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E-commerçants, guidez vos rédacteurs web pour vendre mieux

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En e-commerce, c’est la pertinence du contenu de votre site qui vous permettra de séduire les clients potentiels et de vendre vos produits (fiches produits, entête de catégorie, guide d’aide au choix, images produit…)

C’est votre rédacteur web qui rédige le contenu de votre site e-commerce, choisissez-le avec soin d’abord, et ensuite il est crucial que vous le guidiez efficacement pour qu’il devienne votre meilleur vendeur.

Voici donc quelques conseils pour vous aider dans cette démarche.

Un brief efficace

Tout commence par un brief efficace, au cours duquel vous devez fournir à votre rédacteur web, tout les éléments dont il a besoin pour produire un contenu vendeur pour votre site.

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La connaissance des produits est la première étape, votre rédacteur web doit connaitre les produits aussi bien que vous, pour pouvoir les vendre efficacement. Il est donc important qu’il soit formé sur les produits :

  • Lors du brief, si vous faites appel à un freelance
  • Régulièrement au même titre qu’un vendeur en magasin si votre rédacteur web fait parti de votre équipe

 

Il doit connaitre les avantages et les utilisations des produits pour être capable d’attirer l’attention du client.

Parlez-lui également de vos clients, afin de pouvoir leur répondre de façon pertinente, le rédacteur web a besoin de connaitre les clients à qui il s’adresse. Leurs besoins, leurs attentes, leurs habitudes, leurs valeurs c’est en fonction de ces éléments qu’il pourra produire du contenu pertinent qui apporte de la valeur ajoutée à vos clients.

Par rapport à ces attentes des clients, vous pouvez élaborez ensemble les moyens pour y répondre et produire un contenu vendeur :

  • Identifier les produits pour lesquels il est intéressant de réaliser des tests produits en vidéos
  • Identifier les familles de produits pour lesquels les clients ont besoin d’outils d’aide au choix (ex : un guide des tailles pour le textile)
  • Identifier les produits qui nécessitent un guide d’utilisation vidéos ou illustré
  • Les sujets d’articles de blog qui intéressent vos clients

 

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De cette façon, votre rédacteur web produira du contenu qui apportera une valeur ajoutée à vos clients, une aide utile. Ainsi, l’internaute se sentira rassuré sur votre site où il trouvera tous les éléments dont il a besoin pour faire son choix.

Comment savoir ce qui marche ?

Afin de savoir si le contenu que vous avez mis en place avec votre rédacteur web est effectivement pertinent, il faut régulièrement suivre l’évolution de vos ventes et du comportement de os clients sur le site. Cela vous permettra de valider ce qui fonctionne et peut-être l’étendre au reste du site, mais aussi de réajuster le tir si un des contenus produit se révèle inefficace.

Pour cela, l’A/B Testing est un moyen pratique de savoir facilement ce qui fonctionne ou non sur une page web. L’A/B Testing consiste à proposer aléatoirement aux internautes deux versions différentes d’une page web, par exemple :

  • Une fiche produit présentant une vidéo de démonstration du produit
  • La même fiche produit sans vidéo avec seulement de la description texte

 

Après avoir testé un nombre suffisant de visiteurs (ce nombre dépend de la moyenne de trafic de votre site), vous pouvez valider les résultats et opter pour la version la plus efficace.

Il est aussi important de suivre l’évolution de votre taux de conversion en fonction de vos actions, grâce à Google Analytics vous pouvez analyser facilement ce taux de conversion.

Il est important d’identifier les pages ou catégories qui convertissent efficacement afin de s’en inspirer pour produire avec votre rédacteur web un contenu pertinent en terme de transformation.

Le contenu de vos pages web impacte également leur performance SEO, il est aussi important de suivre ces performances afin d’optimiser efficacement vos pages. L’optimisation SEO est l’une des spécialité de votre rédacteur web, elle passe notamment par la rédaction en fonction de votre champs lexical de mot clé, le balisage de vos pages ou encore le maillage interne de votre site.

Un bon référencement sur les moteurs de recherche est un premier pas vers la vente.

Content marketing SEO

Afin de vendre sur vos site e-commerce, le travail du rédacteur web est crucial, il est donc primordial de lui donner toutes les clés pour qu’il puisse vendre efficacement vos produits. N’hésitez pas à allier vos connaissances produits, clients et techniques du web dans le but d’optimiser votre site et d’augmenter votre taux de conversion.

Pour vous aider à produire du contenu de qualité pour votre site e-commerce (fiches produit, pages de catégorie, outils d’aide au choix…), n’hésitez pas à faire appel aux rédacteurs web de Redacteur.com qui vous accompagneront dans la réalisation d’un contenu vendeur pour votre e-commerce.

Vous trouverez également sur Codeur.com des experts e-commerce qui vous aideront à optimiser votre site.

Nous espérons que cet article vous sera utile. Si vous avez d’autres questions ou des retours d’expériences à faire partager, laissez un petit commentaire en bas de cet article.

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