{"id":39049,"date":"2026-02-16T12:15:00","date_gmt":"2026-02-16T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=39049"},"modified":"2026-02-16T12:15:03","modified_gmt":"2026-02-16T11:15:03","slug":"faux-avis-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/faux-avis-google\/","title":{"rendered":"Faux avis sur Google&nbsp;: comment r\u00e9agir&nbsp;?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous venez de d\u00e9couvrir avec stupeur un faux avis sur votre fiche Google My Business&nbsp;? <\/p>\n\n\n\n<p>Il est n\u00e9cessaire d\u2019agir vite, car <strong>un faux avis Google peut avoir des cons\u00e9quences sur votre r\u00e9putation en ligne<\/strong> et sur votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel. Concernant ce point, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 un<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/redacteur-web\"> r\u00e9dacteur web<\/a> qui pourra soutenir l\u2019optimisation SEO de vos articles et vous aider \u00e0 conserver un bon classement dans les r\u00e9sultats de recherche. <\/p>\n\n\n\n<p>En interne, plusieurs mesures peuvent \u00eatre prises&nbsp;: voici la marche \u00e0 suivre pour d\u00e9noncer un faux avis et comment r\u00e9agir pour vous en d\u00e9barrasser au plus vite. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les diff\u00e9rents types de faux avis sur Google&nbsp;? <\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"436\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-3.webp\" alt=\"faux avis google\" class=\"wp-image-39053\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-3.webp 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-3-300x187.webp 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-3-60x37.webp 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-3-370x230.webp 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-3-270x168.webp 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-3-570x355.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les faux avis Google n\u00e9gatifs <\/h3>\n\n\n\n<p>Les faux avis n\u00e9gatifs sont malheureusement courants sur Google, o\u00f9 la concurrence est f\u00e9roce entre les entreprises d\u2019un m\u00eame secteur g\u00e9ographique ou professionnel. Si vous apercevez de <strong>faux avis n\u00e9gatifs sur votre fiche Google My Business<\/strong>, il s\u2019agit ni plus ni moins d\u2019une tentative de nuire \u00e0 la r\u00e9putation de votre soci\u00e9t\u00e9. En effet, ces avis ne sont pas publi\u00e9s par de v\u00e9ritables clients&nbsp;: il s\u2019agit le plus souvent de concurrents souhaitant mettre en valeur leur propre activit\u00e9 au d\u00e9triment de la v\u00f4tre. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces faux avis n\u00e9gatifs sur Google ne sont alors pas repr\u00e9sentatifs de la qualit\u00e9 de vos services ou produits, mais comprennent tout de m\u00eame un v\u00e9ritable risque pour votre r\u00e9putation en ligne. En effet, selon une \u00e9tude de 2023 men\u00e9e par Bright Local, 98 % des personnes lisent les avis en ligne concernant les prestations d\u2019une entreprise afin d\u2019orienter leur choix&nbsp;! <\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019accumulation de faux avis Google n\u00e9gatifs laiss\u00e9s par la concurrence est alors particuli\u00e8rement n\u00e9faste pour votre chiffre d\u2019affaires, mais \u00e9galement pour votre visibilit\u00e9 en ligne. L\u2019algorithme de Google est intransigeant, car son objectif est de proposer aux internautes les meilleures recommandations possibles&nbsp;: il favorise donc l\u2019apparition, au sein des r\u00e9sultats de recherche, des entreprises les mieux not\u00e9es au d\u00e9triment des autres. Les faux avis n\u00e9gatifs risquent donc de mettre en p\u00e9ril votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <br>Les faux avis Google achet\u00e9s <\/h3>\n\n\n\n<p>Cette pratique, aussi controvers\u00e9e qu\u2019ill\u00e9gale, est cependant courante dans certains secteurs d\u2019activit\u00e9s. Il est ici question d\u2019acheter les services d\u2019un prestataire externe qui sera charg\u00e9 de <strong>publier de faux avis Google <\/strong>valorisant des services ou produits. <\/p>\n\n\n\n<p>Ces faux avis positifs sont trompeurs pour la client\u00e8le de l\u2019entreprise, qui va alors se fier \u00e0 des recommandations qui ne sont autres que de l\u2019autopromotion dissimul\u00e9e. Ici aussi, ces faux avis peuvent avoir un impact sur votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel, qui sera positif cette fois-ci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les faux avis Google positifs<\/h3>\n\n\n\n<p>Les faux avis positifs sur Google ne sont \u00e0 premi\u00e8re vue pas probl\u00e9matiques. Pas probl\u00e9matiques quand ils concernent votre entreprise. Mais le danger des faux avis positifs, c&#8217;est lorsqu&#8217;ils concernent vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n<p>Rien de plus frustrant que de voir un concurrent fraichement install\u00e9 dans votre ville cumuler des dizaines de faux avis positifs. <\/p>\n\n\n\n<p>Que ceux-ci soient achet\u00e9s ou g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par des connaissances, il est difficile d&#8217;activer des leviers pour les contrer. La meilleure m\u00e9thode reste d&#8217;obtenir des avis Google authentiques r\u00e9guli\u00e8rement. Google identifie les pics d&#8217;avis. Ainsi, mieux vaut mettre en place une strat\u00e9gie d&#8217;acquisition d&#8217;avis Google pour en obtenir r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9agir face aux faux avis Google n\u00e9gatifs\u00a0? <\/h2>\n\n\n\n<p>Il est important d&#8217;\u00eatre capable d&#8217;identifier et de contrer les faux avis Google. Le minimum est d&#8217;y r\u00e9pondre et \u00e9ventuellement de les signaler.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9tecter les faux avis Google&nbsp;? <\/h3>\n\n\n\n<p>Plusieurs \u00e9l\u00e9ments peuvent vous indiquer qu\u2019un avis Google n\u00e9gatif est en r\u00e9alit\u00e9 un faux&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-size: revert\">L\u2019auteur de l\u2019avis vous est totalement inconnu ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">Celui-ci n\u2019a pas partag\u00e9 d\u2019autres avis sur des entreprises de votre zone g\u00e9ographique ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">Plusieurs fautes d\u2019orthographe sont notables et laissent pr\u00e9sager une traduction mal op\u00e9r\u00e9e ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">L\u2019avis en lui-m\u00eame ne fait pas \u00e9tat d\u2019un m\u00e9contentement concernant l\u2019un de vos produits ou services en particulier ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">L\u2019avis en question fait la promotion d\u2019un de vos concurrents au d\u00e9triment de votre entreprise ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">L\u2019avis est flou et peu argument\u00e9 ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">La pr\u00e9sence d\u2019avis n\u00e9gatifs en doublon est \u00e9galement un bon indice pour vous indiquer que ceux-ci sont faux.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faut-il r\u00e9pondre aux faux avis\u00a0sur Google&nbsp;? <\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"436\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-2.webp\" alt=\"r\u00e9pondre \u00e0 un faux avis google\" class=\"wp-image-39052\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-2.webp 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-2-300x187.webp 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-2-60x37.webp 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-2-370x230.webp 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-2-270x168.webp 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-2-570x355.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019essayer de supprimer le faux avis en question, il est essentiel d\u2019y r\u00e9pondre. Cela vous permettra de renforcer quelque peu votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel (car le moteur de recherche favorise <strong>les fiches Google My Business actives<\/strong>), mais pas uniquement. La suppression d\u2019un faux avis sur une fiche Google My Business peut prendre du temps, et vous n\u2019avez aucune garantie que votre signalement m\u00e8ne \u00e0 une v\u00e9ritable action de la part de Google.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le commentaire factice en question est amen\u00e9 \u00e0 rester sur votre fiche Google My Business, il est important que vos autres clients puissent avoir votre point de vue. R\u00e9pondez ainsi en retour que l\u2019avis est falsifi\u00e9 et que vous allez le signaler dans les plus brefs d\u00e9lais. Cela permettra de d\u00e9fendre quelque peu votre r\u00e9putation en ligne, tout en rassurant vos autres clients. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 apporter quelques arguments de poids dans votre r\u00e9ponse\u2009! <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment supprimer un faux avis Google&nbsp;? <\/h3>\n\n\n\n<p>Rendez-vous sur <strong>la fiche Google My Business de votre \u00e9tablissement<\/strong>, puis cliquez sur les avis afin que ceux-ci s\u2019affichent en int\u00e9gralit\u00e9 sur votre \u00e9cran. S\u00e9lectionnez l\u2019avis que vous estimez \u00eatre un faux en cliquant sur les trois petits points situ\u00e9s \u00e0 droite du commentaire en question. <\/p>\n\n\n\n<p>Cliquez sur \u00ab Signaler l\u2019avis \u00bb. Une nouvelle page s\u2019ouvre alors dans votre navigateur internet, vous demandant de pr\u00e9ciser la raison de votre signalement&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-size: revert\">L\u2019avis est hors sujet ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">Il s\u2019agit d\u2019un spam (avis g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par un robot ou un faux compte) ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">Conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats (\u00e0 s\u00e9lectionner lorsque vous soup\u00e7onnez l\u2019un de vos concurrents d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019origine du faux avis) ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">L\u2019avis contient des grossi\u00e8ret\u00e9s ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">Le commentaire fait \u00e9tat d\u2019une tentative d\u2019intimidation ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">L\u2019avis comprend un contenu discriminant ou incitant \u00e0 la haine ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">L\u2019avis comprend des informations priv\u00e9es ;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-size: revert\">Le contenu de l\u2019avis est inutile pour les autres utilisateurs. <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il vous suffit alors de s\u00e9lectionner la raison de votre signalement, puis de valider la proc\u00e9dure.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que faire si Google ne supprime pas l&#8217;avis&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>Il peut arriver que Google ne supprime pas le faux avis, malgr\u00e9 votre bonne volont\u00e9 et le respect de la proc\u00e9dure de signalement. Tout espoir n\u2019est cependant pas perdu pour autant, car il vous reste un dernier recours&nbsp;: porter plainte aupr\u00e8s d\u2019un tribunal de grande instance pour d\u00e9nigrement. <\/p>\n\n\n\n<p>N\u2019oubliez pas de constituer un dossier complet prouvant l\u2019infraction en question, et \u00e0 vous armer de patience, car malheureusement les proc\u00e9dures peuvent \u00eatre longues. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les faux avis positifs sur Google<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"436\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google.webp\" alt=\"faux avis Google positifs\" class=\"wp-image-39051\" srcset=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google.webp 700w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-300x187.webp 300w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-60x37.webp 60w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-370x230.webp 370w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-270x168.webp 270w, https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/11\/faux-avis-google-570x355.webp 570w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une entreprise peut-elle acheter des faux avis\u00a0? <\/h3>\n\n\n\n<p>Auparavant, il \u00e9tait possible d\u2019<strong>acheter de faux avis Google<\/strong> via des \u00ab fermes \u00e0 clics \u00bb, o\u00f9 des robots \u00e9taient charg\u00e9s de publier en masse des avis positifs factices. Cette pratique devient de plus en plus rare gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019algorithme de Google, qui supprime automatiquement ces faux avis d\u00e8s leurs publications sur les fiches GMB. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est cependant possible d\u2019acheter de faux avis aupr\u00e8s de prestataires externes peu scrupuleux&nbsp;: les prix de cette \u00ab prestation \u00bb varient grandement selon les situations. Ces faux avis achet\u00e9s sont plus difficiles \u00e0 d\u00e9tecter pour Google, et demandent donc toute votre vigilance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les sanctions possibles suite \u00e0 l&#8217;achat de faux avis positifs <\/h3>\n\n\n\n<p>Acheter de faux avis positifs pour votre fiche d\u2019\u00e9tablissement Google My Business est consid\u00e9r\u00e9 comme une pratique commerciale trompeuse en plus d\u2019\u00eatre strictement interdit par le r\u00e8glement de Google. <\/p>\n\n\n\n<p>Les risques sont donc nombreux, car vous pouvez \u00eatre lourdement p\u00e9nalis\u00e9 par le moteur de recherche, qui fera <strong>chuter le r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO) de votre site internet<\/strong>. Google peut m\u00eame choisir de totalement invisibiliser votre site web en cas de r\u00e9cidive ou de manquement important \u00e0 son r\u00e8glement interne&nbsp;! <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, acheter de faux avis est p\u00e9nalis\u00e9 par la loi&nbsp;: vous encourez ainsi une amende forfaitaire pouvant atteindre les 300 000 euros, compl\u00e9t\u00e9e par deux ann\u00e9es d\u2019emprisonnement.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, l\u2019achat de faux avis peut aussi co\u00fbter tr\u00e8s cher \u00e0 votre r\u00e9putation en ligne, car vous perdrez la confiance des internautes, qui pourraient bien bouder vos produits ou services apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert le pot aux roses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9agir face \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e de faux avis&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous recevez des faux avis, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de ne pas paniquer et de ne pas prendre de d\u00e9cision h\u00e2tive. Les avis factices sont nombreux, vous n&#8217;\u00eates pas le premier \u00e0 en recevoir et vous ne serez pas le dernier. M\u00eame si un avis n\u00e9gatif peut entacher votre e-r\u00e9putation, une r\u00e9ponse mal appropri\u00e9e aussi peut vous nuire.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d&#8217;abord, cherchez \u00e0 compenser l&#8217;avis n\u00e9gatif par l&#8217;obtention d&#8217;avis positifs. C&#8217;est la meilleure r\u00e9ponse \u00e0 apporter. Pour cela, suivez les <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/3474122?hl=fr\">consignes de Google quand \u00e0 l&#8217;obtention d&#8217;avis<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Validez votre fiche d&#8217;\u00e9tablissement Google<\/li>\n\n\n\n<li>Demandez \u00e0 vos clients de laisser des avis (facilitez leur la t\u00e2che en leur transmettant un lien, avec un QR Code ou par mail)<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondez aux avis laiss\u00e9s (qu&#8217;ils soient positifs ou n\u00e9gatifs) pour rassurer les internautes<\/li>\n\n\n\n<li>Prenez en compte tous les avis (parfois un avis n\u00e9gatif est constructif, r\u00e9pondez pour montrer que vous l&#8217;avez pris en consid\u00e9ration)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Notre astuce pour g\u00e9rer les faux avis sur Google <\/h2>\n\n\n\n<p>Rassurer vos prospects est la solution id\u00e9ale pour <strong>contrer les faux avis Google<\/strong>&nbsp;: en d\u00e9montrant votre expertise, votre politique de travail ainsi que votre engagement vis-\u00e0-vis de la satisfaction client, vous r\u00e9duirez \u00e0 n\u00e9ant toute tentative de d\u00e9nigrement. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour cela, rien de tel que de publier sur votre site web des articles de blogs accrocheurs, int\u00e9ressants et professionnels, d\u00e9montrant l\u2019ampleur de votre savoir-faire et de vos connaissances\u2026 En faisant appel \u00e0 une<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/\"> plateforme de r\u00e9daction<\/a> telle que Redacteur.com, par exemple&nbsp;! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous venez de d\u00e9couvrir avec stupeur un faux avis sur votre fiche Google My Business&nbsp;? 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