{"id":21887,"date":"2020-08-27T10:30:25","date_gmt":"2020-08-27T08:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=21887"},"modified":"2020-08-27T10:30:25","modified_gmt":"2020-08-27T08:30:25","slug":"etudes-de-cas-comment-utiliser-fideliser-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/etudes-de-cas-comment-utiliser-fideliser-clients\/","title":{"rendered":"\u00c9tudes de cas&nbsp;: comment les utiliser pour fid\u00e9liser vos clients&nbsp;?"},"content":{"rendered":"<p>Une \u00ab\u00a0\u00e9tude de cas\u00a0\u00bb \u2013 ou \u00ab\u00a0case-study\u00a0\u00bb &#8211; est un aimant \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/redacteur-freelance-questions-nouveau-client\/\">clients<\/a> fortement efficace. \u00c0 travers des exemples concrets et des t\u00e9moignages, vous validez la <strong>qualit\u00e9 de vos services.<\/strong><\/p>\n<p>Alors, comment faire de cet outil d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision une strat\u00e9gie marketing suppl\u00e9mentaire pour vendre vos produits\u00a0?<\/p>\n<p>Suivez le guide\u00a0!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Qu\u2019est-ce que la \u00ab\u00a0preuve sociale\u00a0\u00bb\u00a0?<\/h2>\n<p>La \u00ab\u00a0preuve sociale\u00a0\u00bb est une mani\u00e8re d\u2019influencer le choix de vos futurs clients. Ce moyen de \u00ab\u00a0s\u00e9duire\u00a0\u00bb ne date pas d\u2019hier\u00a0!<\/p>\n<figure id=\"attachment_21896\" aria-describedby=\"caption-attachment-21896\" style=\"width: 885px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-21896 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer.jpeg\" alt=\"etude de cas\" width=\"885\" height=\"497\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer.jpeg 885w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer-300x168.jpeg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer-768x431.jpeg 768w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer-60x34.jpeg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer-370x208.jpeg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer-270x152.jpeg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer-570x320.jpeg 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-actimer-740x416.jpeg 740w\" sizes=\"(max-width: 885px) 100vw, 885px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21896\" class=\"wp-caption-text\">\u00c9tude de cas ACTIMEL<\/figcaption><\/figure>\n<p>Depuis toujours, nous voulons ce que veulent et d\u00e9sirent les autres\u00a0! Et l\u2019\u00e9tude de cas est une preuve sociale valid\u00e9e par d\u2019autres utilisateurs qui montre que votre service a de la valeur.<\/p>\n<p>Avoir recours \u00e0 cet outil marketing peut \u00eatre per\u00e7u comme une \u00ab\u00a0technique de persuasion\u00a0\u00bb psychologique qui a plusieurs avantages\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Mod\u00e8le positivement la fa\u00e7on dont vos futurs clients per\u00e7oivent votre produit \/ service,<\/li>\n<li>D\u00e9montre aux autres votre valeur et d\u00e9veloppe votre notori\u00e9t\u00e9,<\/li>\n<li>S\u00e9duit d\u2019autres prospects en augmentant le trafic sur votre site,<\/li>\n<li>Influence vos futurs utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/etapes-rediger-etude-de-cas-efficace\/\">5 \u00e9tapes \u00e0 suivre pour r\u00e9diger une \u00e9tude de cas efficace<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2. Comment r\u00e9aliser une \u00e9tude de cas efficace\u00a0?<\/h2>\n<p>En exploitant la notori\u00e9t\u00e9 des autres organismes ou soci\u00e9t\u00e9s, vous allez pouvoir influencer vos prospects\u00a0: t\u00e9moignages en votre faveur, \u00e9valuations de vos clients, parution dans les m\u00e9dias, nombre de clients et de vues, nombre d\u2019abonn\u00e9s et d\u2018inscrits, note de votre application, photos et vid\u00e9os, etc.<\/p>\n<figure id=\"attachment_21892\" aria-describedby=\"caption-attachment-21892\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-21892 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-cybercite-e1596793453900.png\" alt=\"etude de cas cybercite\" width=\"700\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-cybercite-e1596793453900.png 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-cybercite-e1596793453900-300x158.png 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-cybercite-e1596793453900-60x32.png 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-cybercite-e1596793453900-370x195.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-cybercite-e1596793453900-270x142.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-cybercite-e1596793453900-570x300.png 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-21892\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/www.cybercite.fr\/cas\/convergence-seo-sea-culligan.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Source<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Racontez l\u2019histoire de votre client<\/strong>, d\u00e9veloppez le c\u00f4t\u00e9 \u00ab\u00a0narratif\u00a0\u00bb avec un r\u00e9cit qui a un d\u00e9but, un milieu et une fin mais attention \u00e0 ne pas confondre<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/comment-integrer-efficacement-les-temoignages-clients-a-votre-strategie-de-content-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> \u00e9tude de cas et t\u00e9moignage<\/a>\u00a0!<\/p>\n<p>Pour obtenir un impact persuasif de votre \u00e9tude de cas, r\u00e9pondez \u00e0 ces diff\u00e9rentes questions\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qui\u00a0?<\/strong> D\u00e9finissez pr\u00e9cis\u00e9ment le c\u0153ur de cible \u00e0 atteindre et poser le contexte (qui est-il\u00a0? Que fait-il\u00a0?). En effet, la preuve sociale s\u2019adresse \u00e0 une<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/cibler-votre-audience-ideale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> cible bien d\u00e9finie<\/a>&nbsp;: prospects, clients ponctuels ou fid\u00e8les, ind\u00e9pendants ou PME, associations, services publics, organismes internationaux, etc.<\/li>\n<li><strong>Quoi\u00a0?<\/strong> Montrez qu\u2019il y a des gens qui utilisent vos services ou qui aiment ce que vous faites. L\u2019objectif est que l\u2019on vous croit\u00a0! En faisant ainsi, vous tissez des liens avec votre audience et vous humanisez votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Utilisez <strong>des experts<\/strong>, des grands noms ou des influenceurs pour valider votre expertise. Affichez les logos des entreprises prestigieuses qui travaillent avec vous.<\/p><\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-21895 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-4-e1596793895410.png\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"370\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-4-e1596793895410.png 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-4-e1596793895410-300x159.png 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-4-e1596793895410-60x32.png 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-4-e1596793895410-370x196.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-4-e1596793895410-270x143.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-4-e1596793895410-570x301.png 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/content-marketing-reussir-pitch-presentation\/\">8 mani\u00e8res de r\u00e9ussir son pitch de pr\u00e9sentation<\/a><\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li><strong>Quel est le but recherch\u00e9 de cette \u00e9tude de cas\u00a0?<\/strong> Attirer plus de prospects ou fid\u00e9liser les fans\u00a0? Vous allez cr\u00e9er la preuve du bien-fond\u00e9 de la d\u00e9cision que prendront vos futurs clients. Montrez que vous comprenez leur besoin, connaissez leur secteur d\u2019activit\u00e9 et que, dans leur domaine, vous obtenez de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats.<\/li>\n<li><strong>O\u00f9\u00a0diffuser cette \u00e9tude de cas\u00a0?<\/strong> Sur votre site \/ application et vos r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Structurez votre contenu\u00a0avec un contexte, d\u00e9fi \u00e0 r\u00e9soudre, solution que vous avez apport\u00e9e, r\u00e9sultats mesurables, le\u00e7ons (valeur pour le client).<\/p>\n<p>Ces \u00e9tudes de cas peuvent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es sous des formats diff\u00e9rents\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vid\u00e9o ou podcast\u00a0:<\/strong> sous forme de \u00ab\u00a0success stories\u00a0\u00bb avec une musique de fond de sorte \u00e0 susciter l\u2019\u00e9motion (par exemple, r\u00e9cit ou analyse de la r\u00e9ussite d\u2019une personne). L\u2019\u00e9tude de cas doit \u00eatre cr\u00e9dible pour \u00eatre valide.<\/li>\n<li><strong>Articles, fiches individuelles<\/strong> ou livres blancs sur le web ou en print (version courte ou longue),<\/li>\n<li><strong>Interview<\/strong> de votre client qui s\u2019exprimera librement.<\/li>\n<li><strong>Une section<\/strong> sur votre site web<\/li>\n<li><strong>Tableau, infographie, graphique<\/strong> et pourcentage\u00a0permettent une lecture instantan\u00e9e des chiffres r\u00e9els.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Quel que soit le format utilis\u00e9, choisissez des clients repr\u00e9sentatifs et susceptibles d\u2019accepter de participer \u00e0 cette \u00e9tude de cas en donnant leur accord.<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/etude-de-cas-ikea-content-marketing\/\">\u00c9tude de cas&nbsp;: comment Ikea est devenu le roi du content marketing<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Comment utiliser vos \u00e9tudes de cas\u00a0?<\/h2>\n<p>Il faut diffuser votre \u00e9tude de cas le plus largement possible\u00a0! Il faut qu\u2019elle soit visible et facile \u00e0 trouver.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-21893\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2.png\" alt=\"\" width=\"1149\" height=\"707\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2.png 1354w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2-300x185.png 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2-1024x630.png 1024w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2-768x472.png 768w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2-60x37.png 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2-370x228.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2-270x166.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2-570x351.png 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/08\/etude-de-cas-2-740x455.png 740w\" sizes=\"(max-width: 1149px) 100vw, 1149px\" \/><\/p>\n<h4>Faites-en sorte d\u2019\u00eatre vu&nbsp;:<\/h4>\n<ul>\n<li>Diffusez votre \u00e9tude de cas dans votre entreprise en incitant vos employ\u00e9s \u00e0 les utiliser et \u00e0 les partager.<\/li>\n<li>Partagez-les \u00e0 l\u2019ensemble de votre client\u00e8le via une newsletter, lors de manifestations ou pendant un salon ou une foire commerciale.<\/li>\n<li>Parlez de cette \u00e9tude de cas pendant une conf\u00e9rence ou une pr\u00e9sentation commerciale.<\/li>\n<li>Diffusez-la sur les r\u00e9seaux sociaux ou le blog de votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/elaborer-projet-de-video-pour-le-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La vid\u00e9o<\/a> \u2013 format court donc agr\u00e9able et facile \u00e0 regarder &#8211; est facilement partag\u00e9e sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p><\/blockquote>\n<h4>Utilisez la strat\u00e9gie du vantard<\/h4>\n<p><iframe title=\"Partir de z\u00e9ro et REUSSIR \u00e0 devenir LIBRE et HEUREUX&nbsp;: 4 \u00e9tudes de cas\" width=\"770\" height=\"433\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bzkasLzY81A?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Il faut que les bonnes personnes &#8211; vos clients potentiels &#8211; entendent parler positivement des r\u00e9sultats qu\u2019un client a obtenu gr\u00e2ce \u00e0 vous. Diffusez et ciblez efficacement en utilisant les r\u00e9seaux Facebook (Instagram, Messenger), Linkedin, Twitter, etc.<\/p>\n<p><strong>Notre conseil\u00a0:<\/strong> utilisez Facebook pour diffuser vos \u00e9tudes de cas sur des sites et des applications qualitatifs \u00e0 fort trafic (Audience Network) et ciblez de fa\u00e7on pertinente vos clients potentiels.<\/p>\n<h4>Soyez concis et pr\u00e9cis<\/h4>\n<p>Certaines informations sont importantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9finir le client et ce qu\u2019il fait,<\/li>\n<li>D\u00e9finir ses besoins et ses objectifs,<\/li>\n<li>Comment avez-vous r\u00e9pondu \u00e0 ses besoins et permis d\u2019atteindre ses objectifs\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u2019oubliez pas de montrer que vous ne r\u00e9solvez pas seulement des besoins imm\u00e9diats mais que vous obtenez aussi des r\u00e9sultats sur le long terme.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/rediger-etude-de-cas\/\">Comment r\u00e9diger une \u00e9tude de cas&nbsp;?<\/a><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une \u00ab\u00a0\u00e9tude de cas\u00a0\u00bb \u2013 ou \u00ab\u00a0case-study\u00a0\u00bb &#8211; est un aimant \u00e0 clients fortement efficace. \u00c0 travers des exemples concrets et des t\u00e9moignages, vous validez la qualit\u00e9 de vos services. 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