{"id":408,"date":"2020-06-05T09:00:59","date_gmt":"2020-06-05T07:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=408"},"modified":"2020-06-05T09:00:59","modified_gmt":"2020-06-05T07:00:59","slug":"4-conseils-humaniser-contenu-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/4-conseils-humaniser-contenu-communication\/","title":{"rendered":"4 conseils pour humaniser le contenu de votre communication"},"content":{"rendered":"

Une strat\u00e9gie de marketing de contenu<\/a> vous permet une nouvelle fa\u00e7on de communiquer avec vos clients et vos prospects, elle vous permet de d\u00e9velopper votre image et d\u2019interagir avec eux.<\/p>\n

Autrement dit, cela vous permet de vous rapprocher de vos clients en construisant une vraie relation avec eux. Et afin d’\u00eatre efficace dans cette strat\u00e9gie, il faut toujours garder en t\u00eate que vous vous adressez \u00e0 des humains.<\/p>\n

Voici donc quelques conseils qui pourront vous aider \u00e0 humaniser le contenu de vos communications.<\/p>\n

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1. Cr\u00e9er de la proximit\u00e9 avec vos clients<\/h2>\n

Le but est de cr\u00e9er de la proximit\u00e9 avec vos internautes en essayant d’effacer le c\u00f4t\u00e9 virtuel du site web<\/strong>, vos internautes doivent ressentir qu’il y a des “vraies personnes” derri\u00e8re votre site.<\/p>\n

Pour cela, il est important de conna\u00eetre ses personas pour r\u00e9pondre pertinemment \u00e0 leurs besoins, leurs attentes et leur apporter de la valeur ajout\u00e9e par le contenu propos\u00e9 en collant \u00e0 leurs valeurs<\/a>, leurs habitudes. En marketing, un persona est un personnage fictif<\/a> qui repr\u00e9sente un groupe de cible, \u00e0 qui correspondent notamment des caract\u00e9ristiques sociales et psychologiques.<\/p>\n

Voici un exemple du site e-commerce de la marque de ski freeride Apo, avec son blog qui colle parfaitement \u00e0 l’univers des riders son c\u0153ur de cible.<\/p>\n

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Parler simplement \u00e0 vos internautes, en utilisant au minimum le langage technique permet aussi de cr\u00e9er de la proximit\u00e9. Un langage trop complexe risque de perdre l’internaute, qui ne se reconnaitra pas dans votre entreprise, qu’il pourra consid\u00e9rer “trop experte” pour lui.<\/p>\n

Dans cette optique, il peut \u00eatre pertinent d’ins\u00e9rer des contenus simples et percutants, comme des contenus illustr\u00e9s, des infographies ou encore des vid\u00e9os.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : 8 \u00e9tapes pour collaborer efficacement avec un r\u00e9dacteur freelance<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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2. Laissez parler vos \u00e9motions<\/h2>\n

Nos \u00e9motions nous rendent humains, n’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 jouer sur la corde de l’\u00e9motionnel pour humaniser votre communication<\/a>. Les \u00e9motions jouent un r\u00f4le important dans la prise de d\u00e9cision, et vos clients peuvent se r\u00e9v\u00e9ler plus r\u00e9ceptifs aux \u00e9motions v\u00e9hicul\u00e9es par votre contenu plut\u00f4t qu’\u00e0 une simple offre commerciale.<\/p>\n

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Home page du site Videdressing.com<\/a> – Convivialit\u00e9, partage d’un bon moment entre copine<\/figcaption><\/figure>\n

En effet, une \u00e9tude men\u00e9e par le Corporate Executive Board<\/a> montre que 71% des clients \u00e9tant r\u00e9ceptifs aux valeurs personnelles (tel que les \u00e9motions) v\u00e9hicul\u00e9es par une marque ach\u00e8teront ses produits et que 68% de ces clients seront m\u00eame pr\u00eats \u00e0 payer plus cher leur produit.<\/p>\n

Cette strat\u00e9gie de communication bas\u00e9e sur les \u00e9motions permet aussi \u00e0 vos clients de s’identifier plus facilement \u00e0 votre entreprise, et ainsi de gagner leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : Booster son content marketing gr\u00e2ce aux \u00e9motions<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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3. L’humour : un moyen efficace pour jouer sur les \u00e9motions<\/h2>\n

Ajouter une touche d’humour<\/a> \u00e0 votre contenu est aussi un bon moyen d’humaniser sa communication. Cela v\u00e9hicule un esprit positif de votre entreprise, votre client se sent bien en ouvrant votre contenu qui le fera sourire et il s’en rappellera.<\/p>\n

En plus, il est d\u00e9montr\u00e9 que l’humour augmente vos chances d’\u00eatre partag\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux. En effet, une \u00e9tude men\u00e9e par Ogivy & Mather et SurveyMonkey en 2014 montre que 40% des utilisateurs de r\u00e9seaux sociaux partagent du contenu parce-qu’ils l’ont trouv\u00e9 dr\u00f4le.<\/p><\/blockquote>\n

L’humour est donc b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 votre image, mais attention de l’utiliser tout de m\u00eame \u00e0 bon escient et de fa\u00e7on subtile.<\/p>\n

On peut prendre l’exemple de la marque Oasis, qui a mis en place une strat\u00e9gie de communication web qui manie parfaitement l’humour pour diffuser son message. Ce qui lui vaut un grand succ\u00e8s sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

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\u00c0 lire aussi : Comment ma\u00eetriser votre communication corporate ?<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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4. Admettre ses erreurs aupr\u00e8s de ses clients<\/h2>\n

Comme on dit souvent “l’erreur est humaine”, en tant qu’entreprise il se peut aussi que vous fassiez des erreurs, dans votre communication, par rapport \u00e0 un produit ou encore \u00e0 votre service client.<\/p>\n

Le tout est de savoir reconnaitre son erreur et de savoir faire son mea culpa<\/strong>, en faisant preuve d’humilit\u00e9, vous pourrez conserver la confiance de vos clients, qui finiront par oublier votre faux-pas.<\/p>\n

\u00c0 lire aussi : SEO : D\u00e9couvrez les erreurs les plus fr\u00e9quemment commises (Infographie)<\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Redacteur.com vous aide \u00e0 humaniser votre marque<\/h2>\n

Sur Redacteur.com<\/a>, nos r\u00e9dacteurs web pourront vous accompagner dans l’humanisation votre image par diff\u00e9rentes actions<\/strong> :<\/p>\n