{"id":25055,"date":"2021-02-09T10:30:50","date_gmt":"2021-02-09T09:30:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=25055"},"modified":"2021-02-09T10:30:50","modified_gmt":"2021-02-09T09:30:50","slug":"e-commerce-b2b-bonnes-pratiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/e-commerce-b2b-bonnes-pratiques\/","title":{"rendered":"E-commerce B2B&nbsp;: 6 bonnes pratiques pour vous lancer&nbsp;!"},"content":{"rendered":"<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/study\/44442\/statista-report-b2b-e-commerce\/\"><strong>Statista<\/strong><\/a>, l\u2019<strong>e-commerce B2B mondial<\/strong> s\u2019\u00e9levait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 12,2 billions de dollars en 2019.<\/p>\n<p>Et \u00e0 mesure que les entreprises ach\u00e8tent en ligne, les exigences des acheteurs en mati\u00e8re d\u2019<strong>exp\u00e9rience utilisateur <\/strong>augmentent.<\/p>\n<p>Ils attendent de la pr\u00e9cision, de la rapidit\u00e9, de bonnes affaires. En somme, les acheteurs sont de plus en plus nombreux \u00e0 <strong>acheter en ligne pour se simplifier la vie<\/strong>. Cependant, les <strong>acheteurs B2B <\/strong>effectuent <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/consumer-trends\/the-changing-face-b2b-marketing\/\"><strong>en moyenne 12 recherches<\/strong><\/a> avant de <strong>passer \u00e0 l\u2019achat<\/strong>.<\/p>\n<p>Alors pour qu\u2019ils choisissent <strong>votre marque et pas une autre<\/strong>, voici 6<strong>\u00a0bonnes pratiques pour vous lancer en e-commerce <\/strong>!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Fluidifier le parcours d\u2019achat<\/h2>\n<p>De la <strong>page d\u2019accueil <\/strong>au <strong>panier <\/strong>en passant par le <strong>catalogue de produits<\/strong>, la navigation doit \u00eatre aussi simple que bonjour. Plus votre <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/e-commerce-secrets-delivrer-contenu-parcours-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">parcours d\u2019achat<\/a> est intuitif, plus il donnera envie aux clients de revenir.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-25059 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/ntn-snr-B2B-e1612434331681.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/ntn-snr-B2B-e1612434331681.png 750w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/ntn-snr-B2B-e1612434331681-300x158.png 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/ntn-snr-B2B-e1612434331681-60x32.png 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/ntn-snr-B2B-e1612434331681-370x194.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/ntn-snr-B2B-e1612434331681-270x142.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/ntn-snr-B2B-e1612434331681-570x299.png 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/ntn-snr-B2B-e1612434331681-740x389.png 740w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>Pour cela&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Ins\u00e9rez des <strong>call-to-action<\/strong> (ou appels \u00e0 l\u2019action) bien visibles ;<\/li>\n<li>Mettez en place un <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wordpress-fil-ariane-site-web\/\"><strong>fil d\u2019Ariane<\/strong><\/a> ;<\/li>\n<li>Optimisez la <strong>version mobile <\/strong>de votre boutique ;<\/li>\n<li><strong>Ajoutez une barre de recherche<\/strong> ;<\/li>\n<li>Proposez des suggestions d\u2019articles similaires ;<\/li>\n<li>Mettez en place une strat\u00e9gie de <strong>cross selling<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/comment-aider-clients-a-vendre-b2b2c\/\">Comment aider vos clients \u00e0 vendre vos produits en B2B2C&nbsp;?<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2. R\u00e9diger des fiches produits d\u00e9taill\u00e9es<\/h2>\n<p><strong>R\u00e9diger des <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/vendre-e-commerce-guide-fiches-produits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fiches produits<\/a> qui donnent envie<\/strong>, c\u2019est le b\u00e9aba d\u2019une <strong>boutique en ligne <\/strong>florissante. De plus, c\u2019est un \u00e9l\u00e9ment essentiel dans le processus d\u2019achat d\u2019un acheteur. En effet, celui-ci se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 la <strong>fiche produit <\/strong>pour se renseigner, se d\u00e9cider, mais aussi pour <strong>donner son avis sur le produit <\/strong>ou le service.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-25056 size-full\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/somfy-fiche-produit-e1612434026408.png\" alt=\"fiche produit B2B\" width=\"750\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/somfy-fiche-produit-e1612434026408.png 750w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/somfy-fiche-produit-e1612434026408-300x161.png 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/somfy-fiche-produit-e1612434026408-60x32.png 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/somfy-fiche-produit-e1612434026408-370x199.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/somfy-fiche-produit-e1612434026408-270x145.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/somfy-fiche-produit-e1612434026408-570x306.png 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/somfy-fiche-produit-e1612434026408-740x398.png 740w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>Facilitez-vous la t\u00e2che en faisant confiance \u00e0 un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/\"><strong>r\u00e9dacteur web professionnel<\/strong><\/a>&nbsp;! Il ou elle pourra r\u00e9diger&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>une description d\u00e9taill\u00e9e de chaque produit ;<\/li>\n<li>des contenus connexes ;<\/li>\n<li>les sp\u00e9cificit\u00e9s techniques ;<\/li>\n<li>des guides pratiques ;<\/li>\n<li>des articles de blog, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s tout, c\u2019est \u00e0 vous d\u2019aider les acheteurs \u00e0 trouver le bon produit en tant que <strong>vendeur B2B<\/strong>&nbsp;!<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/amazon-reussir-fiche-produit\/\">Amazon&nbsp;: r\u00e9ussir sa fiche produit<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Faciliter la commande d\u2019un m\u00eame article<\/h2>\n<p>Les<strong> acheteurs B2B<\/strong> ont de nombreuses t\u00e2ches \u00e0 accomplir chaque mois, comme le r\u00e9approvisionnement de certains produits par exemple. Ainsi, ils seront ravis de savoir que vous proposez l\u2019envoi automatique de leurs produits. <\/p>\n<ul>\n<li>Prenons l\u2019exemple d\u2019une clinique v\u00e9t\u00e9rinaire. Si la<strong> responsable des achats <\/strong>ach\u00e8te <strong>chaque mois les m\u00eames croquettes<\/strong>, elle serait ravie de pouvoir automatiser son achat.<\/li>\n<li>Ainsi, elle n\u2019aura plus besoin de passer commande, entrer les coordonn\u00e9es bancaires de la clinique, suivre le colis\u2026<\/li>\n<li>En fait, <strong>elle n\u2019aura plus qu\u2019\u00e0 attendre sa livraison le jour J<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aussi, vous pouvez proposer d\u2019acheter la m\u00eame commande en un clic&nbsp;! Ainsi, les clients peuvent modifier l\u00e9g\u00e8rement leur panier tout en achetant leurs produits habituels.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/conseils-generer-leads-efficaces-b2b\/\">5 conseils pour g\u00e9n\u00e9rer des leads efficaces en B2B<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4. Digitaliser le paiement<\/h2>\n<p>L\u2019un des principaux <strong>avantages du e-commerce <\/strong>est de pouvoir <strong>ouvrir les portes de sa boutique non-stop<\/strong>. Cela permet aux acheteurs B2B de <strong>g\u00e9rer leurs commandes <\/strong>selon leur propre calendrier et <strong>\u00e0 l\u2019endroit o\u00f9 ils se trouvent<\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25057\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/Ecommerce-B2B-visuel-4.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"656\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/Ecommerce-B2B-visuel-4.jpg 650w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/Ecommerce-B2B-visuel-4-297x300.jpg 297w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/Ecommerce-B2B-visuel-4-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/Ecommerce-B2B-visuel-4-60x60.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/Ecommerce-B2B-visuel-4-370x373.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/Ecommerce-B2B-visuel-4-270x272.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/Ecommerce-B2B-visuel-4-570x575.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<p>Le B2C est all\u00e9 beaucoup plus vite en mati\u00e8re de paiement en ligne. Et pour cause&nbsp;: les clients ach\u00e8tent des produits \u00e0 des sommes raisonnables et en petites quantit\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour les acheteurs B2B, c\u2019est une tout autre histoire. Souvent, les entreprises ont besoin de gros volumes et ne peuvent pas tout r\u00e9gler en une seule fois. Pour contrer cet obstacle, il est recommand\u00e9 de proposer <strong>plusieurs solutions de paiement <\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Paiement par carte bancaire ;<\/li>\n<li>Paiement en trois fois sans frais ;<\/li>\n<li>PayPal ;<\/li>\n<li><strong>Automatisation des paiements<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/comment-generer-trafic-en-magasin\/\">E-commerce&nbsp;: 5 m\u00e9thodes pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic en point de vente<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5. Chouchouter les clients h\u00e9sitants<\/h2>\n<p>Suivre les <strong>bonnes pratiques pour vous lancer dans le e-commerce B2B <\/strong>ne doit pas mettre fin \u00e0 de fructueuses collaborations. Pourtant, certains clients que vous aviez avant ne sont pas forc\u00e9ment pr\u00eats \u00e0 passer au digital. Ainsi, vous allez devoir la jouer finement pour les garder dans votre camp. <strong>\u00c9changez <\/strong>avec ces clients pour <strong>les rassurer <\/strong>et <strong>les convaincre <\/strong>de <strong>se digitaliser<\/strong>, en m\u00eame temps que vous.<\/p>\n<figure id=\"attachment_25062\" aria-describedby=\"caption-attachment-25062\" style=\"width: 617px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-25062\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/kymono-e1612434595902.jpg\" alt=\"\" width=\"617\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/kymono-e1612434595902.jpg 617w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/kymono-e1612434595902-231x300.jpg 231w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/kymono-e1612434595902-46x60.jpg 46w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/kymono-e1612434595902-370x480.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/kymono-e1612434595902-270x350.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/kymono-e1612434595902-570x739.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 617px) 100vw, 617px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-25062\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/kymono.co\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Source&nbsp;: Kymono<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<blockquote><p>Donnez-leur acc\u00e8s \u00e0 leur historique des commandes, \u00e0 leurs commandes en cours et \u00e0 des recommandations bas\u00e9es sur leurs habitudes d\u2019achat. Ce faisant, ils pourront mieux contr\u00f4ler leurs d\u00e9penses et d\u00e9couvrir de nouveaux produits rapidement.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Automatisez le remplissage des informations <\/strong>afin de <strong>d\u00e9clencher des alertes en cas de probl\u00e8me<\/strong>. Ainsi, les acheteurs sauront exactement quoi faire. En somme, il faut que votre processus de vente en ligne soit le plus instinctif possible et que <strong>vous fassiez preuve de p\u00e9dagogie<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/ecommerce-confiance-client\/\">E-commerce&nbsp;: 6 astuces pour d\u00e9velopper la confiance de vos clients<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>6. Augmenter sa pr\u00e9sence en ligne<\/h2>\n<p><strong>Miser sur l\u2019<\/strong><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/strategie-inbound-marketing\/\"><strong>inbound marketing<\/strong><\/a> est fortement recommand\u00e9 lorsque l\u2019on ouvre un <strong>magasin B2B en ligne<\/strong>. Publicit\u00e9s, r\u00e9seaux sociaux, <strong>articles de blog<\/strong>&nbsp;: vous devez <strong>intensifier votre pr\u00e9sence en ligne<\/strong>. De cette mani\u00e8re, vous<strong> faites passer des messages<\/strong>, humanisez votre marque et consolidez votre <strong>e-r\u00e9putation<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_24484\" aria-describedby=\"caption-attachment-24484\" style=\"width: 563px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-24484\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/inbound-marketing-entonnoir-de-conversion-et-intention-utilisateur-1.jpg\" alt=\"\" width=\"563\" height=\"563\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/inbound-marketing-entonnoir-de-conversion-et-intention-utilisateur-1.jpg 563w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/inbound-marketing-entonnoir-de-conversion-et-intention-utilisateur-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/inbound-marketing-entonnoir-de-conversion-et-intention-utilisateur-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/inbound-marketing-entonnoir-de-conversion-et-intention-utilisateur-1-60x60.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/inbound-marketing-entonnoir-de-conversion-et-intention-utilisateur-1-370x370.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2020\/12\/inbound-marketing-entonnoir-de-conversion-et-intention-utilisateur-1-270x270.jpg 270w\" sizes=\"(max-width: 563px) 100vw, 563px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-24484\" class=\"wp-caption-text\">Source&nbsp;: Moundir digital<\/figcaption><\/figure>\n<p>Pour conclure, vous devez d\u2019abord<strong> soigner votre exp\u00e9rience utilisateur ou UX<\/strong> pour les professionnels. Sinon, vous aurez des difficult\u00e9s \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/content-marketing-methodes-convaincre-prospects-dacheter\/\">garder vos clients et prospects<\/a> plus de trois minutes sur votre site.<\/p>\n<p>Pensez aussi \u00e0<strong> simplifier le processus de vente<\/strong> en proposant une automatisation des achats. De plus, <strong>rassurez les clients les plus perplexes<\/strong> en leur donnant un coup de t\u00e9l\u00e9phone, par exemple. Enfin, <strong>soignez votre pr\u00e9sence en ligne<\/strong> et imposez-vous en tant que <strong>leader d\u2019opinion <\/strong>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon Statista, l\u2019e-commerce B2B mondial s\u2019\u00e9levait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 12,2 billions de dollars en 2019. Et \u00e0 mesure que les entreprises ach\u00e8tent en ligne, les exigences des acheteurs en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience utilisateur augmentent. 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