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Créer une fiche produit : les bonnes pratiques

Conseils rédiger fiche produits
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La fiche produit est l’élément central de votre site e-commerce, c’est elle qui joue le rôle du vendeur sur votre site, elle doit donc donner envie à vos visiteurs de cliquer sur le sacro-saint « Ajouter au panier ».

Les fiches produits constituent également la principale source de contenu de votre site, elles sont donc cruciales pour le SEO.

Lors de la création de fiches produit le rédacteur web doit donc garder à l’esprit les objectifs d’une fiche produit :

  • Séduire l’internaute
  • Amener l’internaute à la conversion
  • Optimiser son contenu pour le référencement naturel

Conseils pour rédiger vos fiches produit

En suivant ces quelques conseils simples et faciles à appliquer, vous apporterez de la valeur ajoutée à vos fiches produit, qui vous aidera à atteindre vos objectifs.

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Éviter les fautes d’orthographe

Les fautes d’orthographes sont la première chose à bannir à tout prix d’une fiche produit car cette dernière manquera de crédibilité et l’internaute n’accordera pas sa confiance à ce site, pensant qu’il puisse s’agir d’une arnaque ou d’un site basé à l’étranger.

Les fautes d’orthographe peuvent donc sérieusement nuire à votre taux de transformation.

De plus, une rédaction de texte sans fautes et une syntaxe correcte est aussi appréciée par Google.

Racontez une histoire pour décrire un produit

Puisqu’en e-commerce la fiche produit joue le rôle du vendeur en magasin, vendez et vantez les avantages de votre produit.

Soyez original, personnalisez vos fiches produit et racontez votre produit à vos clients.

Attention
L’erreur à ne surtout pas commettre lors de la rédaction d’une fiche produit est de se contenter d’un copier/coller de la description du fournisseur. C’est très négatif en terme de SEO, pas du tout engageant et impersonnel, ça ne parle pas à vos clients.
Thepopcase.com personnalise à 100% ses descriptions et raconte l'histoire de son produit
Thepopcase.com personnalise à 100 % ses descriptions et raconte l’histoire de son produit

Personnalisez vos descriptions et appuyez-vous sur votre expertise et votre connaissance du produit pour conseiller vos clients. N’hésitez donc pas à insérer des conseils d’utilisation, mais aussi des tests produit réalisés par vos soins, en vidéo par exemple.

Votre fiche produit doit aussi répondre à toutes les questions de l’internaute, tel un vendeur, le rédacteur web doit faire preuve d’empathie lors de la rédaction de fiches produit. Informez-vous auprès du service client des questions récurrentes sur tel ou tel produit, lisez les avis clients, les discussions sur les forums.

Soyez précis sur la description du produit (composition, fonctionnalités…) et n’hésitez pas à proposer des outils d’aide au choix comme un guide des tailles, par exemple, pour des chaussures ou des vêtements.

N’oubliez pas que votre client ne peut pas toucher le produit, il a besoin d’un maximum d’information qui le rassureront, et lui permettront de matérialiser au mieux le produit.

Soignez la mise en page

La mise en page d’une fiche produit doit donner envie à l’internaute de la lire et surtout lui permettre d’accéder rapidement aux informations dont il a besoin. Donc évitez les pavés de textes indigestes qui découragent l’internaute avant de l’avoir lu.

Optez pour des listes à puces qui permettent un contenu aéré et clair, elles mettent en valeur les informations importantes.

Hydroparadise.com a opté pour une mise en page particulièrement aérée
Hydroparadise.com a opté pour une mise en page particulièrement aérée

Valorisez également les informations clés de votre produit en les mettant en gras. De cette façon, elles attireront directement l’attention de vos clients.

Enfin, n’ouvrez pas vos fiches produit dans une popup, elles sont désagréables pour la navigation et ne permettent pas d’optimiser votre SEO.

Une rédaction adaptée au SEO

Les fiches produits sont la principales sources de contenu de votre site, elles sont donc essentielles pour votre SEO. Insérez et mettez en valeur les mots et expressions clés que vos clients et prospects recherchent.

Comme tout contenu web, la rédaction de la fiche produit doit être pensée pour l’optimisation du référencement naturel. Optimisez également la structure de votre page web, avec une balise Title efficace (nom du produit + marque + référence) et en insérant des balises H dans votre contenu.

Les images jouent aussi un rôle dans le SEO, renommez donc vos images et renseignez la balise alt.

Pour vous aider, vous trouverez sur cet article de Codeur.com, 8 outils pour trouver des keywords.

Tisser des liens vers d’autres produits

Reliez vos produits les uns aux autres dans votre fiche produit. Cela vous permet d’améliorer vos ventes et votre chiffre d’affaire en mettant en place :

  • de l’upselling, en proposant des produits similaires mais plus haut-de-gamme
  • du cross-selling en proposant les accessoires indispensables au produit présenté

Cela permet également un gain de temps à l’internaute, en lui donnant un aperçu rapide des produits qui pourraient l’intéresser dans votre catalogue produit.

L’établissement de lien entre vos produits permet le développement de votre maillage interne, une pratique appréciée par les moteurs de recherche.

Soignez également la forme

Le visuel est un élément central de la fiche produit, 40 % des internautes sont davantage attirés par une information visuelle plutôt qu’un contenu uniquement textuel.

Les photos

Sur un site e-commerce, l’internaute ne peut pas toucher le produit mais il doit pouvoir le voir sous toutes les coutures. Ne vous contentez pas des visuels fournis par le fabricant, créez vos propres photos avec votre style, qui répondront au besoin de vos clients de visualiser précisément le produit.

La possibilité de zoomer sur vos photos est essentielle et dans l’idéal une vision à 360° est la solution la plus efficace pour voir le produit sous tous ses angles.

Wannacces.com – Un bel exemple de produit présenté sous tous les angles

En plus de présenter le produit, vos photos doivent aussi donner envie au client, ajoutez donc des visuels de mise en situation. Par exemple, une fiche produit de ski accompagné d’une belle photo de freeride en poudreuse, votre client aura lui-aussi envie d’y être.

Soyez attentif à la taille et au poids de vos images, elles doivent être suffisamment grandes et de bonne qualité pour vos internautes mais ne doivent pas ralentir le temps de chargement du site. Il faut donc trouver le bon équilibre.

Essayez d’intégrer la 3D et la vidéo pour accompagner les photos

L’ajout de media dans votre fiche produit la rend plus attractive. Insérez donc du contenu vidéo qui rendra votre fiche produit plus vivante, la vidéo est particulièrement adaptée pour :

  • des démonstrations produit
  • des tests produit
  • des mises en situation produit

La 3D fait également son arrivée dans le e-commerce, cette technologie est particulièrement adapté aux produits personnalisables ou proposant de nombreuses déclinaisons. Elle permet de visualiser le produit tel que l’acheteur l’a choisi.

Gemmyo.com utilise la 3D et les images de synthèse pour permettre la personnalisation des bijoux
Gemmyo.com utilise la 3D et les images de synthèse pour permettre la personnalisation des bijoux

 

La fiche produit est donc un élément clé du processus d’achat en e-commerce, sa rédaction et sa mise en forme sont cruciales dans la décision d’achat. La création des fiches produit doit donc retenir toute l’attention des e-commerçants, ce travail ne doit pas être négligé et confié à des professionnels.

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