{"id":14302,"date":"2024-11-18T09:00:00","date_gmt":"2024-11-18T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=14302"},"modified":"2024-11-18T09:00:05","modified_gmt":"2024-11-18T08:00:05","slug":"emailing-raisons-desinscription","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/emailing-raisons-desinscription\/","title":{"rendered":"8 raisons qui poussent vos abonn\u00e9s \u00e0 se d\u00e9sinscrire de votre newsletter"},"content":{"rendered":"<p>Avec <a href=\"https:\/\/www.marketing-management.io\/blog\/chiffres-emailing-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">67% des internautes abonn\u00e9s \u00e0 au moins six newsletters<\/a>, l\u2019importance d\u2019une campagne <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/emailing-promotionnel-astuces-reussir\/\">emailing<\/a> r\u00e9ussie est plus que jamais \u00e9vidente.<\/p>\n<p>Il n&#8217;est donc pas surprenant que presque toutes les entreprises utilisent cette strat\u00e9gie pour rester connect\u00e9es \u00e0 leurs abonn\u00e9s. Toutefois, avec la surcharge de messages, certains abonn\u00e9s finissent par se d\u00e9sinscrire.<\/p>\n<p>Outre les envois trop fr\u00e9quents, plusieurs autres raisons incitent les abonn\u00e9s \u00e0 se retirer. Voici cinq causes principales de d\u00e9sabonnement et comment les \u00e9viter.<\/p>\n<h2>1. Vos emails sont trop fr\u00e9quents<\/h2>\n<p>L&#8217;une des principales causes de d\u00e9sabonnement est une fr\u00e9quence excessive d\u2019envoi d\u2019emails.<\/p>\n<p>Les internautes se prot\u00e8gent d\u00e9sormais de l\u2019exc\u00e8s d\u2019emails par divers moyens&nbsp;: d\u00e9sinscription en masse, filtres de blocage, d\u00e9sactivation des notifications. Pour \u00e9viter d\u2019\u00eatre ignor\u00e9, envisagez de <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/frequence-envoyer-newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">r\u00e9duire la fr\u00e9quence d\u2019envoi de vos emails<\/a>.<\/p>\n<p>Une solution efficace consiste \u00e0 offrir \u00e0 vos abonn\u00e9s la possibilit\u00e9 de choisir eux-m\u00eames cette fr\u00e9quence en r\u00e9pondant \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/optimiser-content-marketing-questionnaires%e2%80%89\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">questionnaire<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14350 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/questionnaire-frequence.jpg\" alt=\"Choisir la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle on re\u00e7oit les emails\" width=\"600\" height=\"199\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/questionnaire-frequence.jpg 600w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/questionnaire-frequence-300x100.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/questionnaire-frequence-60x20.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/questionnaire-frequence-370x123.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/questionnaire-frequence-270x90.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/questionnaire-frequence-570x189.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Cette approche pr\u00e9sente plusieurs avantages&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Elle permet aux abonn\u00e9s de mettre \u00e0 jour leur adresse email, r\u00e9duisant ainsi les \u00ab hard bounces \u00bb pour vous.<\/li>\n<li>Si un abonn\u00e9 choisit de rester malgr\u00e9 une r\u00e9duction de la fr\u00e9quence, c&#8217;est le signe qu&#8217;il est r\u00e9ellement int\u00e9ress\u00e9 par votre contenu.<\/li>\n<li>Elle montre que vous vous pr\u00e9occupez de la satisfaction de vos abonn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Votre contenu n\u2019est pas pertinent<\/h2>\n<p>Si vos abonn\u00e9s sont l\u00e0, c&#8217;est avant tout pour recevoir du contenu de qualit\u00e9. Vous devez donc adapter votre contenu \u00e0 leurs attentes.<\/p>\n<p>Une premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 segmenter efficacement votre liste de diffusion. Le type de communication peut varier selon des crit\u00e8res g\u00e9ographiques ou d\u2019int\u00e9r\u00eats. Par exemple, vous ne partagerez peut-\u00eatre pas les m\u00eames informations avec vos abonn\u00e9s en France et ceux \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n<p>Utilisez un questionnaire pour permettre \u00e0 vos abonn\u00e9s de choisir le type de contenu qu\u2019ils souhaitent recevoir, comme le fait Spotify.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14347 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/choisir-contenu-email-e1731593950731.jpg\" alt=\"Choisir le contenu des emails pour limiter la d\u00e9sinscription\" width=\"557\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/choisir-contenu-email-e1731593950731.jpg 557w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/choisir-contenu-email-e1731593950731-300x217.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/choisir-contenu-email-e1731593950731-60x43.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/choisir-contenu-email-e1731593950731-370x268.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/choisir-contenu-email-e1731593950731-270x195.jpg 270w\" sizes=\"(max-width: 557px) 100vw, 557px\" \/><\/p>\n<p>Un contenu pertinent, personnalis\u00e9, a <a href=\"https:\/\/www.marketing-management.io\/blog\/chiffres-emailing-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">26% plus de chances d\u2019\u00eatre ouvert<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/email-marketing-booster-conversions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Email marketing&nbsp;: 5 campagnes ax\u00e9es sur le contenu pour booster vos conversions<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2>3. Vos emails sont trop promotionnels<\/h2>\n<p>Si votre strat\u00e9gie emailing consiste uniquement \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du trafic ou des conversions via des promotions, vous risquez de lasser vos abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Alternez entre des contenus promotionnels et des contenus \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e pour maintenir l\u2019engagement de vos abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Partagez des ressources utiles telles que des livres blancs, des articles de blog, ou des tutoriels pour renforcer votre cr\u00e9dibilit\u00e9, tout en incluant un call-to-action vers votre site.<\/p>\n<h2>4. Vous ne parlez que de vous<\/h2>\n<p>Parler de votre marque est important, mais les abonn\u00e9s sont avant tout int\u00e9ress\u00e9s par leurs besoins.<\/p>\n<p>Pour int\u00e9grer vos abonn\u00e9s dans votre r\u00e9cit, utilisez&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Des <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/comment-integrer-efficacement-les-temoignages-clients-a-votre-strategie-de-content-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">t\u00e9moignages clients<\/a><\/li>\n<li>Des anecdotes humoristiques ou des citations de clients pour illustrer les avantages de vos produits<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_14349\" aria-describedby=\"caption-attachment-14349\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14349 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/temoignage-emailing.jpg\" alt=\"T\u00e9moignage client emailing\" width=\"600\" height=\"590\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/temoignage-emailing.jpg 600w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/temoignage-emailing-300x295.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/temoignage-emailing-60x60.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/temoignage-emailing-370x364.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/temoignage-emailing-270x266.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/temoignage-emailing-570x561.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-14349\" class=\"wp-caption-text\">Newsletter d&#8217;OVH<\/figcaption><\/figure>\n<p>En impliquant vos abonn\u00e9s dans vos emails, vous augmentez leur engagement et leur confiance, tout en racontant l\u2019histoire de votre marque.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/emailing-newsletter-guide-convertir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Emailing &amp; newsletter&nbsp;: le guide complet pour convertir<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2>5. La d\u00e9sinscription est trop simple<\/h2>\n<p>Si la d\u00e9sinscription est trop simple, cela peut \u00eatre un facteur de d\u00e9sabonnement, bien qu\u2019il soit essentiel que le lien de d\u00e9sinscription soit visible dans chaque email.<\/p>\n<p>Attention, l\u2019objectif n&#8217;est pas de rendre le lien de d\u00e9sinscription difficile d&#8217;acc\u00e8s. Il doit \u00eatre visible, mais sans attirer l\u2019attention inutilement.<\/p>\n<p>Un lien de d\u00e9sinscription trop visible peut inciter l\u2019abonn\u00e9 \u00e0 se d\u00e9sinscrire facilement, surtout s\u2019il est plac\u00e9 juste apr\u00e8s le contenu principal ou isol\u00e9 dans un espace blanc.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter les d\u00e9sinscriptions, r\u00e9duisez la taille du lien de d\u00e9sinscription et proposez une alternative, comme la possibilit\u00e9 de modifier la fr\u00e9quence d\u2019envoi ou le type de contenu re\u00e7u.<\/p>\n<figure id=\"attachment_14348\" aria-describedby=\"caption-attachment-14348\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14348 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/lien-desabonnement.jpg\" alt=\"Lien d\u00e9sabonnement emailing\" width=\"600\" height=\"206\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/lien-desabonnement.jpg 600w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/lien-desabonnement-300x103.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/lien-desabonnement-60x21.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/lien-desabonnement-370x127.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/lien-desabonnement-270x93.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/12\/lien-desabonnement-570x196.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-14348\" class=\"wp-caption-text\">Newsletter de Voyage Priv\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n<h2>6. Les e-mails sont mal cibl\u00e9s<\/h2>\n<p>Un email mal cibl\u00e9 peut rapidement frustrer un abonn\u00e9, surtout s&#8217;il re\u00e7oit des offres ou du contenu qui ne lui correspondent pas. Par exemple, un homme recevant des promotions pour des produits f\u00e9minins ou une personne ayant achet\u00e9 un produit sp\u00e9cifique \u00e9tant inond\u00e9e d&#8217;offres pour ce m\u00eame produit.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter ces erreurs, la segmentation est essentielle. Cr\u00e9ez des groupes sp\u00e9cifiques d&#8217;abonn\u00e9s en fonction de crit\u00e8res tels que l\u2019\u00e2ge, le sexe, les achats pass\u00e9s, et m\u00eame les centres d\u2019int\u00e9r\u00eat. Plus vos emails seront pertinents, plus vos abonn\u00e9s seront enclins \u00e0 les ouvrir et \u00e0 rester abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Utilisez \u00e9galement des donn\u00e9es comportementales pour ajuster vos envois. Par exemple, si un abonn\u00e9 a r\u00e9cemment consult\u00e9 une cat\u00e9gorie de produits sur votre site, vous pouvez lui envoyer du contenu li\u00e9 \u00e0 ces produits plut\u00f4t que des promotions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<h2>7. Le retargeting est mal configur\u00e9<\/h2>\n<p>Le retargeting est un puissant outil de conversion, mais s&#8217;il est mal configur\u00e9, il peut avoir l&#8217;effet inverse et entra\u00eener un d\u00e9sabonnement. Un abonn\u00e9 pourrait se lasser ou m\u00eame se sentir harcel\u00e9 si vous lui envoyez plusieurs emails de relance pour un m\u00eame produit, sans qu&#8217;il ait montr\u00e9 d&#8217;int\u00e9r\u00eat particulier pour celui-ci.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter cela, configurez des r\u00e8gles de retargeting bas\u00e9es sur les actions r\u00e9elles des abonn\u00e9s (clics, visites r\u00e9centes, ajout au panier) et ajustez la fr\u00e9quence d&#8217;envoi. Par exemple, limitez le nombre de relances pour un m\u00eame produit et personnalisez chaque message pour ne pas donner une impression de r\u00e9p\u00e9tition.<\/p>\n<p>En optimisant vos campagnes de retargeting, vous am\u00e9liorez la pertinence de vos emails et contribuez \u00e0 renforcer la relation avec vos abonn\u00e9s, au lieu de risquer leur d\u00e9sabonnement.<\/p>\n<h2>8. Le titre ne correspond pas aux attentes de l&#8217;abonn\u00e9<\/h2>\n<p>Le titre de votre email est l\u2019un des premiers \u00e9l\u00e9ments que vos abonn\u00e9s remarquent. S&#8217;il est trompeur, trop sensationnaliste, ou ne correspond pas au contenu de l\u2019email, il peut entra\u00eener de la d\u00e9ception et une perte de confiance. \u00c0 force de titres qui promettent beaucoup sans r\u00e9pondre aux attentes, vos abonn\u00e9s risquent de se d\u00e9sint\u00e9resser de vos envois, voire de se d\u00e9sinscrire.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter cela, assurez-vous que le titre de chaque email soit clair, honn\u00eate et en ad\u00e9quation avec le contenu propos\u00e9. Utilisez des titres qui suscitent la curiosit\u00e9 sans exag\u00e9rer, et qui indiquent pr\u00e9cis\u00e9ment la valeur ajout\u00e9e de l\u2019email pour l\u2019abonn\u00e9.<\/p>\n<h2>Retravaillez d\u00e8s maintenant vos emailings<\/h2>\n<p>En appliquant ces bonnes pratiques, vous verrez une r\u00e9duction significative des d\u00e9sabonnements et une am\u00e9lioration de l\u2019engagement de vos abonn\u00e9s.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez faire appel \u00e0 un r\u00e9dacteur web pour r\u00e9diger le contenu de vos newsletters, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 passer commande sur <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/\">Redacteur.com<\/a>&nbsp;!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec 67% des internautes abonn\u00e9s \u00e0 au moins six newsletters, l\u2019importance d\u2019une campagne emailing r\u00e9ussie est plus que jamais \u00e9vidente. 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