{"id":17504,"date":"2019-10-21T10:30:01","date_gmt":"2019-10-21T08:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=17504"},"modified":"2025-08-20T14:43:25","modified_gmt":"2025-08-20T12:43:25","slug":"content-marketing-comment-utiliser-ugc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/content-marketing-comment-utiliser-ugc\/","title":{"rendered":"Contenus UGC\u00a0: comment utiliser les User Generated Contents\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>Produire du contenu est essentiel pour faire vivre ses sites web et surtout \u00eatre bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9. Dans le cadre d\u2019une <a href=\"..\/..\/blog\/content-marketing-integrer-stories-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strat\u00e9gie de content marketing,<\/a> plusieurs actions peuvent \u00eatre mises en place pour proposer un contenu de qualit\u00e9 \u00e0 votre cible.<\/p>\n<p>Parce que les utilisateurs sont eux aussi actifs sur Internet, vous pouvez profiter des UGC et m\u00eame les utiliser pour compl\u00e9ter judicieusement votre <a href=\"..\/..\/service\/content-marketing\/\">content marketing<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Explications.<\/strong><\/p>\n<h2>Focus sur les UGC, les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs<\/h2>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/Capture-d\u2019\u00e9cran-2019-10-18-\u00e0-09.26.43-e1571383630799.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-17508\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/Capture-d\u2019\u00e9cran-2019-10-18-\u00e0-09.26.43-e1571383630799.png\" alt=\"GoPro exemple d'UGC\" width=\"490\" height=\"650\" \/><\/a><\/p>\n<p>Les UGC sont les <a href=\"..\/..\/blog\/exemples-user-generated-content\/\">User Generated Content<\/a>, ou en fran\u00e7ais, les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs. Ces derniers sont une v\u00e9ritable mine d\u2019or et doivent \u00eatre exploit\u00e9s dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie de content marketing.<\/p>\n<p>Les UGC sont <strong>gratuits,<\/strong> ce qui est un atout de taille\u2009! Mais ils sont aussi pertinents et r\u00e9pondent \u00e0 une demande de transparence tr\u00e8s importante aujourd\u2019hui. La production d\u2019UGC est presque constante. Votre audience s\u2019exprime, elle partage des news ou des vid\u00e9os, elle note, commente et dialogue.<\/p>\n<p>Tous ces \u00e9l\u00e9ments peuvent trouver leur place sur votre site, votre blog ou encore sur les r\u00e9seaux sociaux. Ils sont une source de contenus et d\u2019id\u00e9es.<\/p>\n<h2>Comment expliquer la forte pr\u00e9sence des UGC\u2009?<\/h2>\n<p>Les UGC sont massivement pr\u00e9sents en ligne. Il suffit de quelques clics pour s\u2019en rendre compte. Vous recherchez un restaurant\u2009? Vous constaterez que celui-ci est not\u00e9 et que de nombreux avis ont \u00e9t\u00e9 post\u00e9s pour que vous puissiez vous faire une id\u00e9e. Il en est de m\u00eame pour les films au cin\u00e9ma et m\u00eame les jouets pour enfants\u2009!<\/p>\n<p>Les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs sont utilis\u00e9s de <strong>diff\u00e9rentes fa\u00e7ons.<\/strong><\/p>\n<p>Voici quelques exemples.<\/p>\n<ul>\n<li>Les avis des consommateurs<\/li>\n<li>Les forums<\/li>\n<li>Le partage de photos, de vid\u00e9os ou encore de musique<\/li>\n<li>Le partage des connaissances comme sur Wikip\u00e9dia<\/li>\n<li>L\u2019activit\u00e9 des r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pourquoi une telle profusion\u2009?<\/h4>\n<figure id=\"attachment_33028\" aria-describedby=\"caption-attachment-33028\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/redacteur.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-maped.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-33028 size-full\" src=\"https:\/\/redacteur.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-maped.jpg\" alt=\"ugc-maped\" width=\"700\" height=\"357\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-maped.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-maped-300x153.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-maped-60x31.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-maped-370x189.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-maped-270x138.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-maped-570x291.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-33028\" class=\"wp-caption-text\">https:\/\/www.instagram.com\/p\/B3MFuKniude\/<\/figcaption><\/figure>\n<p>Parce que les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui veulent appartenir \u00e0 une communaut\u00e9. Ils ne sont plus spectateurs, mais <strong>acteurs<\/strong>\u2009!<\/p>\n<p>Ce besoin de reconnaissance est maintenant compris des entreprises qui parviennent \u00e0 faire de la personnalisation de masse et \u00e0 placer chaque client au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie. Nous produisons tous consciemment ou inconsciemment des UGC, car notre avis compte.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Strat\u00e9gie marketing\u00a0: pourquoi recourir aux UGC\u2009?<\/h2>\n<p>Vous avez au moins 6 raisons d\u2019utiliser les <strong>contenus UGC<\/strong>, g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par des utilisateurs dans votre strat\u00e9gie de content marketing.<\/p>\n<h3>1- Renforcer votre cr\u00e9dibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Les <strong>contenus UGC<\/strong> sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s pour leur authenticit\u00e9. Les auteurs n\u2019ont re\u00e7u aucune r\u00e9mun\u00e9ration et n\u2019ont pratiquement pas \u00e9crit de sc\u00e9narios pour r\u00e9aliser leur vid\u00e9o. Certains d\u2019entre eux se contentent de partager leurs avis sur une th\u00e9matique qui leur plait\u00a0: maquillage, h\u00f4tels et restaurants, mode et beaut\u00e9, voyages et loisirs, etc.<\/p>\n<p>Ils n\u2019appliquent pas de m\u00e9thodes de communication sp\u00e9cifiques, mais s\u2019int\u00e9ressent plus t\u00f4t aux v\u00e9ritables avis des consommateurs. C\u2019est pour cette raison que les robots d\u2019indexation de Google les consid\u00e8rent comme des g\u00e9n\u00e9rateurs de confiance.<\/p>\n<h3>2- Un taux d\u2019engagement plus \u00e9lev\u00e9<\/h3>\n<p>Si vous souhaitez d\u00e9velopper votre taux d\u2019engagement, utilisez des <strong>contenus UGC<\/strong>. Consid\u00e9rez vos clients comme des influenceurs efficients qui vont vous aider \u00e0 augmenter votre visibilit\u00e9 et \u00e0 convaincre plus vite les personnes que vous ciblez. Vos clients actuels deviennent des ambassadeurs plus cr\u00e9dibles qui faciliteront la prise de d\u00e9cision des followers, ce qui influence efficacement sur votre taux d\u2019engagement.<\/p>\n<p>En effet, les <strong>contenus UGC<\/strong> r\u00e9alis\u00e9s par des particuliers sont mieux per\u00e7us par l\u2019opinion et consid\u00e9r\u00e9s comme des informations plus fiables. Ainsi, en travaillant avec votre groupe de clients, vous pouvez enrichir votre base de donn\u00e9es et \u00e9tayer vos supports de communication avec des photos, des vid\u00e9os et des articles divers. Vous obtiendrez alors plus de r\u00e9actions et d\u2019avis sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<h3>3- Les contenus UGC pour plus de visibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce aux nombreux partages au sein des diff\u00e9rentes communaut\u00e9s qui se cr\u00e9ent sur les r\u00e9seaux sociaux, les <strong>contenus UGC<\/strong> peuvent rapidement devenir \u00ab\u2009viraux\u2009\u00bb. Vous profitez de la force de l\u2019audience de vos clients pour augmenter votre visibilit\u00e9 et g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur votre site web.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/redacteur.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-contenu-viral.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-33026\" src=\"https:\/\/redacteur.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-contenu-viral.jpg\" alt=\"ugc-contenu-viral\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-contenu-viral.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-contenu-viral-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-contenu-viral-60x40.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-contenu-viral-370x247.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-contenu-viral-270x180.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/ugc-contenu-viral-570x380.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/h3>\n<h3>4- Des d\u00e9penses plus faibles pour vos campagnes de marketing<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce aux User Generated Content ou <strong>contenus UGC<\/strong>, vous pouvez r\u00e9aliser des \u00e9conomies sur votre budget marketing. En effet, ce sont vos clients, les utilisateurs de vos produits et les internautes qui cr\u00e9ent les contenus. Par ailleurs, le syst\u00e8me de partage sur les r\u00e9seaux sociaux, sur les blogs, sur les forums de discussions, acc\u00e9l\u00e8re leur diffusion en masse sur la Toile. L\u2019utilisation des contenus UGC est vivement recommand\u00e9e en p\u00e9riode de r\u00e9cession \u00e9conomique pour am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 de votre entreprise \u00e0 moindre prix.<\/p>\n<h3>5- Les contenus UGC pour une meilleure compr\u00e9hension des utilisateurs et des clients<\/h3>\n<p>Les avis partag\u00e9s \u00e0 travers les contenus de vos utilisateurs vous permettent d\u2019\u00e9valuer la qualit\u00e9 de vos services ou de vos produits. Vous pouvez mieux connaitre les besoins et les ressentis de vos clients. Utilisez ces informations appel\u00e9es \u00ab\u2009voix du client\u2009\u00bb pour vous am\u00e9liorer continuellement dans votre secteur d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>Faites-leur comprendre que chaque remarque est prise en compte et encouragez-les \u00e0 s\u2019exprimer pour renforcer votre pr\u00e9sence et multiplier les <strong>contenus UGC<\/strong> qui constituent un levier incontournable pour mettre <strong><em>les clients et les utilisateurs au c\u0153ur de vos actions marketing<\/em><\/strong>.<\/p>\n<h2>Comment encourager les utilisateurs \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du contenu\u2009?<\/h2>\n<p>Pour exploiter pleinement les UGC, il faut en avoir.<\/p>\n<p>Vous devez donc encourager votre audience \u00e0 en cr\u00e9er. Pour cela, il faut \u00eatre actif sur les r\u00e9seaux sociaux et inviter les utilisateurs \u00e0 commenter, \u00e0 donner leur avis, etc. R\u00e9guli\u00e8rement, vous pouvez faire des sondages ou proposer des questionnaires en ligne. Il est m\u00eame possible d\u2019organiser des concours\u2009!<\/p>\n<p><strong>Votre imagination sera la cl\u00e9 du succ\u00e8s.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><a href=\"https:\/\/redacteur.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/yotpo.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-33027\" src=\"https:\/\/redacteur.codeur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/yotpo.jpg\" alt=\"content-marketing-ugc\" width=\"700\" height=\"357\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/yotpo.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/yotpo-300x153.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/yotpo-60x31.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/yotpo-370x189.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/yotpo-270x138.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/10\/yotpo-570x291.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Sachez que m\u00eame si vous profitez de contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs, vous devez tout de m\u00eame en produire. En effet, les deux types de contenus sont tr\u00e8s diff\u00e9rents et indispensables. Le contenu que vous cr\u00e9ez est un contenu de qualit\u00e9 qui s\u2019adresse \u00e0 votre cible et qui r\u00e9pond parfaitement \u00e0 ses attentes.<\/p>\n<p>Les UGC sont eux aussi requis, car ils participent activement \u00e0 votre <a href=\"..\/..\/blog\/contenus-a-partager-reseaux-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bon r\u00e9f\u00e9rencement<\/a> et aident \u00e0 mesurer la satisfaction.<\/p>\n<p>Il existe aussi des outils pour g\u00e9n\u00e9rer des UGC comme\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.yotpo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Yotpo<\/a> qui permet de collecter des contenus et de les exploiter,<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.shortstack.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ShortStack<\/a> qui exploite le concours en ligne,<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.pixlee.com\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pixlee<\/a> qui aide les marques \u00e0 commercialiser leurs produits gr\u00e2ce leurs clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les UGC peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles, car gr\u00e2ce \u00e0 eux vous pouvez mieux comprendre les utilisateurs et ainsi proposer des contenus plus cibl\u00e9s encore. Parfois les contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs sont des sources d\u2019inspiration. Pensez-y\u2009!<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019UGC<\/h2>\n<p>M\u00eame si les UGC sont produits ind\u00e9pendamment, vous devez pr\u00e9voir une strat\u00e9gie pour les g\u00e9rer. Il peut \u00eatre int\u00e9ressant de recruter ou de d\u00e9signer une personne qui sera en charge de ces nouveaux contenus.<\/p>\n<p>Son r\u00f4le sera alors d\u2019essayer d\u2019imposer une ligne \u00e9ditoriale en cr\u00e9ant des conditions d\u2019utilisation ou une <a href=\"..\/..\/blog\/rediger-charte-social-media-entreprise\/\">charte<\/a>. Il faudra aussi faire un gros travail de veille afin de surveiller les UGC. Parall\u00e8lement la personne en charge de la strat\u00e9gie des contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs devra <a href=\"..\/..\/blog\/blogging-facebook-twitter-creer-communaute\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">animer cette communaut\u00e9.<\/a><\/p>\n<p>Cette t\u00e2che n\u2019est pas simple, car il faut encourager l\u2019audience \u00e0 produire des contenus et parfois les orienter.<\/p>\n<p>La vigilance est de mise avec les UGC, car vous ne contr\u00f4lez pas ce qui est publi\u00e9. Bien s\u00fbr, il faut laisser une grande libert\u00e9 aux internautes, mais il faut aussi d\u00e9finir des limites et mod\u00e9rer les contenus.<\/p>\n<p><strong>Votre image est en jeu\u2009!<\/strong> Dans le m\u00eame esprit, vous ne devez pas prendre part ou vous aventurer sur des sujets sensibles. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, on \u00e9vite de parler politique ou religion. Le racisme et les violences verbales n\u2019ont \u00e9videmment pas leur place.<\/p>\n<h2>Notre astuce pour mieux utiliser les contenus UGC<\/h2>\n<p>Profiter des UGC est possible\u2009! Au sein de votre entreprise, vous pouvez avoir un ou plusieurs employ\u00e9s responsables de cette strat\u00e9gie. Ils peuvent m\u00eame jouer le r\u00f4le<a href=\"..\/..\/blog\/strategie-content-marketing-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> d\u2019ambassadeurs.<\/a> Vous pouvez aussi vous aider entre professionnels.<\/p>\n<p>Cependant, bien que les <strong>contenus UGC<\/strong> soient efficaces, ils ne suffisent pas pour soigner l\u2019image de votre marque. Compl\u00e9tez-les avec des contenus r\u00e9dig\u00e9s par un professionnel de la r\u00e9daction.<\/p>\n<p>L\u2019expertise de ces techniciens sp\u00e9cialis\u00e9s vous permettra de mieux avancer dans la cr\u00e9ation de contenu web. Travaillez avec des r\u00e9dacteurs web exp\u00e9riment\u00e9s que vous pouvez trouver sur <a href=\"..\/..\/\">Redacteur.com<\/a>. Postez une mission ou contactez un gestionnaire de projet en ligne pour concr\u00e9tiser un projet de plus grande envergure.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Produire du contenu est essentiel pour faire vivre ses sites web et surtout \u00eatre bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9. Dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie de content marketing, plusieurs actions peuvent \u00eatre mises en place pour proposer un contenu de qualit\u00e9 \u00e0 votre cible. 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