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Fiche produit : 9 conseils pour une description qui donne envie d’acheter

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Vos fiches produits doivent convaincre vos visiteurs d’acheter. À cette étape, votre client est sur votre site web. Il s’apprête à sélectionner un article, la description produit doit donc lui apporter toutes les informations nécessaires. Elle doit répondre à ses éventuelles questions et le convaincre de finaliser son achat.

Vos fiches produit doivent être efficaces et pertinentes. Elles ne servent pas uniquement le référencement de vos produits sur le web. Elles sont un élément indispensable du processus de décision de vos clients potentiels.

Alors, comment rédiger des descriptions de produit irrésistibles sur votre site e-commerce ?

Si vous vous posez la question, vous êtes au bon endroit : voici 9 règles d’or à respecter pour créer des fiches produit vendeuses et augmenter votre chiffre d’affaires.

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1. Identifiez votre public cible

Pour une fiche produit comme pour n’importe quel texte, il est essentiel de savoir à qui l’on s’adresse.

En connaissant bien votre cible – c’est-à-dire en ayant une bonne idée de ses besoins, de ses aspirations ou encore de ses moyens financiers – vous pourrez adapter votre discours pour le rendre plus efficace et plus approprié.

Cela va notamment orienter le choix de vos arguments et le ton que vous allez adopter (voir ci-dessous).

 

2. Dressez un argumentaire

Vous savez, grâce à l’étape précédente, qui sont vos clients types, vous devez donc chercher à savoir pourquoi ils ont besoin de votre produit. L’objectif d’une description produit est de fournir à vos clients des informations importantes sur les caractéristiques et les avantages du produit afin de les inciter à l’acheter. Chaque produit que vous vendez sur votre site possède ses propres caractéristiques, ses fonctionnalités, ses spécificités : bref, ses points forts.

Et il est primordial de lister toutes ces caractéristiques, car elles vont être à la base de vos arguments de vente.

À la base seulement, car ce qui intéresse vraiment vos clients, ce ne sont pas les caractéristiques techniques de vos produits, mais les bénéfices qu’ils peuvent leur apporter : chaque fonctionnalité doit donc être traduite en bénéfice client.

On peut les formuler de manière positive (ex : un vélo permet de se déplacer plus vite) ou en mentionnant un problème que le produit peut résoudre (ex : une crème solaire permet d’éviter les coups de soleil).

Notre conseil
Si vous rédigez une description de produit en pensant à un grand nombre d’acheteurs, votre description risque d’être floue et de ne s’adresser à personne en particulier. Imaginez que vous vous adressez directement et personnellement à votre cible. Répondez à des questions et à des problématiques concrètes comme si vous aviez vraiment une conversation avec l’un de vos clients. Vous choisirez alors les mots que vos acheteurs utilisent.

Le géant du e-commerce Amazon a bien compris l’importance des bénéfices client, en témoigne la description de sa liseuse Kindle :

kindle

 

3. Définissez le bon ton pour la description

Un texte réussi et convaincant, ce n’est pas qu’une liste de points forts et de bénéfices : c’est aussi la façon dont on les exprime.

Il est important de définir un style, un ton qui va caractériser vos descriptions de produit et, dans le même temps, renvoyer une certaine image de votre marque : c’est pourquoi il est essentiel que toutes les fiches produit respectent une certaine cohérence au niveau du ton employé.

Sérieux et distingué, léger et drôle, technique et pointu… Les possibilités sont nombreuses, et il n’y a pas de mauvais choix, si ce n’est celui qui n’est pas cohérent avec votre marque ou peu pertinent vis-à-vis de votre clientèle cible.

Si l’on prend l’exemple du site Mylittlebox.fr, les produits présents sur l’e-shop sont présentés avec un ton fun et décalé qui correspond à l’image de marque de My Little Box. La description et les caractéristiques techniques des produits sont bien présentes, mais elles sont amenées avec humour.

mylittlebox

Attention
Le ton employé doit avant tout laisser transparaître une certaine authenticité, et ne pas avoir l’air « forcé » et à l’encontre de l’esprit de votre entreprise.

 

4. Écrivez pour vos clients

Certaines entreprises n’ont qu’en tête d’optimiser leurs fiches produit pour leur stratégie SEO. Si cette décision leur est parfaitement redevable, elles en oublient parfois leurs clients, rédigeant alors des descriptions pour une vague audience.

Si vous souhaitez convertir vos utilisateurs, adoptez une autre approche. Rédigez POUR votre audience cible.

En identifiant vos buyer personas, vous devez être capable de déterminer leurs attentes, leur mode de vie, ce qui les fait rire ou encore ce qui leur fait hésiter à acheter.

Dans votre fiche produit, soyez à la fois :

  • Descriptif : utilisez les mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner tout en apportant des informations précises sur votre produit
  • Créatif : adaptez votre texte à votre audience

Par exemple, cette fiche produit de guirlande lumineuse joue sur les émotions en évoquant les souvenirs des bals. Le sentiment nostalgique qui émanera chez l’utilisateur l’incitera à acheter le produit.

Fiche produit émotions

5. Expliquez les bienfaits de votre produit

Au-delà des caractéristiques techniques de votre produit, les utilisateurs veulent surtout savoir si ce dernier va répondre à leurs besoins.

Au travers des images et de la description textuelle, vous devez convaincre votre cible d’acheter votre produit. Pour cela, répondez aux questions suivantes :

  • Quel est l’impact de votre produit sur la vie du consommateur ?
  • Pourquoi telle fonctionnalité est importante ?
  • Quelle fonctionnalité l’utilisateur ne trouvera pas ailleurs et pourquoi cette dernière est utile ?
  • Quel problème votre produit permet-il de résoudre ?

Pour vendre sa solution, Hootsuite mise pleinement sur les avantages de son produit. Pour chaque fonctionnalité, un avantage lui est associé.

Avantage produit

Les avantages de cette technique sont multiples :

  • Vous montrez à vos utilisateurs que vous avez compris leurs besoins
  • Vous faites prendre conscience à votre cible de leurs réels besoins
  • Vous inspirez confiance

6. Ajoutez de l’humour à votre fiche produit

Attention, cette stratégie n’est pas adaptée à toutes les entreprises. L’humour peut être efficace pour les marques du quotidien ou pour celles vendant des produits ou services divertissants.

En matière d’humour, on pense de suite à la marque Innocent. Ses fiches produit sont uniques et n’ont rien à envier aux grands groupes du secteur alimentaire.

Fiche produit humour

En plus d’être un signe distinctif, l’humour rend l’achat beaucoup plus facile côté consommateurs. Vous faites appel à leurs émotions et développez leur engagement auprès de votre marque. Bien utilisé, l’humour renvoie une image positive de votre produit.

Pour ajouter de l’humour à votre fiche produit, vous pouvez :

  • Faire référence à un événement populaire
  • Raconter une expérience commune à celle de vos clients
  • Mentionner une blague ou jouer sur la plaisanterie
Attention
Encore une fois, soyez prudent. Veillez à utiliser le « bon » humour, celui qui correspond à votre cible ET à votre marque.

7. Créez des fiches produit uniques

Par « uniques » nous entendons par là « différentes ». Oui, même si votre site e-commerce propose des centaines de produits.

Pourquoi ? D’abord pour une question de SEO : vous ne devez pas avoir de contenu dupliqué au sein de votre site et il est donc nécessaire de procéder au moins à la reformulation des descriptions.

Ensuite pour optimiser l’expérience utilisateur et déclencher l’achat. Un site avec des textes identiques pour chaque produit n’inspire pas confiance et n’apporte aucune valeur ajoutée au visiteur.

Chaque fiche produit doit être vue comme une opportunité de vous démarquer.

En suivant les conseils précédents, vous devriez déjà parvenir à trouver un angle différent pour chacun de vos produits. Mais voici d’autres astuces, très simples à mettre en place :

  • Utilisez le nom du produit au lieu du terme générique
  • Donnez les caractéristiques précises du produit, par exemple « col rond », « manches courtes », « coton tissé », etc.
  • Donnez des suggestions sur l’utilisation du produit
  • Ajoutez des informations sur la qualité du produit, les labels, etc.

La marque de prêt-à-porter Asos fait bon usage des astuces précédentes.

Sur ses fiches produit, des détails sont donnés quant au mannequin, on retrouve des conseils pour le lavage et des informations complémentaires sur les engagements de la marque.

Fiche produit Asos

Créer des fiches produit uniques et originales est un travail colossal, qui demande parfois beaucoup de temps. Pour vous décharger de cette tâche, faites appel à un rédacteur professionnel. Sur Redacteur.com, nous sommes en mesure de traiter de grands volumes de fiches produit.

 

Pour d’autres conseils, ne manquez pas notre guide spécial fiches produit.

 

8. Veillez à la lisibilité de votre fiche produit

C’est quelque chose que les écrivains et journalistes savent depuis des lustres : un texte qui donne envie, c’est un texte bien rédigé, mais aussi un texte lisible et valorisé par une bonne mise en page.

Et cela est d’autant plus important sur le web, où les internautes ne lisent en moyenne que 20 % du contenu des pages qu’ils visitent.

Moralité : les éléments capitaux, c’est-à-dire les points forts de votre produit et les bénéfices clients, doivent clairement ressortir de votre fiche produit et sauter aux yeux des visiteurs de votre site.

Les éléments secondaires doivent également être présents, mais au « second plan » : plus concrètement, on peut jouer sur la taille des caractères, les couleurs ou les formes pour hiérarchiser l’information.

Pensez à aérer et à structurer vos textes afin que vos visiteurs perçoivent les bénéfices clés le plus rapidement possible.

Assez originale, la page produit de Pencil, par exemple, met en évidence les principaux bénéfices client (dans le respect de la règle 2) en jouant sur des illustrations et des pictogrammes :

apple

 

9. Optimisez votre texte pour le référencement

Une description de produit écrite de main de maître ne vous fera pas vendre plus si personne ne la trouve (et donc, ne la lit).

C’est là que l’optimisation SEO prend tout son sens. Une fiche bien référencée sur les moteurs de recherche apportera de nombreux clients potentiels sur votre page.

Cela commence par trouver les bons mots-clés. Pour trouver le mot-clé idéal, pensez à ce que votre client potentiel peut taper dans son moteur de recherche. Il faut alors identifier l’intention présente derrière les mots-clés. Il est nécessaire de comprendre si derrière une recherche donnée se cache une volonté d’achat ou simplement la recherche d’une information.

Par exemple, si une personne cherche à se renseigner sur la meilleure matière pour une housse de couette, elle ne tapera la même requête qu’une personne déjà décidée à acheter une housse de couette.

Pensez-y
Pour vous accompagner dans votre recherche de mots-clés, tapez un premier mot-clé sur Google et observer les pages positionnées dans le top 10. Leur façon de répondre à la requête vous mettra sur la bonne voie.

Une fois que vous avez vos mots-clés, utilisez-les judicieusement dans la description, mais aussi dans les autres parties de la fiche produit, notamment son titre.  En remplissant correctement vos balises sémantiques (titre, méta-description…) et en y incluant vos mots-clés, vous respectez les règles de bases du SEO. Votre description produit doit être structurée grâce à des titres (h1), des sous-titres (h2, h3, h4…), elle ne doit pas être trop longue et doit toujours correspondre à ce que souhaiterait lire votre cible.

Rédiger du contenu SEO n’est toutefois pas accessible à tout le monde…

Heureusement, sur Redacteur.com, vous pouvez facilement trouver un rédacteur freelance à même de rédiger des fiches produit optimisées SEO.

 

Notre conseil

Vous l’avez compris, les descriptions de produits ne doivent pas être négligées. Elles peuvent raconter des histoires, répondre à des questions et s’adresser à votre public cible de manière à créer des liens. Vos fiches produit devront donc être soignées, que ce soit dans ce qu’elles contiennent ou dans la manière dont elle le présente.

Vous avez maintenant toutes les clés pour rédiger une fiche produit pertinente, qui encourage et accompagne vos cibles dans leur décision d’achat. N’oubliez pas que vos fiches produit doivent être ajustées et actualisées régulièrement afin de rester efficaces.

Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez faire appel à un rédacteur qualifié sur Redacteur.com.

 

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