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Les 3 principales différences entre une stratégie Content Marketing B2C et B2B

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Les professionnels et les particuliers se renseignent aujourd’hui sur Internet pour trouver la solution à leurs besoins. Cependant, si dans les deux cas il est nécessaire de leur proposer du contenu de qualité, pour les guider dans leur décision, ce dernier sera différent d’une cible à une autre.

Les arguments, le ton, le type de contenu ou encore les plateformes de distribution divergent entre un Content Marketing B2B et un Content Marketing B2C.

Pour vous aider à mieux appréhender les différences, Redacteur.com vous propose aujourd’hui d’étudier les 3 points qui différencient ces deux stratégies.

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Le cycle de décision d’achat

Les entreprises ont une façon bien spécifique d’étudier les offres avant de céder à l’achat. Elles doivent d’abord identifier la problématique, le besoin, puis enfin les solutions disponibles. Ensuite, plusieurs acteurs interviennent souvent durant le processus de réflexion qui peut durer plusieurs semaines.

Il faut savoir qu’une prestation sera souvent utilisée par plusieurs collaborateurs et même si la décision finale revient au chef de projet, il prendra souvent l’avis de son équipe pour effectuer le meilleur choix possible.

Par conséquent, votre Content Marketing B2B doit commencer par sensibiliser les professionnels à l’intérêt de vos prestations. Il faut leur ouvrir les yeux sur une problématique, pour déclencher un besoin, avant de leur proposer des solutions efficaces pour y remédier.

À l’inverse, le particulier est souvent seul décisionnaire, même si parfois il fera intervenir ses proches directs (parent, conjoint…) pour un achat important (voiture, maison, ordinateur…). Mais de manière générale, pour ce qui est du bien de consommation classique du quotidien, il va se renseigner de manière autonome et bien souvent céder à un coup de cœur.

Le Content Marketing B2C doit donc informer le consommateur sur l’existence d’un produit/service qui peut lui être utile, de manière subtile, en lui apprenant comment il peut s’en servir dans sa vie de tous les jours.

La nature du contenu

Particuliers et professionnels ne seront pas sensibles aux mêmes arguments. Les entreprises sont en recherche d’un investissement, plutôt que d’une dépense. Ainsi, elles souhaitent des prestations qui vont leur apporter un gain.

A cet effet, les professionnels seront sensibles aux études de cas qui leur prouvent par A + B que vous pouvez les aider à remplir leurs objectifs. Ils sont aussi friands de livres blancs leur permettant de mieux appréhender vos prestations et leur utilité au sein de leur service.

Pour une stratégie de Content Marketing B2C, il faudra surtout axer sur le côté plaisir, émotion et coup de cœur. En plus des caractéristiques principales des produits/services, il faut montrer aux potentiels clients, via des articles de blog et des publications sur les réseaux sociaux, son utilité dans son quotidien.

Le ton du contenu

Votre stratégie de Content Marketing B2B doit adopter un langage propre à l’univers de l’entreprise. Il est nécessaire de s’adresser directement au cerveau du professionnel et d’assurer un retour sur investissement en employant des termes issus du milieu économique  :

  • plus de productivité,
  • davantage de ventes,
  • meilleures marges,
  • moins de frais,
  • etc.

Les arguments doivent être concrets et chiffrés, le ton professionnel et dynamique.

Pour une stratégie de Content Marketing B2C, il s’agit de davantage s’adresser au cœur et de présenter quel objectif hédoniste le produit/service va remplir  :

  • être plus beau,
  • paraître tendance,
  • faire mieux quelque chose,
  • être plus rapide, etc.

Le langage sera moins concret, pour être davantage axé sur l’affectif. Le ton pourra être plus convivial et même parfois drôle, pour des marques qui s’adressent à un public jeune.

Voici les 3 principaux critères à prendre en compte pour vous adapter au mieux à votre marché B2C ou B2B. En cas de doute, faites appel à un de rédacteurs expérimentés sur Redacteur.com. Plus qu’une plume, il peut aussi vous aider à adapter votre stratégie Content Marketing à votre cible  !

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