Elles sont souvent consid\u00e9r\u00e9es comme une opportunit\u00e9 en or pour le e-commer\u00e7ant.\u00a0<\/a><\/p>\n 95% des fran\u00e7ais ont d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s un achat sur ces sites<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n Mais attention ! Pour que votre pr\u00e9sence sur les places de march\u00e9 vous soit profitable, il faut ma\u00eetriser parfaitement certaines r\u00e8gles. Sans cela, votre pr\u00e9sence sur les marketplaces peut rapidement devenir une vraie \u00e9pine dans le coup pour votre business.<\/p>\n <\/p>\n Dans un premier temps, qu\u2019est-ce qu\u2019une marketplace ?<\/p>\n \u00c9galement appel\u00e9e place de march\u00e9, une marketplace est une plateforme centralis\u00e9e qui met en relation des vendeurs avec des acheteurs.<\/p>\n La marketplace a ainsi un r\u00f4le d\u2019interm\u00e9diaire entre le besoin de l\u2019acheteur et l\u2019offre propos\u00e9e par les vendeurs. En contrepartie de ces mises en relation, les vendeurs versent aux marketplace une commission sur les ventes r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n On peut citer de nombreuses marketplaces, dont celles les plus connues sur internet :<\/p>\n Ces plateformes donne la possibilit\u00e9 aux e-commerce de toucher une audience bien plus large et donc d\u2019\u00e9largir leur catalogue de clients.<\/p>\n <\/p>\n Comme nous venons de le constater, de nombreuses marketplaces existent et il peut para\u00eetre compliqu\u00e9 de choisir la v\u00f4tre.<\/p>\n Quelle est la plus int\u00e9ressante du point de vue de tous vos produits et services \u00e0 vendre ? Certains crit\u00e8res sont \u00e0 prendre en compte notamment :<\/p>\n <\/p>\n Au travers des ventes des e-commer\u00e7ants, c’est l’image du site de la marketplace qui est en jeu. C’est elle qui impose des d\u00e9lais de livraison pr\u00e9cis et conformes \u00e0 leurs conditions de vente afin de maintenir une bonne satisfaction client.<\/p>\n Avant de vous lancer dans l’aventure des places de march\u00e9, il est donc crucial de mettre en place un syst\u00e8me de traitement des commandes efficace au niveau de votre service logistique.<\/p>\n C’est l\u2019une des cl\u00e9s de votre r\u00e9ussite sur une marketplace, qui vous permettra d’obtenir un bon taux de satisfaction client.<\/p>\n A l’inverse, les retards peuvent entra\u00eener l’annulation de commande ou bien des avis n\u00e9gatifs de la part des clients.<\/p>\n Sur les places de march\u00e9, des annulations de commande et des avis n\u00e9gatifs r\u00e9p\u00e9t\u00e9s peuvent conduire \u00e0 des sanctions telle que le blocage de votre compte.<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Le choix des produits que vous allez proposer sur les places de march\u00e9 est crucial. En effet, avant d’envoyer ses produits sur une marketplace, il est important de prendre en compte diff\u00e9rents param\u00e8tres afin de faire une s\u00e9lection pertinente en fonction de ceux-ci :<\/p>\n En moyenne, les diff\u00e9rentes marketplaces retiennent une commission d’environ 15%<\/a> sur chaque vente.<\/p><\/blockquote>\n Vous l’aurez compris, il est donc important d’analyser votre taux de marge par produit afin d’envoyer des produits suffisamment rentables pour que chaque vente vous soit profitable.<\/p>\n De m\u00eame, il est pr\u00e9f\u00e9rable d’\u00e9viter de proposer des produits en promotion sur vos places de march\u00e9. En effet, ces produits ayant une marge consid\u00e9rablement r\u00e9duite, il ne sera pas int\u00e9ressant pour vous de les vendre via la place de march\u00e9.<\/p>\n Avant de proposer vos produits sur une marketplace, il est important de savoir quels sont les produits pr\u00e9sents sur celle-ci. En effet, il est souvent inutile de proposer tout votre catalogue. Certains produits seront probablement d\u00e9j\u00e0 propos\u00e9s par d’autres.<\/p>\n Afin de vous d\u00e9marquer, concentrez-vous plut\u00f4t sur des produits qui n’existent pas encore sur la place de march\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n Enfin, comme nous l’avons dit, le respect des d\u00e9lais de livraison est un enjeu primordial pour le e-commer\u00e7ant sur les marketplaces. Il est donc essentiel de choisir des produits pour lesquels, vous avez toujours un stock disponible confortable. Si vous travaillez en flux tendu pour certains produits, il est conseill\u00e9 d’\u00e9viter de proposer ces produits sur les places de march\u00e9 afin d’\u00e9viter les d\u00e9sagr\u00e9ments du non-respect des d\u00e9lais de livraison.<\/p>\n <\/p>\n Comme nous l’avons dit pr\u00e9c\u00e9demment, \u00e0 travers vos ventes c’est la r\u00e9putation des marketplaces qui est en jeu. Elles sont donc particuli\u00e8rement exigeantes sur le service client. Comme sur votre e-commerce, il est important d’\u00e9tablir une relation de confiance<\/a> avec vos clients.<\/p>\n Pour un service client efficace<\/a> sur les marketplaces, le mot d’ordre est la r\u00e9activit\u00e9. En effet, il est important que vous r\u00e9pondiez rapidement aux demandes de vos clients sur vos marketplaces.<\/p>\n Que ce soit pour des demandes de conseils sur vos produits ou encore plus pour une demande sur une commande en cours, assurez un d\u00e9lai de r\u00e9ponse le plus court possible, moins de 24h dans l’id\u00e9al.<\/p>\n Sur certaines places de march\u00e9, le temps de r\u00e9ponse est \u00e9galement un param\u00e8tre qui est pris en compte dans l’\u00e9valuation du marchand.<\/p><\/blockquote>\n De m\u00eame lorsqu’il y a des retours produit ou des n\u00e9cessit\u00e9s de SAV, il est important de g\u00e9rer cela efficacement et en toute transparence avec le client afin de le satisfaire et d’\u00e9viter qu’il porte r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la marketplace.<\/p>\n <\/p>\n Sur chaque place de march\u00e9, le e-commer\u00e7ant a acc\u00e8s \u00e0 son espace qui regroupe toutes ses informations :<\/p>\n Mais pour assurer une gestion efficace de la livraison des commandes et des stocks produit envoy\u00e9s \u00e0 la place de march\u00e9, il existe quelques outils pratiques qui vous facilitent le travail, notamment en reliant vos ventes marketplace \u00e0 votre logiciel e-commerce.<\/p>\n Cela permet une gestion logistique plus efficace et pr\u00e9cise au niveau de la pr\u00e9paration et de l’envoi de commande et au niveau de la gestion des stocks.<\/p>\n Il permet \u00e9galement de centraliser la gestion de vos diff\u00e9rentes place de march\u00e9, en harmonisant les stocks en fonction des ventes. Vous pouvez g\u00e9rer votre catalogue produits, et il permet \u00e9galement une gestion pointu de la strat\u00e9gie de prix.<\/p>\n Cet outil vous permet la centralisation de vos commandes sur les diff\u00e9rentes marketplace et l’envoi de ces commandes vers votre logiciel e-commerce pour un gestion des stocks pr\u00e9cise. Il permet aussi de g\u00e9rer votre catalogue et vos flux produits.<\/p>\n <\/p>\n Le duplicate content consiste \u00e0 reproduire une partie ou l’ensemble d’une page internet sur d’autres pages. Cette pratique est s\u00e9v\u00e8rement punie par Google. Si vous \u00eates victime de duplicate content, votre page web peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 descendre tr\u00e8s rapidement dans le classement des r\u00e9sultats des moteurs de recherche.<\/p><\/blockquote>\n Mais alors, comment \u00e9viter le duplicate content lorsque vous vendez vos produits\/services sur une marketplace ?<\/p>\n Elle consiste \u00e0 ne pas copier\/coller l\u2019ensemble de votre fiche produit mais seulement une partie. Il s\u2019agit d\u2019une pratique simple, relativement rapide mais pas forc\u00e9ment id\u00e9ale.<\/p>\n Une autre solution s\u2019offre \u00e0 vous et s\u2019av\u00e8re \u00eatre la meilleure, bien que plus complexe, consiste \u00e0 r\u00e9\u00e9crire vos fiches produits pour \u00e9viter \u00e0 tout prix le duplicate content. En plus de cela, vous augmenterez ainsi votre pr\u00e9sence sur le web.<\/p>\n <\/p>\n \u00catre pr\u00e9sent sur les marketplaces peut donc se r\u00e9v\u00e9ler tr\u00e8s int\u00e9ressant pour votre chiffre d’affaires, mais pour atteindre cet objectif il faut suivre certaines r\u00e8gles et \u00eatre tr\u00e8s rigoureux dans la gestion globale de vos places de march\u00e9 :<\/p>\n Nous esp\u00e9rons que cet article vous sera utile. Si vous avez d\u2019autres questions ou des retours d\u2019exp\u00e9riences \u00e0 faire partager quant aux places de march\u00e9, laissez un petit commentaire en bas de cet article.<\/p>\n N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 partager cet article sur les r\u00e9seaux sociaux. Si l\u2019article vous a aid\u00e9, il pourra peut \u00eatre aider vos followers.<\/p>\n D\u00e9l\u00e9guez la r\u00e9daction de vos fiches produits en passant votre commande de textes sur Redacteur.com<\/a> ! Vous avez besoin d\u2019aide ? Faite vous recontacter par l\u2019un de nos charg\u00e9s client\u00e8le en faisant une demande de devis<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les marketplaces sont d\u00e9sormais incontournables dans le paysage du e-commerce. La plupart des leaders du e-commerce proposent la leur : Amazon Cdiscount Rueducommerce Priceminister LaFnac, etc. Elles sont souvent consid\u00e9r\u00e9es comme une opportunit\u00e9 en or pour le e-commer\u00e7ant.\u00a0 95% des fran\u00e7ais ont d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s un achat sur ces sites. Mais attention ! Pour que votre pr\u00e9sence sur […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21473,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie-editoriale"],"acf":[],"yoast_head":"\nD\u00e9finition<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2015\/08\/amzon.jpg\")
<\/p>\n\n
1. Comment choisir sa marketplace<\/h2>\n
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<\/p>\n\n
2. Respecter ses d\u00e9lais de livraison<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2015\/08\/place-de-marche-marketplace-redacteur-e-commerce.png\")
<\/p>\n3. Des produits bien choisis<\/h2>\n
\n
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<\/p>\n4. Un service client irr\u00e9prochable<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2015\/08\/place-de-marche-marketplace-redacteur-e-commerce-3.png\")
<\/p>\n5. Les outils pour faciliter l’interaction entre la boutique et la place de march\u00e9<\/h2>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2015\/08\/place-de-marche-marketplace-redacteur-e-commerce-4.png\")
<\/p>\nSellermania<\/a><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2015\/08\/place-de-marche-marketplace-redacteur-e-commerce-5.png\")
<\/p>\nLengow<\/a><\/h4>\n
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<\/p>\n6. Comment rem\u00e9dier au duplicate content ?<\/h2>\n
La premi\u00e8re solution<\/h4>\n
La seconde solution<\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.redacteur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2015\/08\/Redac.jpg\")
<\/p>\nConclusion<\/h2>\n
\n