{"id":35618,"date":"2023-02-07T09:50:00","date_gmt":"2023-02-07T08:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=35618"},"modified":"2025-08-20T14:41:47","modified_gmt":"2025-08-20T12:41:47","slug":"tunnel-vente-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/tunnel-vente-e-commerce\/","title":{"rendered":"Tunnel de vente e-commerce : 10 conseils pour vendre plus"},"content":{"rendered":"\n

Comment rendre votre site internet suffisamment attractif pour g\u00e9n\u00e9rer des ventes en ligne ? C\u2019est ce que nous allons vous expliquer. Un site de e-commerce g\u00e9n\u00e9rateur de trafic passe par des textes de qualit\u00e9, pertinents et int\u00e9ressants, qui capturent l\u2019int\u00e9r\u00eat et donnent envie d\u2019acheter vos produits.<\/p>\n\n\n\n

Pour assurer la pr\u00e9sentation de textes \u00ab\u2009vendeurs\u2009\u00bb, faites appel \u00e0 des r\u00e9dacteurs SEO<\/a> qui savent comment g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019interaction et des clics, tout en favorisant le r\u00e9f\u00e9rencement de vos pages\u2009!<\/p>\n\n\n\n

En mettant en place des tunnels de vente e-commerce optimis\u00e9 sur vos diff\u00e9rentes pages web, les r\u00e9dacteurs SEO peuvent vous permettre d\u2019identifier votre cible et booster vos ventes !<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez tout ce qu\u2019il faut savoir sur le fonctionnement d\u2019un tunnel de vente et inspirez-vous de nos 10 conseils pour optimiser votre tunnel de vente<\/strong><\/a> !<\/p>\n\n\n\n

Tunnel de vente e-commerce : d\u00e9finition<\/h2>\n\n\n\n

Un tunnel de vente e-commerce<\/strong> correspond \u00e0 un processus qui fait passer votre client de \u00ab visiteur sur le site internet \u00bb \u00e0 \u00ab acheteur \u00bb. Concr\u00e8tement, ce sont tous les syst\u00e8mes mis en place par votre entreprise pour qu\u2019une personne d\u00e9cide d\u2019utiliser un de vos services apr\u00e8s avoir visit\u00e9 votre site internet. En g\u00e9n\u00e9ral, on sch\u00e9matise un tunnel de vente par un entonnoir, qui repr\u00e9sente les diff\u00e9rentes \u00e9tapes par lesquelles doit passer votre audience pour passer de prospect \u00e0 client. <\/p>\n\n\n\n

Les 4 \u00e9tapes du tunnel de vente<\/h2>\n\n\n\n

Avec sa forme d\u2019entonnoir (aussi appel\u00e9 funnel<\/em> en anglais), le tunnel de vente e-commerce<\/strong> comprend 4 \u00e9tapes majeures qui permettent de faire entrer les prospects dans l\u2019entonnoir d\u2019un c\u00f4t\u00e9 et de les transformer en clients de l\u2019autre. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 1 : \u00catre visible (Awareness)<\/h3>\n\n\n\n

La premi\u00e8re \u00e9tape de l\u2019entonnoir consiste \u00e0 \u00eatre visible en ligne. Vous devez imaginer que les prospects n\u2019ont jamais entendu parler de votre business, vous devez leur donner envie de visiter votre site. Votre visibilit\u00e9 passe donc par une pr\u00e9sence forte sur les r\u00e9seaux sociaux et par des publicit\u00e9s Google. L\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus important qui fait souvent la diff\u00e9rence est le r\u00e9f\u00e9rencement de votre site internet.<\/p>\n\n\n\n

Etape 2 : Susciter l’int\u00e9r\u00eat (Interest)<\/h3>\n\n\n\n

Maintenant que la premi\u00e8re \u00e9tape est accomplie, vous devez faire en sorte que les visiteurs trouvent vos produits int\u00e9ressants, et surtout plus int\u00e9ressants que ceux de vos concurrents. Cet \u00e9l\u00e9ment rel\u00e8ve avant tout de votre strat\u00e9gie marketing : vous devez rendre attractifs vos produits et vos services. Pour ce faire, vous pouvez d\u00e9velopper une expertise sur le sujet. Par exemple, en proposant des articles tels que \u00ab Les meilleures marques de\u2026 \u00bb en fonction des produits que vous vendez, permet de montrer \u00e0 vos visiteurs les avantages de votre entreprise face aux services de vos concurrents. C\u2019est pendant cette \u00e9tape du funnel qu\u2019un visiteur va passer de prospect \u00e0 client. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 3 : Provoquer la d\u00e9cision (Decision)<\/h3>\n\n\n\n

Le client est int\u00e9ress\u00e9, il a d\u00e9cid\u00e9 que votre produit \u00e9tait plus adapt\u00e9 \u00e0 son profil que tout autre service qu\u2019il a pu rencontrer auparavant. Cependant, il n\u2019a pas encore pass\u00e9 commande. Vous devez donc l\u2019inciter \u00e0 se d\u00e9cider. Proposez des offres exclusives du type \u00ab\u200920 % sur votre premier achat\u2009\u00bb, \u00ab\u2009un produit achet\u00e9 = un produit offert\u2009\u00bb, \u00ab\u2009-20 % pour tout achat r\u00e9alis\u00e9 en ligne\u2009\u00bb qui donneront l\u2019impression au visiteur de r\u00e9aliser une bonne affaire en passant commande chez vous. Cela peut notamment prendre la forme d\u2019une page de capture qui demandera au visiteur de remplir son adresse e-mail. <\/p>\n\n\n\n

Etape 4 : Passage \u00e0 l’action (Action)<\/h3>\n\n\n\n

Le prospect a enfin atteint le bout du \u00ab\u2009fusel\u2009\u00bb, il est pr\u00eat \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action\u2009! Il serait b\u00eate qu\u2019il fasse demi-tour \u00e0 cette derni\u00e8re \u00e9tape, car le processus d\u2019achat est trop long ou complexe. Vous devez donc accorder \u00e0 cette derni\u00e8re partie le plus grand soin. Notamment pour les premiers clients, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser toutes les techniques d\u2019approches apprises en cours de marketing. Que ce soit par la livraison offerte, la possibilit\u00e9 d\u2019achat en tant qu\u2019invit\u00e9 (pour ne pas cr\u00e9er de compte, ce qui est chronophage), l\u2019offre \u00e0 partir d\u2019un certain montant de paiement, etc.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi mettre en place un tunnel de vente ?<\/h2>\n\n\n\n
\"tunnel-vente-e-commerce\"<\/figure>\n\n\n\n

Pourquoi le funnel est-il appel\u00e9 entonnoir ? C\u2019est tr\u00e8s simple : 100 personnes peuvent voir votre publicit\u00e9, 50 vont \u00eatre int\u00e9ress\u00e9es, 15 sont convaincues par votre offre, seules 5 personnes passeront r\u00e9ellement commande. La cr\u00e9ation des tunnels de vente e-commerce permet donc d\u2019optimiser chaque \u00e9tape de votre entonnoir et d\u2019assurer son efficacit\u00e9. Un tunnel de vente n\u2019est certes pas obligatoire pour vos ventes, mais il est n\u00e9cessaire si vous souhaitez d\u00e9velopper votre chiffre d\u2019affaires. <\/p>\n\n\n\n

Un tunnel de vente e-commerce<\/strong> savamment construit automatise enti\u00e8rement votre processus de vente en ligne : il sait \u00e0 quelle cible s\u2019adresser, comment l\u2019int\u00e9resser et la convaincre. Quelle soci\u00e9t\u00e9 est en position de refuser un processus qui automatise sa strat\u00e9gie de vente ? Pas vous ? Alors la cr\u00e9ation d\u2019un tunnel de vente est la meilleure d\u00e9cision que vous pouvez prendre !<\/p>\n\n\n\n

Comment mettre en place un tunnel de vente e-commerce ?<\/h2>\n\n\n\n

Respecter les 4 \u00e9tapes du mod\u00e8le de l\u2019entonnoir est un bon d\u00e9but, mais cela ne vous dit pas concr\u00e8tement comment attirer, convaincre ou pousser \u00e0 l\u2019achat vos prospects. Pour augmenter votre taux de conversion, vous devez d\u00e9velopper votre tunnel de vente et optimiser chacune de ces \u00e9tapes<\/strong>. Nous vous expliquons comment le faire et nous vous donnons toutes nos astuces pour mettre en place un tunnel de vente e-commerce facile d\u2019acc\u00e8s, qui suscite l\u2019int\u00e9r\u00eat et favorise le paiement effectif. <\/p>\n\n\n\n

10 conseils pour optimiser votre tunnel de vente e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Bien adapter le tunnel de vente \u00e0 votre client\u00e8le cible<\/h3>\n\n\n\n

Rappelons que la premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019un tunnel de vente e-commerce est l\u2019attraction<\/strong>. Or, ce qui attire une personne peut tr\u00e8s bien en d\u00e9go\u00fbter une autre. Vous devez donc vous assurer que votre offre s\u2019adresse \u00e0 la bonne cat\u00e9gorie de personnes. Pour ce faire, identifiez d\u2019abord votre client\u00e8le type avec votre tunnel de vente afin de savoir ce qui l\u2019int\u00e9resse et \u00e0 quelle publicit\u00e9 elle r\u00e9agira le mieux et le plus. <\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er une fiche produit claire et fluide<\/h3>\n\n\n\n

Sauf exception, les produits que vous proposez \u00e0 la vente ne sont ni exclusifs ni r\u00e9volutionnaires. Pour r\u00e9ussir \u00e0 les vendre, la diff\u00e9rence se fait donc sur la pr\u00e9sentation que vous en faites et la fa\u00e7on dont vous mettez en avant leurs avantages. Il s\u2019agit donc d\u2019une partie marketing o\u00f9 vous devez travailler \u00e0 rendre la fiche de votre produit attractive et vendeuse. Pour ce faire, restez clair dans les informations fournies.<\/p>\n\n\n\n

Fluidifier l\u2019adh\u00e9sion de vos prospects<\/h3>\n\n\n\n

Premi\u00e8re \u00e9tape atteinte, vos visiteurs sont int\u00e9ress\u00e9s et souhaitent devenir clients\u2009! Cependant, le plus dur reste \u00e0 faire. Il faut les faire rentrer dans votre base de donn\u00e9es afin de pouvoir les recontacter par e-mail et d\u00e9velopper votre business. Cela doit pouvoir se faire en une ou deux \u00e9tapes, le plus court \u00e9tant le mieux. La cr\u00e9ation de comptes ne doit pas prendre plus de 30 secondes : nom, pr\u00e9nom, adresse e-mail, mot de passe. Le strict minimum est tout ce dont vous avez besoin. <\/p>\n\n\n\n

Proposer l\u2019achat sans compte<\/h3>\n\n\n\n

Il en va de m\u00eame avec le processus d\u2019achat en ligne. De nombreux achats n\u2019ont pas lieu, car les potentiels clients n\u2019ont pas le temps de remplir toutes les cases n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un compte. Proposer la possibilit\u00e9 d\u2019acheter sans cr\u00e9er de compte augmentera \u00e0 coup s\u00fbr vos ventes. <\/p>\n\n\n\n

Jouer sur les offres exclusives<\/h3>\n\n\n\n

Les offres promotionnelles exclusives (aujourd\u2019hui seulement -30% \u00e0 l\u2019inscription, etc.) incitent les potentiels clients \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de votre service. Cela cr\u00e9e un sentiment d\u2019urgence chez eux, qui leur donne donc l\u2019impression de faire une bonne affaire. Galvanis\u00e9s par ce sentiment de chance unique, les clients vont beaucoup plus facilement se jeter sur votre produit et r\u00e9agir \u00e0 votre offre. <\/p>\n\n\n\n

Simplifier le processus d\u2019achat<\/h3>\n\n\n\n
\"tunnel-vente-e-commerce\"<\/figure>\n\n\n\n

Un processus d\u2019achat trop long d\u00e9courage les visiteurs \u00e0 aller jusqu\u2019au bout. En effet, qui apr\u00e8s avoir d\u00e9j\u00e0 rempli nombre de cases et cliqu\u00e9 3 fois sur \u00ab suivant \u00bb a envie de remplir d\u2019autres cases et de voir appara\u00eetre 5 autres pages ? Personne. Privil\u00e9giez donc une possibilit\u00e9 d\u2019achat sans cr\u00e9ation de comptes ou, au moins, un syst\u00e8me d\u2019achat rapide. L\u2019achat se fait en 3 clics, les clients n\u2019ont pas le temps de renoncer. <\/p>\n\n\n\n

Rassurer continuellement les clients<\/h3>\n\n\n\n

Avec les nombreux scandales d\u2019arnaques en ligne qui font maintenant partie de notre quotidien, il est important de montrer aux clients que votre business est s\u00fbr, qu\u2019ils ne se feront pas voler de l\u2019argent en achetant chez vous. Pour ce faire, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 user et abuser des phrases rassurantes : \u00ab paiement s\u00e9curis\u00e9 \u00bb, \u00ab donn\u00e9es bancaires crypt\u00e9es \u00bb, \u00ab vos donn\u00e9es ne seront pas vendues et restent confidentielles \u00bb, tous ces \u00e9l\u00e9ments sont n\u00e9cessaires pour convaincre vos prospects. <\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorer en permanence l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/h3>\n\n\n\n

De nos jours, les clients sont habitu\u00e9s \u00e0 \u00eatre surpris et sollicit\u00e9s en permanence. Plus personne n\u2019est attir\u00e9 par la routine. Ne comptez donc pas sur un effet de fid\u00e9lit\u00e9 aveugle une fois que vous aurez converti vos premiers clients. M\u00eame s\u2019ils sont satisfaits de vos produits, rien ne les emp\u00eache d\u2019aller voir ailleurs s\u2019ils trouvent mieux. Vous devez donc continuellement optimiser l\u2019exp\u00e9rience utilisateur de vos visiteurs : nouvelles pages web, publicit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e aux clients, offres exclusives en ligne\u2026 N\u2019oubliez jamais qu\u2019un visiteur converti n\u2019est pas un client fid\u00e9lis\u00e9, et encore moins une source r\u00e9guli\u00e8re de ventes.<\/p>\n\n\n\n

Travailler le tunnel de vente sur mobile<\/h3>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, 48% des ventes se font sur mobile. Il est donc primordial que votre entreprise de e-commerce soit pr\u00e9vue et optimis\u00e9e pour ces clients. Votre site web peut \u00eatre parfait, s\u2019il est inaccessible sur t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que vos clients se tourneront bien vite vers le site d\u2019un de vos concurrents qui sera plus adapt\u00e9 \u00e0 la navigation mobile. Cela est d\u2019autant plus valable si vous vous adressez \u00e0 une client\u00e8le jeune. Cette derni\u00e8re r\u00e9alise la majorit\u00e9 de ses achats sur son t\u00e9l\u00e9phone, vous devez donc prendre cela en compte dans votre strat\u00e9gie de conversion !<\/p>\n\n\n\n

Publier des articles pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic<\/h3>\n\n\n\n

Une fa\u00e7on de cro\u00eetre votre taux de visite sur votre site web qui est encore tr\u00e8s sous-estim\u00e9 est la publication d\u2019articles en lien avec votre business. Cet aspect du tunnel de vente est double : non seulement vous vous positionnez en expert de votre secteur en expliquant des concepts et situations inconnus \u00e0 vos clients, mais vous attirez des prospects qui souhaitaient seulement se renseigner sur le sujet ! Ainsi, votre boutique de e-commerce n\u2019est plus seulement un simple business en ligne, mais aussi un moyen d\u2019informations et de connaissances. <\/p>\n\n\n\n

L’importance du SEO et du contenu dans un tunnel de vente e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Comment publier des articles peut-il g\u00e9n\u00e9rer des ventes ? La question se pose ! En faisant appel \u00e0 des experts de la r\u00e9daction et du r\u00e9f\u00e9rencement SEO, ces derniers vont propulser votre site internet en haut des recherches Google, ce qui va lui permettre d\u2019attirer des visiteurs qui n\u2019ont jamais entendu parler de votre entreprise. Pour mieux comprendre les avantages du SEO, voyons comment les contenus publi\u00e9s peuvent optimiser votre tunnel de vente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les contenus impactent la visibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

En publiant des textes et contenus divers sur votre site de e-commerce, vous allez d\u00e9cupler votre visibilit\u00e9. En publiant des articles qui ont un bon r\u00e9f\u00e9rencement naturel sur Google, votre site de e-commerce appara\u00eet tr\u00e8s haut dans les recherches web, ce qui vous permet de g\u00e9n\u00e9rer beaucoup plus de clics. La premi\u00e8re \u00e9tape du funnel est donc pass\u00e9e : votre e-commerce a une bonne visibilit\u00e9, le tout gr\u00e2ce \u00e0 vos contenus publi\u00e9s par des r\u00e9dacteurs SEO professionnels. <\/p>\n\n\n\n

Les contenus impactent l\u2019int\u00e9r\u00eat<\/h3>\n\n\n\n

Nous arrivons donc \u00e0 la deuxi\u00e8me \u00e9tape du funnel : susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat du visiteur. Avec des contenus de bonne qualit\u00e9, r\u00e9dig\u00e9s en fonction de votre client\u00e8le et par des professionnels du marketing, vos textes vont n\u00e9cessairement int\u00e9resser les prospects en ligne. En effet, les contenus SEO sont r\u00e9dig\u00e9s dans l\u2019objectif de r\u00e9pondre aux besoins de l\u2019internaute. Tout est fait pour que le texte en lui-m\u00eame explique au visiteur comment votre boutique va r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins, voire (dans le meilleur des cas), cr\u00e9er le besoin chez lui. Dans ces formulations de phrases subtiles, attractives et engageantes, les r\u00e9dacteurs SEO savent susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat de vos visiteurs et les convertir en acheteurs. <\/p>\n\n\n\n

Les contenus impactent la d\u00e9cision<\/h3>\n\n\n\n

Ces contenus SEO sont nombreux et doivent \u00eatre pr\u00e9sents \u00e0 chaque pas du parcours de conversion. Des fiches produits compl\u00e8tes, des descriptions optimis\u00e9es, des articles d\u2019expertise, toute votre strat\u00e9gie marketing doit \u00eatre r\u00e9fl\u00e9chie pour accompagner l\u2019internaute de A \u00e0 Z. En effet, ce sont ces contenus qui vont r\u00e9ussir \u00e0 convaincre l\u2019internaute. Aussi incroyable que cela puisse para\u00eetre, la conversion du client ne viendra pas de votre produit, mais bien des contenus r\u00e9dig\u00e9s pr\u00e9sents sur votre page web !<\/p>\n\n\n\n

\"tunnel-vente-e-commerce\"<\/figure>\n\n\n\n

Les contenus impactent le passage \u00e0 l\u2019action<\/h3>\n\n\n\n

Enfin, les contenus pr\u00e9sents sur vos diff\u00e9rentes pages web impactent le passage \u00e0 l\u2019action de vos visiteurs. En les accompagnant durant l\u2019ensemble du parcours, de leur premi\u00e8re lecture d\u2019article au paiement final, votre boutique e-commerce fait preuve d\u2019un suivi sur-mesure qui pousse les internautes \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat. L\u2019objectif principal de ce syst\u00e8me est de les r\u00e9assurer continuellement de les assurer que leur achat sera utile et pertinent. <\/p>\n\n\n\n

Comment travailler votre tunnel de vente gr\u00e2ce au contenu ?<\/h2>\n\n\n\n

Rappelons que l\u2019utilit\u00e9 premi\u00e8re d\u2019un tunnel de vente est bien d\u2019augmenter votre taux de conversion de prospect en client<\/strong>. Mais, comment le contenu SEO peut-il vous permettre d\u2019optimiser votre tunnel de vente e-commerce ? <\/p>\n\n\n\n

Identifier votre cible et son parcours<\/h3>\n\n\n\n

Dans un premier temps, le contenu de votre boutique de e-commerce est un bon outil pour identifier votre cible. En effet, gr\u00e2ce aux diff\u00e9rents contenus publi\u00e9s, vous pourrez r\u00e9ussir \u00e0 dessiner un profil type de votre client\u00e8le et ainsi affiner encore plus votre funnel et votre strat\u00e9gie marketing pour les toucher. L\u2019objectif de votre tunnel de vente e-commerce est bien de conna\u00eetre les clients de votre entreprise, pour ensuite attirer de plus en plus de nouveaux prospects<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er du contenu pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins<\/h3>\n\n\n\n

La cr\u00e9ation de contenus vous permettra d\u2019atteindre cet objectif. En effet, on ne peut que trop le r\u00e9p\u00e9ter : vos clients ont besoin d\u2019\u00eatre rassur\u00e9s sur l\u2019ensemble du processus. C\u2019est tout l\u2019int\u00e9r\u00eat des contenus SEO. Ils rappellent \u00e0 vos visiteurs que votre entreprise est s\u00e9rieuse, qu\u2019elle dispose d\u2019une r\u00e9elle expertise sur le sujet. De plus, en proposant des textes informatifs sans call-to-action commercial, vos clients b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019informations gratuites et n\u2019en sont que plus int\u00e9ress\u00e9s par vos services. <\/p>\n\n\n\n

Quels outils utiliser pour suivre le parcours client \u00e0 travers le tunnel de vente ?<\/h2>\n\n\n\n

Afin de suivre la performance de votre strat\u00e9gie marketing, il existe de nombreux outils pour suivre vos visiteurs \u00e0 travers le tunnel de vente e-commerce. On peut, par exemple, citer : <\/p>\n\n\n\n