{"id":27176,"date":"2021-08-06T10:50:11","date_gmt":"2021-08-06T08:50:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=27176"},"modified":"2021-08-06T10:50:11","modified_gmt":"2021-08-06T08:50:11","slug":"buyers-journey-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/buyers-journey-definition\/","title":{"rendered":"Buyer&#8217;s journey, qu&#8217;est-ce c&#8217;est\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>Le Buyer\u2019s journey aussi appel\u00e9 Customer\u2019s journey est un terme bien connu des marketeurs, notamment en inbound marketing.<\/p>\n<p>Le concept consiste \u00e0 suivre le parcours de l\u2019acheteur, le buyer persona pour l\u2019accompagner tout au long du cycle d\u2019achat.<\/p>\n<p>Buyer\u2019s journey, qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0? Comment mettre en place une strat\u00e9gie de content marketing efficace pour son buyer\u2019s journey\u00a0?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"western\">Buyer\u2019s journey, qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0?<\/h2>\n<figure id=\"attachment_27199\" aria-describedby=\"caption-attachment-27199\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/question-mark-1495858_1280-e1626356938809.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27199\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/question-mark-1495858_1280-e1626356938809.jpg\" alt=\"Buyer\u2019s journey, qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0?\" width=\"700\" height=\"373\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/question-mark-1495858_1280-e1626356938809.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/question-mark-1495858_1280-e1626356938809-300x160.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/question-mark-1495858_1280-e1626356938809-60x32.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/question-mark-1495858_1280-e1626356938809-370x197.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/question-mark-1495858_1280-e1626356938809-270x144.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/question-mark-1495858_1280-e1626356938809-570x304.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27199\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n<p>Le buyer\u2019s journey est donc un parcours d\u2019achat, mais ici, la diff\u00e9rence avec les autres <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/strategie-inbound-marketing\/\">strat\u00e9gies d\u2019inbound marketing<\/a> est qu\u2019il est r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 l\u2019initiative seule de l\u2019acheteur.<\/p>\n<p>Lui seul prend conscience d\u2019un besoin et entame un processus d\u2019achat qui se traduit en trois \u00e9tapes cl\u00e9s \u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La phase d\u2019\u00e9veil<\/li>\n<li>La phase de consid\u00e9ration<\/li>\n<li>La phase de d\u00e9cision<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le buyer\u2019s journey fonctionne comme un entonnoir et c\u2019est votre marketing de contenu qui va faire avancer votre prospect cible dans le tunnel d\u2019achat. L\u2019objectif est de l\u2019aider dans sa r\u00e9flexion et de le transformer de simple lead en client.<\/p>\n<h3 class=\"western\">La phase d\u2019\u00e9veil ou de d\u00e9couverte<\/h3>\n<p>L\u2019acheteur rencontre un probl\u00e8me, mais il ne sait pas comment le r\u00e9soudre. \u00c0 cette \u00e9tape, il va chercher des renseignements sur Internet et essayer de trouver une solution \u00e0 sa probl\u00e9matique.<\/p>\n<h3 class=\"western\">La phase de consid\u00e9ration<\/h3>\n<p>Le consommateur a clairement d\u00e9fini ses besoins. Maintenant, il va \u00e9valuer les diff\u00e9rentes solutions qu\u2019on lui propose.<\/p>\n<h3 class=\"western\">La phase de d\u00e9cision<\/h3>\n<p>Cette fois-ci, votre prospect sait quelle solution est la plus ad\u00e9quate pour lui. Il ne lui reste plus qu\u2019\u00e0 trouver l\u2019entreprise qui saura r\u00e9pondre au mieux \u00e0 ses besoins.<\/p>\n<p>Vous l\u2019aurez compris, dans ce processus, c\u2019est le consommateur qui va choisir votre produit ou votre service. Toute votre strat\u00e9gie de content marketing va consister \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 chacune de ces \u00e9tapes et persuader le futur acheteur que vous seul pouvez r\u00e9pondre \u00e0 sa probl\u00e9matique.<\/p>\n<blockquote><p>Le concept de buyer\u2019s journey repose sur une \u00e9tude pertinente de vos <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/utiliser-personas-content-marketing\/\">buyers personas<\/a>, c\u2019est-\u00e0-dire de vos clients id\u00e9aux. Seul un portrait solide et fiable de vos cibles vous permettra de r\u00e9pondre avec pr\u00e9cision \u00e0 leurs besoins \u00e0 chaque palier de leur parcours de r\u00e9flexion.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00c0 lire aussi&nbsp;:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/personas-marketing\/\">Les personas&nbsp;: d\u00e9finition et principe<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"western\">Comment optimiser son content marketing pour le buyer\u2019s journey\u00a0?<\/h2>\n<figure id=\"attachment_27200\" aria-describedby=\"caption-attachment-27200\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/success-2081167_1280-e1626356992688.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27200\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/success-2081167_1280-e1626356992688.jpg\" alt=\"Comment optimiser son content marketing pour le buyer\u2019s journey\u00a0?\" width=\"700\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/success-2081167_1280-e1626356992688.jpg 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/success-2081167_1280-e1626356992688-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/success-2081167_1280-e1626356992688-60x34.jpg 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/success-2081167_1280-e1626356992688-370x208.jpg 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/success-2081167_1280-e1626356992688-270x152.jpg 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/07\/success-2081167_1280-e1626356992688-570x321.jpg 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-27200\" class=\"wp-caption-text\">\u00a9Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n<p>Pour chacune de ses \u00e9tapes, vous allez devoir produire des contenus diff\u00e9rents. Pour \u00eatre efficace, votre strat\u00e9gie \u00e9ditoriale doit s\u2019attacher \u00e0 un buyer\u2019s journey bien pr\u00e9cis. Vous devez anticiper sur les besoins de votre cible pour comprendre quels types de contenus il souhaite parcourir.<\/p>\n<blockquote><p>pour trouver les th\u00e9matiques qui r\u00e9pondent parfaitement aux questions de vos prospects, interrogez vos clients. Apr\u00e8s chaque achat, demandez-leur de remplir un petit questionnaire pour savoir par quels leviers ils en sont venus sur votre site web. <\/p><\/blockquote>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, pour r\u00e9pondre aux attentes de vos buyers personas, la cr\u00e9ation de vos contenus devra \u00eatre\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Personnalis\u00e9e<\/li>\n<li>Cibl\u00e9e<\/li>\n<li>Pertinente<\/li>\n<li>Hautement p\u00e9dagogique<\/li>\n<li>Efficace<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019objectif est d\u2019attirer votre client en vous positionnant en tant qu\u2019expert de votre secteur d\u2019activit\u00e9 et bien s\u00fbr dans le but de le convaincre d\u2019acheter votre produit ou votre service\u00a0!<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u00c0 lire aussi&nbsp;:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/utiliser-personas-content-marketing\/\">6 fa\u00e7ons d\u2019utiliser vos personas dans votre strat\u00e9gie de content marketing<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"western\">Quel contenu marketing correspond \u00e0 chaque \u00e9tape du buyer\u2019s journey\u00a0?<\/h2>\n<p>Voici les contenus marketing les plus adapt\u00e9s pour chacune de vos phases d\u2019achat\u00a0:<\/p>\n<h3 class=\"western\">La prise de conscience<\/h3>\n<p>Privil\u00e9giez les contenus g\u00e9n\u00e9ralistes comme les articles de blog, le livre blanc, les tutoriels, les \u00e9tudes chiffr\u00e9es, l\u2019e-book\u2026<\/p>\n<p>Votre contenu r\u00e9dactionnel doit refl\u00e9ter votre expertise, \u00eatre \u00e9ducatif et informatif. Adoptez un ton neutre dans vos publications, le but est de guider la d\u00e9cision de votre visiteur.<\/p>\n<h3 class=\"western\">La consid\u00e9ration<\/h3>\n<p>Lors de cette \u00e9tape, le consommateur cherche des informations plus pr\u00e9cises. Publiez alors des guides comparatifs, avis d\u2019experts, des vid\u00e9os explicatives, des podcasts, des d\u00e9mos\u2026<\/p>\n<p>Vos publications doivent apporter suffisamment de renseignements pour que le prospect commence \u00e0 y voir plus clair et finisse par trouver la solution qui va r\u00e9soudre son probl\u00e8me.<\/p>\n<h3 class=\"western\">La prise de d\u00e9cision<\/h3>\n<p>Arriv\u00e9 \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape, votre cible sait ce qu\u2019il veut, vos contenus doivent donc les convaincre que vous seul pouvez lui apporter la solution. Axez votre content marketing sur les \u00e9tudes de cas, les essais gratuits, les fiches produits, les webinaires, les t\u00e9moignages clients\u2026<\/p>\n<h3 class=\"western\">Les bons canaux de diffusion de votre contenu marketing<\/h3>\n<p>Tout comme vos contenus, \u00e0 chaque \u00e9tape du buyer\u2019s journey correspond un canal de diffusion.<\/p>\n<p>Il est important de diffuser vos contenus l\u00e0 o\u00f9 votre buyer persona va chercher l\u2019information\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sur les blogs et les r\u00e9seaux sociaux en phase de prise de conscience.<\/li>\n<li>En phase de consid\u00e9ration, transmettez-lui vos contenus personnalis\u00e9s par emails.<\/li>\n<li>Pour finir, c\u2019est \u00e0 la phase de d\u00e9cision qu\u2019intervient votre service commercial\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Notre conseil<\/h3>\n<p>Vous l\u2019aurez compris, dans un processus de buyer\u2019s journey, un contenu pertinent et attractif est primordial pour une strat\u00e9gie marketing performante. Pour un contenu de qualit\u00e9 qui attire l\u2019attention de votre public cible, commandez vite vos textes \u00e0 nos <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/\">r\u00e9dacteurs web professionnels<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Buyer\u2019s journey aussi appel\u00e9 Customer\u2019s journey est un terme bien connu des marketeurs, notamment en inbound marketing. Le concept consiste \u00e0 suivre le parcours de l\u2019acheteur, le buyer persona pour l\u2019accompagner tout au long du cycle d\u2019achat. Buyer\u2019s journey, qu\u2019est-ce que c\u2019est\u00a0? 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