{"id":22819,"date":"2026-04-02T14:50:00","date_gmt":"2026-04-02T12:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=22819"},"modified":"2026-04-02T14:50:00","modified_gmt":"2026-04-02T12:50:00","slug":"comment-rediger-mode-emploi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/comment-rediger-mode-emploi\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9diger un mode d&#8217;emploi&nbsp;?"},"content":{"rendered":"\n<p>R\u00e9diger un mode d\u2019emploi a pour objectif de simplifier et d\u2019am\u00e9liorer <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/redaction-web-secrets-ecriture-ux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez donc tout int\u00e9r\u00eat que ce manuel d\u2019utilisation soit lisible, clair et simple&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Comment r\u00e9diger un mode d\u2019emploi&nbsp;? Voici en quelques points nos conseils pour cr\u00e9er des notices d\u2019utilisation optimales&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est ce qu\u2019un mode d\u2019emploi&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un mode d\u2019emploi \u2013 ou guide \/ <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/redaction-notice-exemples-conseils\/\">notice<\/a> \/ manuel d\u2019utilisation \u2013 donne \u00e0 un client des instructions sur la proc\u00e9dure d\u2019utilisation de quelque chose dans l\u2019objectif de le rendre autonome.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"790\" height=\"412\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g.png\" alt=\"r\u00e9diger mode emploi \" class=\"wp-image-22824\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g.png 790w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g-300x156.png 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g-768x401.png 768w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g-60x31.png 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g-370x193.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g-270x141.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g-570x297.png 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/KswtkRlhCSECHHo8I-UPcVwJPSVocxFe2g-740x386.png 740w\" sizes=\"(max-width: 790px) 100vw, 790px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Apr\u00e8s la lecture de votre manuel, votre acheteur devra \u00eatre ind\u00e9pendant mais aussi, satisfait de son achat. Plus ce document est clair et bien r\u00e9dig\u00e9, plus l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et son degr\u00e9 de satisfaction seront positifs. C\u2019est un v\u00e9ritable support marketing&nbsp;qui motive la fid\u00e9lisation du client&nbsp;!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Cette notice peut prendre plusieurs formes&nbsp;(sch\u00e9mas, informations \u00e9crites, photos&#8230;), tout d\u00e9pend du type de manuel \u00e0 r\u00e9diger \u2013 produits non mat\u00e9riels ou mat\u00e9riels &#8211; (<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/ecrire-pour-jeux-video\/\">jeux vid\u00e9os<\/a>, logiciels, objets quotidiens, outils, meubles&#8230;).<\/p>\n\n\n\n<p>Avant le num\u00e9rique, ces manuels \u00e9taient g\u00e9n\u00e9ralement imprim\u00e9s. Maintenant, vous avez la possibilit\u00e9 de r\u00e9aliser ce manuel en ligne ce qui permet de modifier ou d\u2019actualiser \u00e0 tout moment les informations contenues dans ce document.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/rediger-texte-sujet-technique\/\">3 astuces pour r\u00e9diger un texte sur un sujet technique<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finir ses objectifs<\/h2>\n\n\n\n<p>Pourquoi r\u00e9diger un mode d\u2019emploi&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous cr\u00e9ez un guide d\u2019utilisation, c\u2019est pour apporter \u00e0 votre utilisateur des renseignements pr\u00e9cis sur la fa\u00e7on d\u2019utiliser votre produit. D\u00e9finissez en amont l\u2019objectif de ce manuel afin d\u2019\u00eatre le plus pr\u00e9cis possible sur le processus d\u2019utilisation de l\u2019objet.<\/li>\n\n\n\n<li>Plus vos objectifs seront clairs, plus vous serez pr\u00e9cis sur les informations et la forme \u00e0 donner \u00e0 votre guide. Pour cela, mettez-vous \u00e0 la place de l\u2019utilisateur\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cibler son public<\/h2>\n\n\n\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, ce guide s\u2019adresse aux acheteurs mais pas que&#8230; Il vous faut d\u00e9finir quels sont vos utilisateurs&nbsp;pour d\u00e9terminer les informations les plus utiles \u00e0 diffuser Simples acheteurs ou professionnels&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce dernier cas, le manuel devra \u00eatre plus pr\u00e9cis, aussi bien dans l\u2019utilisation du vocabulaire que dans la description technique de l\u2019objet.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"632\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/07\/etapes-tutoriel.jpg\" alt=\"r\u00e9diger mode emploi \" class=\"wp-image-16560\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/07\/etapes-tutoriel.jpg 750w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/07\/etapes-tutoriel-300x253.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/07\/etapes-tutoriel-60x51.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/07\/etapes-tutoriel-370x312.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/07\/etapes-tutoriel-270x228.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/07\/etapes-tutoriel-570x480.jpg 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2019\/07\/etapes-tutoriel-740x624.jpg 740w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Certains de vos clients peuvent aussi vouloir consulter ce support marketing pour se remettre \u00e0 niveau \u00e0 propos de la fonctionnalit\u00e9 d\u2019un objet ou pour le d\u00e9couvrir avant d\u2019acheter.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/rediger-un-tutoriel\/\">7 conseils pour r\u00e9diger un tutoriel<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00catre structur\u00e9 dans la forme<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce manuel n\u2019est pas r\u00e9serv\u00e9 qu\u2019aux clients&#8230; En interne, il peut aussi \u00eatre utilis\u00e9 par votre \u00e9quipe pour \u00e9clairer certaines demandes d\u2019acheteurs. Dans ce cadre, votre document doit avoir un sommaire, un index, des titres descriptifs, des sous-titres et doit \u00eatre pagin\u00e9.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"990\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/44108873-36179858-scaled-e1603458905258.jpg\" alt=\"r\u00e9diger mode emploi \" class=\"wp-image-22825\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/44108873-36179858-scaled-e1603458905258.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/44108873-36179858-scaled-e1603458905258-212x300.jpg 212w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/44108873-36179858-scaled-e1603458905258-42x60.jpg 42w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/44108873-36179858-scaled-e1603458905258-370x523.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/44108873-36179858-scaled-e1603458905258-270x382.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/44108873-36179858-scaled-e1603458905258-570x806.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La structure de ce document est simple et surtout logique. Les informations pertinentes doivent \u00eatre clairement signal\u00e9es pour que l\u2019on puisse y acc\u00e9der au plus vite, sans avoir \u00e0 chercher. <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/redaction-web-comportement-de-lecture\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A\u00e9rez vos textes<\/a> en d\u00e9finissant clairement des \u00e9tapes \u00e0 suivre pour que votre utilisateur \u00e9vite d\u2019appeler le service client.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous cr\u00e9ez un document \u00e9lectronique, ins\u00e9rez une fonctionnalit\u00e9 de recherche qui simplifie l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00catre concis et simple dans le fond<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour qu\u2019un guide soit lisible par le plus grand nombre d\u2019utilisateurs, il faut que le langage soit compr\u00e9hensible et simple. Il faut donc r\u00e9diger un contenu accessible par tous et \u00e9viter de frustrer vos clients qui ne connaissent pas forc\u00e9ment le vocabulaire sp\u00e9cialis\u00e9 de votre univers professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, \u00e9vitez un jargon trop technique (termes techniques, acronymes&#8230;)&nbsp;: vous devez apporter une solution \u00e0 un probl\u00e8me par ajouter des questionnements&nbsp;suppl\u00e9mentaires&nbsp;!<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"603\" height=\"900\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/fact.electro.mode_.emploi.PME_-1-e1603459579762.jpg\" alt=\"exemple r\u00e9diger mode emploi\" class=\"wp-image-22831\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/fact.electro.mode_.emploi.PME_-1-e1603459579762.jpg 603w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/fact.electro.mode_.emploi.PME_-1-e1603459579762-201x300.jpg 201w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/fact.electro.mode_.emploi.PME_-1-e1603459579762-40x60.jpg 40w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/fact.electro.mode_.emploi.PME_-1-e1603459579762-370x552.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/fact.electro.mode_.emploi.PME_-1-e1603459579762-270x403.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/fact.electro.mode_.emploi.PME_-1-e1603459579762-570x851.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 603px) 100vw, 603px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Vous apportez votre aide pour optimiser l\u2019exp\u00e9rience client&nbsp;: expliquez au pr\u00e9alable les rudiments d\u2019un logiciel avant d\u2019approfondir les fonctionnalit\u00e9s les plus avanc\u00e9es. Une fois la base assimil\u00e9e, vous pourrez aller plus loin dans les options possibles.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 noter&nbsp;: \u00c9vitez des phrases trop longues et <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/7-fautes-orthographe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">des fautes d\u2019orthographe<\/a> ce qui rendra obsol\u00e8te votre manuel d\u2019utilisation&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ins\u00e9rer des \u00e9l\u00e9ments visuels<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour aider votre client et rendre lisibles vos notices d\u2019utilisation, l\u2019\u00e9crit ne suffit pas toujours. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 ins\u00e9rer des \u00e9l\u00e9ments visuels&nbsp;clairs et \/ ou symboliques&nbsp;: images, captures d\u2019\u00e9cran annot\u00e9es, sch\u00e9mas, vid\u00e9os ou dessins qui explicitent plus facilement les d\u00e9marches \u00e0 effectuer pour bien utiliser l\u2019objet.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"702\" height=\"992\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/BD-toilettes-seches-Lecopot.png\" alt=\"r\u00e9diger mode emploi exemple\" class=\"wp-image-22826\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/BD-toilettes-seches-Lecopot.png 702w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/BD-toilettes-seches-Lecopot-212x300.png 212w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/BD-toilettes-seches-Lecopot-42x60.png 42w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/BD-toilettes-seches-Lecopot-370x523.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/BD-toilettes-seches-Lecopot-270x382.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/10\/BD-toilettes-seches-Lecopot-570x805.png 570w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Les informations visuelles sont assimil\u00e9es plus rapidement qu\u2019un texte, m\u00eame simple.&nbsp; Vous pouvez aussi symboliser par un \u00e9l\u00e9ment visuel les longs blocs de texte ce qui \u00e9pure et rend plus digestes vos \u00e9crits.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Il faut que la pr\u00e9sentation soit soign\u00e9e pour que votre utilisateur prenne plaisir \u00e0 le lire. Si le manuel fait \u00ab&nbsp;brouillon&nbsp;\u00bb, cela peut agacer l\u2019utilisateur alors qu\u2019il cherche des r\u00e9ponses claires.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/guide-image-article-blog\/\">Blog&nbsp;: 10 bonnes pratiques pour utiliser des images dans vos articles<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Citer des t\u00e9moignages utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Les retours de certains utilisateurs peuvent \u00eatre un moyen de conna\u00eetre pr\u00e9cis\u00e9ment leurs besoins. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 demander \u00e0 vos clients quelles sont leurs envies et quelles ont \u00e9t\u00e9 les probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es pour utiliser le produit.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Ces <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/recevoir-avis-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">t\u00e9moignages<\/a> permettent de modifier et d\u2019actualiser r\u00e9guli\u00e8rement votre guide pour qu\u2019il soit au plus pr\u00e8s des besoins de vos utilisateurs.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proposer des ressources suppl\u00e9mentaires<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour faciliter l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, proposer d\u2019autres ressources gr\u00e2ce \u00e0 des liens pertinents&nbsp;: tutoriels,<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/comment-reussir-une-page-faq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> FAQ<\/a>, forums, blogs, sites web.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 noter&nbsp;:<\/strong> Mettez des contacts, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ou URL dans vos guides .<\/p>\n\n\n\n<p>Besoin d&#8217;un r\u00e9dacteur professionnel pour r\u00e9diger votre mode d&#8217;emploi&nbsp;? Commandez vos textes rapidement sur <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Redacteur.com&nbsp;<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9diger un mode d\u2019emploi a pour objectif de simplifier et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Vous avez donc tout int\u00e9r\u00eat que ce manuel d\u2019utilisation soit lisible, clair et simple&#8230; Comment r\u00e9diger un mode d\u2019emploi&nbsp;? Voici en quelques points nos conseils pour cr\u00e9er des notices d\u2019utilisation optimales&nbsp;! Qu\u2019est ce qu\u2019un mode d\u2019emploi&nbsp;? 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