aux avis et aux commentaires ne feront que renforcer ce nombre de trafics.<\/p>\n

Collecter les t\u00e9moignages clients sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h4>\n

\"Avis<\/p>\n

Les r\u00e9seaux sociaux BtoB sont aussi importants que le site professionnel ! En effet, la majorit\u00e9 des clients, visiteurs et prospects sont actuellement sur les r\u00e9seaux sociaux, et il est beaucoup plus facile d\u2019y participer pour faire des commentaires ou donner des avis. Vous pouvez donc y r\u00e9colter le maximum de t\u00e9moignages, via la participation des clients sur les publications.<\/p>\n

M\u00eame si l’anonymat de certains utilisateurs peut para\u00eetre comme un frein pour diffuser ses avis apr\u00e8s co\u00fbt, les avis provenant des r\u00e9seaux sociaux reste n\u00e9anmoins des t\u00e9moignages \u00e9crits par de r\u00e9elles personnes, qui ont un avis sur le sujet, pouvant apporter une vision diff\u00e9rente de ce vous avez d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u. Ils ne sont donc pas \u00e0 n\u00e9gliger lorsque vous recueillez des avis clients.<\/p>\n

R\u00e9colter les t\u00e9moignages clients en magasin<\/h3>\n

La r\u00e9colte des t\u00e9moignages clients<\/strong> en magasin reste jusqu\u2019\u00e0 aujourd\u2019hui, une technique marketing efficace pour faire une \u00e9valuation directe de vos produits et services ! Elle permet notamment d\u2019user de plusieurs m\u00e9thodes, comme les t\u00e9moignages \u00e9crits (via les formulaires) ou encore les t\u00e9moignages vid\u00e9o.<\/p>\n

Elle peut se d\u00e9rouler via une \u00e9tude faite dans le magasin, durant le processus d’achat \u00e0 la caisse, via des bornes mises \u00e0 disposition \u00e0 l’int\u00e9rieur du magasin… Tous les moyens sont bons pour r\u00e9cup\u00e9rer des avis en magasin.<\/p>\n

Cette r\u00e9colte en magasin repr\u00e9sente un tr\u00e8s grand avantage ! En effet, il sera beaucoup plus facile de convaincre directement un client de t\u00e9moigner pour le compte de l\u2019entreprise, que de l\u2019inciter \u00e0 participer en ligne. Le refus sera moins nombreux que le taux d\u2019abstinence \u00e0 la participation.<\/p>\n

Notre astuce pour int\u00e9grer vos t\u00e9moignages clients dans votre strat\u00e9gie marketing<\/h2>\n

La strat\u00e9gie marketing regroupe diff\u00e9rentes techniques pour faire de la publicit\u00e9 \u00e0 votre marque, mais l\u2019un des plus grands poids est celui des t\u00e9moignages clients lorsque ces derniers sont satisfaits. Ainsi, utilisez tous les moyens pour r\u00e9colter le maximum de t\u00e9moignages, et faites en sorte de les afficher afin de convaincre plus de monde \u00e0 consommer vos produits et services.<\/p>\n

Si vous voulez int\u00e9grer tous vos t\u00e9moignages clients dans le content marketing, les professionnels sur Redacteur.com<\/a> pourront vous aider, et vous profiterez de l\u2019expertise des conseillers ainsi que du savoir-faire des r\u00e9dacteurs de la plateforme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avant d’acheter sur un site, d’aller dans un restaurant ou de faire appel \u00e0 un professionnel pour un service, plus de 85 % des visiteurs consultent les avis sur internet. 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