{"id":24489,"date":"2020-12-31T10:30:42","date_gmt":"2020-12-31T09:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=24489"},"modified":"2020-12-31T10:30:42","modified_gmt":"2020-12-31T09:30:42","slug":"exploiter-sondages-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/exploiter-sondages-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Comment exploiter les sondages sur les r\u00e9seaux sociaux&nbsp;?"},"content":{"rendered":"<p>Les r\u00e9seaux sociaux sont des outils magiques pour <strong>construire une <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/communaute-reseaux-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">communaut\u00e9<\/a> soud\u00e9e en ligne<\/strong>. Pour cela, vous devez d\u00e9velopper une <strong>strat\u00e9gie de communication<\/strong> attrayante et collaborative.<\/p>\n<p>En fait, il faut que vous soyez si proche de vos abonn\u00e9s, que votre<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/tpe-pme-comment-valoriser-image-marque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> image de marque <\/strong><\/a>soit en partie cr\u00e9\u00e9e par eux. Dans cette optique, nous vous conseillons grandement l\u2019usage des <strong>sondages en ligne<\/strong>.<\/p>\n<p>Ceux-ci vous permettront de <strong>comprendre, de fid\u00e9liser et de satisfaire vos clients et abonn\u00e9s. <\/strong><\/p>\n<p>Et plus ils deviennent populaires, plus les internautes ont confiance en votre marque. Sans en abuser, apprenez <strong>comment exploiter les sondages sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>&nbsp;!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>6 fa\u00e7ons d\u2019utiliser les sondages sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24491\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1.jpg\" alt=\"\" width=\"956\" height=\"515\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1.jpg 956w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1-300x162.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1-768x414.jpg 768w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1-60x32.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1-370x199.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1-270x145.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1-570x307.jpg 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/publicite-facebook-sondage-video-1-740x399.jpg 740w\" sizes=\"(max-width: 956px) 100vw, 956px\" \/><\/p>\n<p>Comprendre<strong> quels canaux de m\u00e9dias sociaux sont les plus efficaces <\/strong>pour atteindre votre cible n\u2019est pas chose ais\u00e9e.<\/p>\n<p>Avant cela, vous devez d\u00e9j\u00e0 savoir&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>quand votre cible se connecte le plus en ligne ;<\/li>\n<li>gr\u00e2ce \u00e0 quel outil (smartphone, tablette, pc\u2026) ;<\/li>\n<li>sur quels r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Peut-\u00eatre savez-vous d\u00e9j\u00e0 quels sont le<strong>s r\u00e9seaux sociaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de vos abonn\u00e9s <\/strong>? Sinon, voil\u00e0 une bonne id\u00e9e de th\u00e9matique pour votre premier<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/social-media-astuces-generer-trafic-stories-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> sondage en ligne<\/strong> <\/a>!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. Pr\u00e9ciser les habitudes social media de sa client\u00e8le<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24492\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41.png\" alt=\"sondage r\u00e9seaux sociaux\" width=\"1012\" height=\"1082\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41.png 1012w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41-281x300.png 281w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41-958x1024.png 958w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41-768x821.png 768w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41-56x60.png 56w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41-370x396.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41-270x289.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41-570x609.png 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Capture-decran-2018-06-21-a-18.05.41-740x791.png 740w\" sizes=\"(max-width: 1012px) 100vw, 1012px\" \/><\/p>\n<p>Facebook ou Instagram&nbsp;? Matin ou apr\u00e8s-midi&nbsp;? S\u2019informer ou acheter&nbsp;? Google ou Bing&nbsp;? Ordinateur ou t\u00e9l\u00e9phone portable&nbsp;? Voil\u00e0 une s\u00e9rie de questions \u00e0 poser \u00e0 votre audience cible pour conna\u00eetre ses habitudes social media.<\/p>\n<p>Un.e internaute qui utilise un smartphone n\u2019aura pas du tout la m\u00eame vision que celui ou celle qui utilise un ordinateur. Puis, faites bon usage de ces informations.<\/p>\n<p>Ainsi, construisez une strat\u00e9gie e-marketing qui inclut&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>la mani\u00e8re dont le contenu est visionn\u00e9 (vid\u00e9o, blogs, stories, infographies&#8230;);<\/li>\n<li>la dur\u00e9e des campagnes publicitaires ;<\/li>\n<li>les personnes cl\u00e9s \u00e0 cibler.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/social-media-exemples-jeux-marketing\/\">Social Media&nbsp;: 5 exemples de jeux et animations marketing<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Savoir ce qui fait grincer les dents de vos clients<\/h3>\n<p>L\u2019avantage des sondages est de pouvoir en produire \u00e0 l\u2019infini. \u00c0 partir du moment o\u00f9 vous avez des abonn\u00e9.e.s fid\u00e8les, vous pouvez<strong> augmenter la fr\u00e9quence de publication de vos sondages<\/strong>. Ce faisant, vous pourrez<strong> interroger votre audience sur ce qui leur pla\u00eet ou non \u00e0 propos de votre produit\/service<\/strong>.<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats de vos sondages vous aideront alors \u00e0 <strong>ajuster votre offre<\/strong>. En effet, avoir des retours positifs, c\u2019est bien.<\/p>\n<p>Mais avoir des retours n\u00e9gatifs et pouvoir s\u2019am\u00e9liorer, c\u2019est encore mieux. Vous pourrez donc apporter les corrections n\u00e9cessaires et montrer \u00e0 votre audience votre r\u00e9activit\u00e9 et votre ambition&nbsp;! En somme, que vous ne vous reposez pas sur vos lauriers.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/social-media-erreurs-communication-fans\/\">Social Media&nbsp;: 6 erreurs \u00e0 ne pas faire pour communiquer avec vos fans<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Vendre ses produits gr\u00e2ce aux sondages sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24493\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/sondage-reseaux-sociaux.png\" alt=\"sondage r\u00e9seaux sociaux\" width=\"544\" height=\"504\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/sondage-reseaux-sociaux.png 544w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/sondage-reseaux-sociaux-300x278.png 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/sondage-reseaux-sociaux-60x56.png 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/sondage-reseaux-sociaux-370x343.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/sondage-reseaux-sociaux-270x250.png 270w\" sizes=\"(max-width: 544px) 100vw, 544px\" \/><\/p>\n<p>De nos jours, le <a href=\"https:\/\/www.definitions-marketing.com\/definition\/social-commerce\/\"><strong>S-commerce<\/strong><\/a> est en plein boom. Il s\u2019agit d\u2019un <strong>sous-ensemble du e-commerce qui utilise les r\u00e9seaux sociaux pour vendre<\/strong>. D&#8217;ailleurs, vous avez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 l\u2019\u00e9mergence de boutiques sur Facebook et Instagram, entre autres.<\/p>\n<p>Celles-ci sont con\u00e7ues pour inciter au \u201c<strong>social shopping<\/strong>\u201d. Ainsi, ces espaces marchands permettent aux internautes d\u2019acheter les produits de la marque. Alors, <strong>comment vendre ses produits gr\u00e2ce aux sondages sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>&nbsp;?<\/p>\n<p>En faisant du <strong>teasing <\/strong>!<\/p>\n<h4>Qu\u2019est-ce que le teasing&nbsp;?<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/e-commerce-creer-teasing-produits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le teasing<\/a> est une technique publicitaire plut\u00f4t myst\u00e9rieuse. Elle \u00e9veille la curiosit\u00e9 des internautes pour augmenter l&#8217;attention port\u00e9e au message et sa m\u00e9morisation.<\/p>\n<p><strong>Par exemple&nbsp;:<\/strong> \u201cJ-3 avant la sortie du prochain design&nbsp;! Vous avez h\u00e2te&nbsp;?? Nous oui&nbsp;! (Oui, trop h\u00e2te&nbsp;!\/Non).<\/p>\n<p>En publiant ce genre de sondage, vous donnez envie aux internautes d\u2019\u00eatre au rendez-vous et de d\u00e9couvrir votre prochain design. En outre, vous pouvez facilement calculer le nombre de personnes int\u00e9ress\u00e9es.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/social-media-conseils-univers-du-luxe\/\">Social Media&nbsp;: 6 conseils pour votre strat\u00e9gie dans l<\/a>&#8216;<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/social-media-conseils-univers-du-luxe\/\">univers du luxe<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Encourager les retours d\u2019exp\u00e9rience<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24499 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Instagram-poll-ideas-for-Trivia-questions-min-e1608545156453.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"805\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Instagram-poll-ideas-for-Trivia-questions-min-e1608545156453.png 750w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Instagram-poll-ideas-for-Trivia-questions-min-e1608545156453-280x300.png 280w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Instagram-poll-ideas-for-Trivia-questions-min-e1608545156453-56x60.png 56w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Instagram-poll-ideas-for-Trivia-questions-min-e1608545156453-370x397.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Instagram-poll-ideas-for-Trivia-questions-min-e1608545156453-270x290.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Instagram-poll-ideas-for-Trivia-questions-min-e1608545156453-570x612.png 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Instagram-poll-ideas-for-Trivia-questions-min-e1608545156453-740x794.png 740w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>Une fois <strong>votre nouveau produit en ligne<\/strong> et achet\u00e9 par un bon nombre de client.e. s, vous devrez mesurer leur taux de satisfaction. Dans ce but, <strong>exploiter les sondages sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> est une excellente id\u00e9e.<\/p>\n<p>Invitez les consommateur.rice.s \u00e0 donner un retour concret et imm\u00e9diat. Si vous lancez une nouvelle application mobile, vous pouvez par exemple interroger votre client\u00e8le sur&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>son ergonomie ;<\/li>\n<li>sa rapidit\u00e9 ;<\/li>\n<li>son design ;<\/li>\n<li>sa connectivit\u00e9, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, vous pouvez partager les r\u00e9ponses aux sondages afin de cr\u00e9er une fr\u00e9n\u00e9sie autour de votre test. Cela encouragera les autres abonn\u00e9s \u00e0 donner leur avis aussi&nbsp;!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5. Enqu\u00eater sur la satisfaction des clients<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24495\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/stories-sticker-sondage-publicite-e1608544841125.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/stories-sticker-sondage-publicite-e1608544841125.jpg 750w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/stories-sticker-sondage-publicite-e1608544841125-300x161.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/stories-sticker-sondage-publicite-e1608544841125-60x32.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/stories-sticker-sondage-publicite-e1608544841125-370x199.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/stories-sticker-sondage-publicite-e1608544841125-270x145.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/stories-sticker-sondage-publicite-e1608544841125-570x306.jpg 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/stories-sticker-sondage-publicite-e1608544841125-740x398.jpg 740w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>L\u2019image de votre entreprise est un \u00e9l\u00e9ment phare de votre strat\u00e9gie marketing. De ce fait, il est int\u00e9ressant d\u2019exploiter les sondages sur les r\u00e9seaux sociaux pour constater de votre popularit\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 proposer des r\u00e9ponses pr\u00e9\u00e9tablies pour comprendre vite et bien ce que les internautes pensent de vous.<\/p>\n<p>Par la suite, n\u2019oubliez pas de les remercier pour leurs pr\u00e9cieux commentaires en leur offrant quelque chose&nbsp;: une r\u00e9duction ou un message personnalis\u00e9.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/e-reputation-marque-nps-net-promoteur-score\/\">E-r\u00e9putation&nbsp;: contr\u00f4ler votre marque avec le Net promoteur Score (NPS)<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>6. Conna\u00eetre les valeurs et passions de son audience cible<\/h3>\n<p>Finalement, vous pouvez rendre vos \u00e9changes encore plus vivants en interrogeant votre audience sur leurs passions.\u00a0 Et m\u00eame si ces sondages n\u2019auront pas de valeur directe sur vos ventes, ils feront sourire votre audience.<\/p>\n<p>Ainsi, vous marquerez des points aupr\u00e8s d\u2019elle. Pour les conna\u00eetre de mieux en mieux, utilisez des questionnaires et enqu\u00eates. Les gens aiment participer \u00e0 des enqu\u00eates attrayantes o\u00f9 ils en apprennent plus sur eux-m\u00eames.<\/p>\n<p>Certains sujets sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s par votre audience (le sport, l\u2019amour, l\u2019argent\u2026). Faites des sondages tests pour savoir lesquels&nbsp;!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Exploiter les sondages sur les r\u00e9seaux sociaux&nbsp;: ce qu\u2019il faut retenir&nbsp;!<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24497\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1.png\" alt=\"\" width=\"957\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1.png 957w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1-280x300.png 280w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1-768x822.png 768w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1-56x60.png 56w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1-370x396.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1-270x289.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1-570x610.png 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/Surveying-customers-with-instagram-polls-min-min-min-957x1024-1-740x792.png 740w\" sizes=\"(max-width: 957px) 100vw, 957px\" \/><\/p>\n<p><strong>Exploiter les sondages sur les r\u00e9seaux sociaux <\/strong>est aujourd\u2019hui un<strong> indispensable <\/strong>d\u2019une <strong>strat\u00e9gie marketing r\u00e9ussie<\/strong>. Cela renforce votre lien avec votre audience et valorise votre <strong>image de marque<\/strong>.<\/p>\n<p>Alors avant de d\u00e9couvrir <a href=\"https:\/\/www.codeur.com\/blog\/sondages-connaitre-audience-reseaux-sociaux\/\"><strong>quels r\u00e9seaux sociaux utiliser pour cr\u00e9er les meilleurs sondages<\/strong><\/a>, rappelons les <strong>objectifs des sondages sur les m\u00e9dias sociaux <\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Cerner les habitudes social media de ses abonn\u00e9.e.s ;<\/li>\n<li>Affiner son offre ;<\/li>\n<li>Vendre des produits\/services ;<\/li>\n<li>Obtenir des retours d\u2019exp\u00e9rience ;<\/li>\n<li>Enqu\u00eater sur la satisfaction ou l&#8217;insatisfaction ;<\/li>\n<li>Vous rapprocher de votre client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors, <strong>\u00e0 quoi ressemblera votre prochain sondage<\/strong> <strong>?<\/strong> &#x1f609;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les r\u00e9seaux sociaux sont des outils magiques pour construire une communaut\u00e9 soud\u00e9e en ligne. 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