{"id":6328,"date":"2020-11-23T10:00:22","date_gmt":"2020-11-23T09:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/?p=6328"},"modified":"2020-11-23T10:00:22","modified_gmt":"2020-11-23T09:00:22","slug":"pilotage-de-site-web-tableaux-de-bord","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/pilotage-de-site-web-tableaux-de-bord\/","title":{"rendered":"Pilotage web&nbsp;: analyser son trafic avec Google Analytics"},"content":{"rendered":"<p>Il est indispensable de mettre en place une solution web analytics pour piloter votre activit\u00e9 e-commerce avec efficacit\u00e9. Apr\u00e8s la th\u00e9orie, place \u00e0 la pratique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les KPI d\u2019un site de e-commerce<\/h2>\n<blockquote><p>KPI signifie indicateurs cl\u00e9s de performance. Ils servent \u00e0 mesurer l&#8217;efficacit\u00e9 globale d&#8217;une action particuli\u00e8re dans l\u2019un des domaines li\u00e9s au management, marketing, publicit\u00e9 ou analyse d\u2019audience d\u2019un site web par exemple.<\/p><\/blockquote>\n<p>Les KPI doivent \u00eatre d\u00e9finis avant m\u00eame le d\u00e9ploiement de votre solution web analytics. Il est tout de m\u00eame important d\u2019y revenir pour comprendre r\u00e9ellement l\u2019utilit\u00e9 des tableaux de bord.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-23912\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2013\/02\/kpi-1024x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"770\" height=\"770\" \/><\/p>\n<p>Voici les KPI essentiels qui doivent retenir l\u2019attention de tout responsable e-commerce&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Visiteurs uniques<\/li>\n<li>Taux de rebond<\/li>\n<li>Taux de transformation\/conversion<\/li>\n<li>Le nombre de ventes<\/li>\n<li>Le chiffre d\u2019affaires<\/li>\n<li>Le panier moyen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais \u00e9galement les activit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 savoir&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Le nombre de fans<\/li>\n<li>Le nombre de commentaires<\/li>\n<li>Le nombre d\u2019utilisateurs venant sur votre site marchand<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et enfin l\u2019impact de vos campagnes marketing. Il faut alors observer le nombre de visiteurs provenant de sites partenaires via des liens d\u2019affiliation, m\u00eame chose avec les campagnes de mailing ou les campagnes adwords.<\/p>\n<blockquote><p>D\u2019autres KPI sont int\u00e9ressants comme le nombre de comptes clients cr\u00e9\u00e9s, le nombre de paniers abandonn\u00e9s, le taux de fid\u00e9lit\u00e9 etc.<\/p><\/blockquote>\n<blockquote><p>\u00c0 lire aussi&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/generer-du-trafic-avec-le-backlink\/\">Comment g\u00e9n\u00e9rer du trafic avec le backlink&nbsp;?<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La solution Google analytics<\/h2>\n<p>Tous ces key performance indicators, <a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/guide-complet-premier-google-seo-bestof\/\">Google<\/a> peut les mesurer et les retranscrire sous forme de graphiques personnalisables gr\u00e2ce \u00e0 la solution google analytics.<\/p>\n<blockquote><p>Simple d\u2019utilisation et de mise en \u0153uvre, google analytics est LA solution \u00e0 privil\u00e9gier pour les web boutiques de taille moyenne.<\/p><\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-23913\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2013\/02\/google_analitycs_tableau_de_bord.png\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"361\" \/><\/p>\n<p>Vous pouvez tr\u00e8s facilement lier votre compte google analytics \u00e0 votre<a href=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/prestashop-loutil-ideal-pour-creer-des-sites-de-e-commerce\/\"> boutique prestashop<\/a> et r\u00e9aliser un tableau de bord \u00e0 l\u2019instar de celui que vous voyez ci dessus. Sur ces 4 widgets on peut observer&nbsp;: le nombre de visiteurs uniques, le nombre de nouveaux visiteurs, la provenance des visiteurs, le navigateur qu\u2019ils utilisent ainsi que le taux de rebond.<\/p>\n<p>Vous pouvez ajouter autant de widgets que vous le souhaitez et r\u00e9aliser plusieurs tableaux de bord selon vos besoins.<\/p>\n<p>Les tableaux de bord permettent ainsi d\u2019observer l\u2019\u00e9volution de vos KPI sur des graphiques enti\u00e8rement param\u00e9trables, vous choisissez&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>La forme&nbsp;: diagramme, graphique chronologique, graphique en barres, tableau ou carte selon vos besoins.<\/li>\n<li>La p\u00e9riode \u00e0 \u00e9tudier<\/li>\n<li>Les donn\u00e9es que vous souhaitez observer ou comparer entre elles<\/li>\n<\/ul>\n<p>En bref, les tableaux de bord peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9terminer s\u2019il y a corr\u00e9lation ou non entre les KPI, d\u00e9terminer des objectifs chiffr\u00e9s, v\u00e9rifier l\u2019impact d\u2019op\u00e9rations webmarketing et toute \u00e9volution strat\u00e9gique etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Les formations pour ma\u00eetriser l&#8217;outil Google Analytics<\/h2>\n<p>Tr\u00e8s utiles, ces tableaux de bord doivent n\u00e9anmoins \u00eatre compris de tous.<\/p>\n<blockquote><p>Veillez donc \u00e0 former vos \u00e9quipes non seulement \u00e0 l\u2019utilisation des outils webanalytics mais aussi \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation des chiffres.<\/p><\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-23915\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2013\/02\/GA-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"770\" height=\"514\" \/><\/p>\n<p>L\u2019utilisation des outils web analytics, bien que tr\u00e8s importante, est n\u00e9anmoins chronophage. Il faut donc veiller \u00e0 respecter une certaine p\u00e9riodicit\u00e9 pour analyser les donn\u00e9es des tableaux de bord. Celle-ci est variable suivant la taille de votre site de e-commerce et la fr\u00e9quence de vos actions de promotion webmarketing.<\/p>\n<p>Vous souhaitez cr\u00e9er votre e-boutique dans les r\u00e8gles de l\u2019art&nbsp;?<\/p>\n<p>L\u2019agence m\u00e9dia Webr\u00e9dacteurs propose une <a href=\"https:\/\/www.webredacteurs.com\/formations\/\">formation<\/a> Ma\u00eetriser Google Analytics en 1 journ\u00e9e et une formation devenir webmaster en 5 jours pour orchestrer le pilotage de votre site web. Cette derni\u00e8re formation int\u00e8gre le module web Analytics qui aborde en d\u00e9tails toutes les principales fonctionnalit\u00e9s de Google Analytics.<\/p>\n<blockquote><p>Ces deux formations aux m\u00e9tiers du web sont \u00e9ligibles au DIF et peuvent \u00eatre financ\u00e9es par votre employeur.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4 \u00e9tapes pour analyser votre trafic<\/h2>\n<h4>1. Mesurer l\u2019audience de votre site web<\/h4>\n<p>La premi\u00e8re page de votre compte sur Google Analytics vous permettra de savoir combien d\u2019internautes se rendent sur votre site internet. Une donn\u00e9e tr\u00e8s importante qu\u2019il s\u2019agira d\u2019analyser avec rigueur par la suite.<\/p>\n<p>Pour cela, rendez-vous dans l\u2019onglet \u201cAudience\u201d et explorez ainsi&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Le nombre de sessions sur la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e<\/li>\n<li>Le pourcentage de visiteurs uniques et de visiteurs r\u00e9currents<\/li>\n<li>Le nombre de pages vues<\/li>\n<li>Le nombre de pages par session<\/li>\n<li>La dur\u00e9e moyenne d\u2019une visite<\/li>\n<li>Le taux de rebond (nombre de fois o\u00f9 un visiteur est arriv\u00e9 sur une page et en est reparti aussit\u00f4t)<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-23916\" src=\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2013\/02\/stats-1024x683.jpg\" alt=\"\" width=\"770\" height=\"514\" \/><\/p>\n<h4>2. Conna\u00eetre votre audience<\/h4>\n<p>Sur cette m\u00eame page, vous aurez la possibilit\u00e9 d\u2019en apprendre plus sur les visiteurs qui se rendent sur votre site web, autant d\u2019informations utiles pour les futures d\u00e9cisions li\u00e9es \u00e0 votre strat\u00e9gie d\u2019acquisition clients.<\/p>\n<p>Consultez ainsi les donn\u00e9es d\u00e9mographiques de vos internautes (\u00e2ge, sexe, etc.), leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et enfin les supports technologiques utilis\u00e9s (navigateurs internet, acc\u00e8s desktop, etc.).<\/p>\n<h4>3. D\u00e9couvrir sa provenance<\/h4>\n<p>D\u00e9couvrir la provenance de vos visiteurs vous permettra de conna\u00eetre vos points forts mais aussi vos points faibles, sur lesquels vous devrez vous am\u00e9liorer.<\/p>\n<p>Pour cela, rendez-vous dans l\u2019onglet \u201cAcquisition\u201d de Google Analytics o\u00f9 vous trouverez des informations notamment le pourcentage des canaux utilis\u00e9s par vos visiteurs&nbsp;: moteurs de recherche, r\u00e9seaux sociaux, etc.<\/p>\n<h4>4. Analyser son comportement<\/h4>\n<p>Comme son nom l\u2019indique, rendez-vous dans l\u2019onglet \u201cComportement\u201d de votre compte Google Analytics et d\u00e9couvrez des donn\u00e9es pertinentes sur&nbsp;: vos pages web les plus consult\u00e9es, le temps pass\u00e9 sur ces derni\u00e8res, les pages les mieux link\u00e9es.<\/p>\n<p>L\u2019objectif ici est d\u2019identifier les contenus les plus attractifs de votre site web pour comprendre quels sujets et contenus int\u00e9ressent vos visiteurs par exemple.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Entrez en relation avec un r\u00e9dacteur web professionnel pour la r\u00e9daction de vos contenus optimis\u00e9s SEO. 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