{"id":26082,"date":"2022-01-29T10:50:00","date_gmt":"2022-01-29T09:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=26082"},"modified":"2022-01-29T10:50:00","modified_gmt":"2022-01-29T09:50:00","slug":"tendances-e-commerce-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/tendances-e-commerce-2022\/","title":{"rendered":"11 tendances e-commerce 2022"},"content":{"rendered":"

La pand\u00e9mie mondiale de Covid-19<\/a> a boulevers\u00e9 nos modes de consommation. Si le e-commerce avait d\u00e9j\u00e0 le vent en poupe, il a connu une acc\u00e9l\u00e9ration spectaculaire depuis deux ans. La tendance ne devrait pas fl\u00e9chir en 2022, bien au contraire. Toutefois, si les consommateurs vont \u00eatre de plus en plus nombreux \u00e0 faire leurs achats en ligne, leur mani\u00e8re de consommer a chang\u00e9.<\/p>\n

Voici donc les 11\u00a0tendances e-commerce 2022 \u00e0 suivre de pr\u00e8s\u00a0!<\/p>\n

 <\/p>\n

1. La fid\u00e9lisation des clients e-commerce<\/h2>\n

Les chiffres des ventes en ligne ont bondi \u00e0 la mi\u00a02020, avec pr\u00e8s d\u2019un million de clients suppl\u00e9mentaires. L\u2019enjeu en 2022 sera de retenir et fid\u00e9liser ces nouveaux clients par des actions cibl\u00e9es, notamment par la personnalisation\u00a0!<\/p>\n

Les d\u00e9penses marketing allou\u00e9es pour la r\u00e9tention et la fid\u00e9lisation client<\/a> vont \u00eatre de l\u2019ordre de 30 % cette ann\u00e9e en Europe.\n<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

2. La personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience client<\/h2>\n

Selon une enqu\u00eate r\u00e9cente, la personnalisation client reste une strat\u00e9gie marketing<\/a> sous-\u00e9valu\u00e9e dans le domaine du e-commerce. Ils ne sont que 34\u00a0% \u00e0 l\u2019inclure dans leur budget marketing. Pourtant, plus de la moiti\u00e9 des e-commer\u00e7ants qui ont mis l\u2019accent sur la personnalisation ont vu leur ROI (retour sur investissement) multipli\u00e9 par trois\u00a0!<\/p>\n

Les tactiques les plus g\u00e9n\u00e9ratrices de ROI<\/a> sont la messagerie personnalis\u00e9e, l\u2019utilisation d\u2019une application mobile, la personnalisation des contenus de site Web et la recommandation des produits.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : L’importance des mots dans le march\u00e9 du luxe<\/a><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

3. Le syst\u00e8me de livraison express<\/h2>\n
\"Le<\/a>
\u00a9Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

Une strat\u00e9gie de logistique e-commerce efficace sera indispensable. Apr\u00e8s certains al\u00e9as dus \u00e0 la fermeture des entrep\u00f4ts, des milliers d\u2019e-commerces n\u2019ont pu exp\u00e9dier leurs commandes l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, entra\u00eenant la col\u00e8re des clients. Vous devrez donc vous assurer les services de plusieurs fournisseurs de services de livraison<\/a> pour pallier ces fermetures.<\/p>\n

De plus, la rapidit\u00e9 reste pour 76\u00a0% des clients un \u00e9l\u00e9ment essentiel dans leur d\u00e9cision d\u2019achat. Quant aux frais de port offert, ils ont toujours un fort taux de conversion. C’est pourquoi il est important de soigner la livraison de vos produits.<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

4. Le boom du e-commerce local en 2022<\/h2>\n

Si le commerce de proximit\u00e9 \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pl\u00e9biscit\u00e9 par les Fran\u00e7ais, la crise aura l\u00e0 encore accentu\u00e9 la tendance. Les places de march\u00e9 permettant de mettre en avant les producteurs locaux et favorisant les circuits courts, les commerces locaux ont donc investi ces marketplaces.<\/p>\n

Elles ont ainsi vu leur chiffre d\u2019affaires augmenter de presque 50\u00a0% en 2020.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. L\u2019omnicanal devient la norme en 2022<\/h2>\n

Bien que r\u00e9ticents en d\u00e9but de pand\u00e9mie, les consommateurs n\u2019ont pas eu d\u2019autre choix que d\u2019acheter en ligne, notamment depuis les fermetures successives des commerces dits \u00ab\u00a0non essentiels\u00a0\u00bb. L\u2019engouement pour les achats e-commerce et le click & collect devrait se poursuivre cette ann\u00e9e.<\/p>\n

Toutefois, 46\u00a0% des consommateurs privil\u00e9gient l\u2019achat en magasin quand il est possible. En 2022, vous devrez donc \u00eatre pr\u00e9sent sur tous les canaux de distribution, aussi bien physiques que digitaux.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Le changement des modes de consommation<\/h2>\n
\"Le<\/a>
\u00a9Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

En 2022, les produits de luxe et les voyages verront encore leurs ventes diminuer. La pand\u00e9mie et le t\u00e9l\u00e9travail<\/a> ont refa\u00e7onn\u00e9 les modes de consommation. Aujourd\u2019hui, les achats en ligne de produits de sant\u00e9, de bien-\u00eatre, les biens de grande consommation, mais aussi les cat\u00e9gories de v\u00eatements d\u2019int\u00e9rieur et sportswear se disputent le haut du march\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

7. L\u2019essor du m-commerce en 2022<\/h2>\n

En quelques ann\u00e9es, les achats sur mobile ont largement supplant\u00e9 le desktop et les \u00e9tudes pr\u00e9voient qu\u2019en 2022, 72,9\u00a0% des ventes se feront directement via le t\u00e9l\u00e9phone. Autre fait int\u00e9ressant, c\u2019est que le taux de conversion sur smartphone est deux fois plus \u00e9lev\u00e9 que sur ordinateur.<\/p>\n

Il est donc indispensable de peaufiner votre strat\u00e9gie m-commerce\u00a0!<\/p>\n

 <\/p>\n

8. Le bond du march\u00e9 de l’occasion<\/h2>\n

Aussi appel\u00e9 re-commerce, le march\u00e9 de l\u2019occasion a vu ses chiffres grimper en fl\u00e8che en 2021 et une croissance de 42\u00a0% est pr\u00e9vue en 2022. Les consommateurs aujourd\u2019hui cherchent \u00e0 acheter \u00ab\u00a0responsable\u00a0\u00bb et cela passe donc par les biens de seconde main\u00a0!<\/p>\n

 <\/p>\n

9. La recherche vocale<\/h2>\n

Bien que l\u2019engouement pour les assistants vocaux n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 aussi important que pr\u00e9vu, les consommateurs sont malgr\u00e9 tout 27\u00a0% \u00e0 utiliser la recherche vocale. Ils sont \u00e9galement 43\u00a0% de propri\u00e9taires d\u2019assistants vocaux \u00e0 les utiliser pour faire leur achat en ligne, ce qui n\u2019est pas n\u00e9gligeable.<\/p>\n

Ainsi, pensez \u00e0 optimiser vos contenus r\u00e9dactionnels pour la recherche vocale.<\/p>\n

 <\/p>\n

10. Le social selling en 2022<\/h2>\n

Une \u00e9tude a d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019une boutique e-commerce qui peaufinait sa pr\u00e9sence en ligne sur r\u00e9seaux sociaux r\u00e9alise 32 % de ventes suppl\u00e9mentaires qu\u2019une boutique absente des m\u00e9dias sociaux. Les \u00e9valuations et les commentaires des internautes restent un gage de confiance pour la majorit\u00e9 des e-clients.<\/p>\n

En 2022, le social selling<\/a>, soit la vente directe par les r\u00e9seaux sociaux<\/a> va non seulement r\u00e9duire votre tunnel d\u2019achat, mais accro\u00eetre vos ventes.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Comment augmenter vos ventes gr\u00e2ce au social selling ?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

11. Le e-commerce \u00e9thique et durable<\/h2>\n

L\u2019\u00e9thique et l\u2019\u00e9cologie sont au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des consommateurs. Ils vont m\u00eame aujourd\u2019hui jusqu\u2019\u00e0 boycotter les marques qui ne partagent pas ces valeurs. 73\u00a0% des personnes pr\u00e9voient de privil\u00e9gier les marques qui se sont investies pour les personnes en difficult\u00e9 pendant la pand\u00e9mie.<\/p>\n

Les sites e-commerce qui auront mis en place une pratique durable et responsable seront les grands gagnants de 2022.<\/p>\n

 <\/p>\n

Notre conseil<\/h3>\n

Les achats en ligne vont continuer \u00e0 suivre leur embellie, alors tenez-vous pr\u00eat avec ces 11 tendances e-commerce 2022 et faites d\u00e9coller vos ventes ! Peaufinez votre strat\u00e9gie marketing et optimisez vos contenus avec des r\u00e9dacteurs web professionnels<\/a>\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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