La réputation d’une société sur internet est pratiquement devenue aussi indispensable que sa réputation physique. En effet, il est important pour une entreprise d’être appréciée à la fois de ses clients, mais aussi de ses fournisseurs. Cela peut avoir un gros impact sur les finances de votre compagnie.
Afin de garantir que la réputation de votre site se porte bien, vous devez analyser cette dernière. Si vous ne savez pas comment analyser correctement votre réputation sur le web, découvrez la marche à suivre dans cet article !
Pourquoi analyser votre e-réputation ?
Si tout se passe bien pour votre société, il peut tout de même être intéressant de vous affairer sur votre e-réputation. L’entretenir est important et va vous permettre de conserver ce qui fonctionne bien et de trouver des solutions aux problèmes.
Votre image doit être suivie de près par votre société, car elle peut offrir de multiples avantages :
- Augmenter vos ventes ;
- Avoir plus de crédibilité par vos clients ;
- Trouver une solution et changer rapidement d’option en cas de problème ;
- Paraître de plus en plus professionnel ;
- Recruter de meilleurs profils.
L’augmentation des ventes
Il est vrai que la bonne réputation d’une boutique ou d’un site web vous permettra d’augmenter vos ventes. C’est d’autant plus vrai depuis 2020 avec le Covid-19 : le nombre de ventes en ligne a énormément augmenté et il est nécessaire de s’adapter rapidement à cela.
En proposant des produits correctement présentés et en ayant de bons avis sur ces derniers, vous partez avec un avantage pour pouvoir les vendre en plus grande quantité.
Définir les risques d’une mauvaise réputation
Avec une mauvaise réputation, de nombreux risques peuvent apparaître et nuire à votre bon développement. Il est donc important de considérer rapidement si votre réputation est en baisse.
Voici tous les risques que cela peut engendrer :
- Avoir des avis négatifs sur les réseaux sociaux ;
- Avoir des avis négatifs sur vos produits ;
- Diminuer vos ventes.
À lire aussi : SEO : 10 astuces pour gérer votre e-réputation
Comment faire pour tester son e-réputation ?
Afin de tester votre réputation sur le web, il y a quelques étapes à réaliser. Pour cela, vous devez savoir comment procéder. Découvrez les réponses dans les paragraphes suivants !
Vérifier la mise à jour du site
Comme votre site est le reflet de votre société en digital, il est important qu’il corresponde parfaitement à ce que vous proposez. Il est alors important de bien l’entretenir en le maintenant le plus possible à jour.
Voici quelques axes que vous devez vérifier :
- Toujours mettre les dernières actualités de votre site en tête ;
- Montrer l’évolution de l’entreprise avec des publications adaptées ;
- Animer continuellement votre blog.
Analyser la concurrence
Pour pouvoir progresser, il est nécessaire de se mesurer à la concurrence. Que vous soyez leader du marché dans un domaine ou non, il est important de toujours veiller sur ce que vos concurrents font. Sur Google, il est également bénéfique de surveiller si vous arrivez à vous trouver en vous recherchant sur Google.
Dans le cas où vous pouvez vous voir, cela est très intéressant et il est important que cette dynamique perdure. Dans le cas contraire, essayez de vous comparer avec vos concurrents et changer votre stratégie.
Votre présence sur le net est-elle suffisante ?
Il est effectivement important de savoir si votre présence sur le net est suffisante. C’est un indicateur important utile pour savoir si votre stratégie marketing paie ou non.
Si c’est le cas, vous devrez rester vigilant, mais en conservant cette méthode qui fonctionne ! En revanche, si vous remarquez que votre présence n’est pas suffisante, vous devrez repenser les choses.
Surveiller nos supports de communication
Ce n’est sûrement pas celle qui viendra en premier dans votre esprit, mais savoir ce que vos clients pensent de vous sur vos différents réseaux sociaux, ou sur d’autres supports, est primordial. Que ce soit via les pages de la marque, les forums ou encore les sites d’avis clients, il est important de connaître l’avis de vos clients avant le vôtre !
Les différents outils pour analyser votre réputation
Google Alerts
L’outil de veille le plus connu ! Google Alerts vous paramètre très facilement et rapidement toutes les mentions faites de votre marque sur le web. Gratuit, il vous permet de créer des alertes afin d’être notifié dès lors qu’un site ou qu’un blog mentionne votre nom.
Son seul bémol : il n’observe pas les réseaux sociaux.
Mention
Alternatives à Google Alerts, Mention reste un outil très complet analysant votre présence sur le web ainsi que sur les réseaux sociaux. Comme pour Google Alerts, il vous permet de créer des alertes à chaque fois que votre nom ou votre marque est mentionné.
Son seul bémol : l’outil est payant.
Notre astuce pour analyser votre réputation
La réputation sur le web est aujourd’hui aussi importante que la réputation d’une boutique physique. Elle permet de savoir si oui ou non, des personnes iront sur votre site.
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