{"id":25126,"date":"2021-02-15T10:50:40","date_gmt":"2021-02-15T09:50:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=25126"},"modified":"2021-02-15T10:50:40","modified_gmt":"2021-02-15T09:50:40","slug":"e-mailing-astuces-relances-de-panier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/e-mailing-astuces-relances-de-panier\/","title":{"rendered":"E-mailing\u00a0: 11 bonnes astuces pour vos relances de panier"},"content":{"rendered":"<p>En E-commerce, l\u2019abandon de panier avoisine les 75\u00a0%\u00a0! Si les raisons en sont multiples, une grande partie des abandons de panier sont le r\u00e9sultat de clients ind\u00e9cis. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient une solution efficace en strat\u00e9gie marketing\u00a0: l\u2019e-mail de relance de panier.<\/p>\n<p>Mais pour arriver \u00e0 convertir votre visiteur en client, vous allez devoir \u00eatre persuasif ET original.<\/p>\n<p>Pour ce faire, voici 11 bonnes astuces pour vos relances de panier par e-mail\u00a0!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Nos astuces pour un e-mail de relance de panier convaincant<\/h2>\n<p>Mettre en place une strat\u00e9gie de relance de paniers est loin d\u2019\u00eatre anecdotique.<\/p>\n<blockquote><p>Une campagne savamment optimis\u00e9e permet de valider 9 % des paniers perdus, et ils ont un taux de <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/ecommerce-boostez-taux-conversion-content-marketing\/\">conversion<\/a> entre 5 et 30 % selon les secteurs&nbsp;!<\/p><\/blockquote>\n<p>Une bonne raison pour peaufiner ses mails de relance avec ces 11 bonnes astuces\u00a0!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>1. Optimiser l\u2019objet de votre e-mail<\/h2>\n<p>L\u2019objet de l\u2019e-mail est ce que l\u2019internaute va voir en premier. Il est essentiel puisqu\u2019il va devoir lui donner envie d\u2019ouvrir votre <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/emailing-promotionnel-astuces-reussir\/\">e-mail<\/a> de relance.<\/p>\n<blockquote><p>Trouvez un titre accrocheur, jouez sur les \u00e9motions et l\u2019urgence. Par exemple&nbsp;: \u00ab Stocks limit\u00e9s, faites vite&nbsp;! \u00bb, \u00ab Voulez-vous faire une bonne affaire&nbsp;? \u00bb ou encore \u00ab M. ou Mme X, vous avez oubli\u00e9 quelque chose&nbsp;! \u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<p>Bien s\u00fbr, votre objet va d\u00e9pendre du contenu de l\u2019e-mail de relance, mais un seul mot d\u2019ordre\u00a0: soyez convaincant\u00a0!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>2. Personnaliser l\u2019e-mail de relance<\/h2>\n<p>Mentionnez le nom et\/ou le pr\u00e9nom de votre prospect et ajoutez un message personnel et sympathique. Axez votre communication sur le content marketing et jouez sur les <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/booster-content-marketing-emotions\/\">leviers \u00e9motionnels<\/a>. Montrez-lui que vous \u00eates disponible et proche de lui.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25128\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/mail.png\" alt=\"\" width=\"632\" height=\"708\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/mail.png 632w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/mail-268x300.png 268w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/mail-54x60.png 54w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/mail-370x414.png 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/mail-270x302.png 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/mail-570x639.png 570w\" sizes=\"(max-width: 632px) 100vw, 632px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Rappeler \u00e0 votre prospect ce qu\u2019il a abandonn\u00e9<\/h2>\n<p>Ce n\u2019est pas un hasard si votre prospect a mis l\u2019article dans son panier.<\/p>\n<p>Et si l\u2019abandon de panier \u00e9tait d\u00fb \u00e0 un bug sur votre site ou une panne de r\u00e9seau\u00a0? Autant de bonnes raisons de lui rappeler le contenu de son panier et ainsi l\u2019inciter \u00e0 continuer son acte d\u2019achat.<\/p>\n<blockquote><p>Agr\u00e9mentez votre e-mail avec la photo de l\u2019article et bien s\u00fbr un lien direct vers sa page produit ou vers le panier.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4. Rassurer votre futur client<\/h2>\n<p>Conditions de livraison floues, coordonn\u00e9es de l\u2019entreprise manquantes, etc.<\/p>\n<blockquote><p>20 % des abandons de paniers sont dus \u00e0 un manque de confiance. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance de rassurer le consommateur dans votre e-mail de relance&nbsp;!<\/p><\/blockquote>\n<p>Incluez tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour lever ses doutes&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Garantie satisfait ou rembours\u00e9,<\/li>\n<li>Paiement s\u00e9curis\u00e9,<\/li>\n<li>Avis clients certifi\u00e9s, etc.,<\/li>\n<li>Ainsi que les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s pour joindre votre service client.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5. Susciter son envie avec une offre irr\u00e9sistible<\/h2>\n<p>Des frais de port \u00e9lev\u00e9s sont l\u2019une des principales raisons d\u2019abandon de panier.<\/p>\n<p>Offrir la livraison gratuite dans vos mails de relance est une excellente astuce pour que votre client finalise sa commande. Vous pouvez \u00e9galement lui proposer une remise ou un cadeau pour l\u2019inciter \u00e0 valider son panier.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25142\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/adidas.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"494\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/adidas.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/adidas-300x212.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/adidas-60x42.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/adidas-370x261.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/adidas-270x191.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/adidas-570x402.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>6. Proposer d\u2019autres produits<\/h2>\n<p>Connaissez-vous le cross-selling\u00a0?<\/p>\n<blockquote><p>C\u2019est la technique qui consiste \u00e0 proposer des produits compl\u00e9mentaires. La pratique a fait ses preuves et non seulement vous relancez votre client, mais vous l\u2019incitez \u00e0 consommer plus.<\/p><\/blockquote>\n<p>Vous n\u2019avez pas retenu son attention&nbsp;? Alors proposez-lui d\u2019autres articles susceptibles de l\u2019int\u00e9resser&nbsp;!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>7. Soigner votre call-to-action<\/h2>\n<p>Votre call-to-action doit \u00eatre bien visible et incitatif pour que le consommateur d\u00e9cide de finaliser sa commande. Le bouton d\u2019action envoie g\u00e9n\u00e9ralement vers le panier, mais vous pouvez aussi envoyer votre client vers la page produit, notamment si le produit a plusieurs options.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>8. Jouer sur l\u2019urgence<\/h2>\n<p>C\u2019est une astuce bien connue en marketing. En cr\u00e9ant un sentiment d\u2019urgence, vous jouez sur l\u2019exclusivit\u00e9 du produit.<\/p>\n<p>La raret\u00e9 est un puissant d\u00e9clencheur de vente, les consommateurs ont peur de rater la bonne affaire, de voir l\u2019article \u00eatre en rupture de stock\u2026<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-25144\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/rasoir-547x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"547\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/rasoir-547x1024.jpg 547w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/rasoir-160x300.jpg 160w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/rasoir-32x60.jpg 32w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/rasoir-370x693.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/rasoir-270x505.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/rasoir-570x1067.jpg 570w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/rasoir.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 547px) 100vw, 547px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>9. R\u00e9server les articles de votre client<\/h2>\n<p>Et si au lieu de jouer sur l\u2019urgence, votre strat\u00e9gie s\u2019appuyait sur la patience et que vous laissiez \u00e0 votre client le temps de r\u00e9fl\u00e9chir\u00a0?<\/p>\n<blockquote><p>Dites-lui que son article l\u2019attend dans son panier, donnez-lui quelques jours de r\u00e9flexion. Sans oublier de le relancer r\u00e9guli\u00e8rement afin qu\u2019il n\u2019oublie pas sa commande.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>10. Choisir le bon timing<\/h2>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, l\u2019e-mail de relance suit rapidement l\u2019abandon de panier.<\/p>\n<p>Pr\u00e9voyez le premier envoi une demi-heure voire une heure apr\u00e8s. Soyez r\u00e9actif, surtout si vous \u00eates dans un secteur o\u00f9 la concurrence est forte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>11. S\u00e9quencer vos mails de relance<\/h2>\n<p>L\u00e0 aussi, la s\u00e9quence d\u2019envoi de vos mails de relance va d\u00e9pendre de votre strat\u00e9gie commerciale. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 tester plusieurs approches, par exemple en augmentant les offres promotionnelles au fur et \u00e0 mesure de vos relances (pas plus de 3 mails, sur 3 ou 4\u00a0jours maximums\u2009!).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25145\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/sport.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"494\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/sport.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/sport-300x212.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/sport-60x42.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/sport-370x261.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/sport-270x191.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/02\/sport-570x402.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00c0 lire aussi<\/strong>&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/emailing-promotionnel-astuces-reussir\/\">Emailing promotionnel&nbsp;: les 8 astuces qui fonctionnent&nbsp;!<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Dans un e-mail de relance panier, le contenu est strat\u00e9gique. Utilisez toutes les ressources du content marketing. Rendez-le agr\u00e9able et chaleureux avec de beaux visuels et du <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/redaction-textes-persuasifs\/\">contenu personnalis\u00e9 et persuasif<\/a>. Sinon, pour un e-mail de relance efficace, faites appel aux services de nos <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/\">r\u00e9dacteurs <\/a><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/\">professionnels<\/a>\u00a0!<\/p>\n<p><strong>D\u00e9l\u00e9guez la r\u00e9daction de vos emails marketing et contenus web \u00e0 des r\u00e9dacteurs freelances professionnels. Pour cela, passez d\u00e8s maintenant votre commande de textes sur <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\">Redacteur.com<\/a>&nbsp;!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En E-commerce, l\u2019abandon de panier avoisine les 75\u00a0%\u00a0! Si les raisons en sont multiples, une grande partie des abandons de panier sont le r\u00e9sultat de clients ind\u00e9cis. 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