Le développement du chiffre d’affaires d’une boutique e-commerce est en étroite corrélation avec le trafic obtenu par le site.
Plus le nombre de visiteurs est élevé, plus les ventes ont de fortes chances d’augmenter.
Référencement naturel et payant, réseaux sociaux, design et navigation… font partie des facteurs qui influencent le trafic sur votre site web, d’où l’importance d’y prêter attention.
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1. L’ergonomie du site e-commerce
Inutile de déployer des efforts pour attirer du trafic sur votre boutique en ligne si elle fait fuir le visiteur. Une navigation non intuitive ou encore un design peu soigné pénalisent immédiatement votre site.
Pour attirer et convertir, une boutique e-commerce doit idéalement posséder :
- Une page d’accueil qui présente succinctement votre activité
- Une mise en évidence des promotions ou des offres commerciales
- Un visuel engageant en lien avec votre charte graphique : logo, couleurs…
- Un accès simple aux différentes catégories de produit
- Des fiches produits attractives
- Des preuves sociales : avis clients, références…
- Des moyens de paiement sécurisés
2. Le SEO et SEA
L’obtention d’un trafic plus important est l’un des avantages du référencement naturel.
Comme sur tous les sites, les URL, la metadescritpion, le Title, les titres et les sous-titres doivent être optimisés.
Pour déterminer les mots-clés qui permettront d’attirer les visiteurs sur vos différentes pages, il existe plusieurs solutions :
- La première et la plus onéreuse est d’avoir recours à un expert SEO. Il choisira les mots-clés sur lesquels positionner votre eshop, s’occupera des liens internes…
- La seconde est de souscrire à un abonnement à un outil SEO : Yooda, SEMRUSH, Myposeo…
Le référencement payant va vous permettre d’augmenter rapidement votre visibilité. Créez des campagnes de publicité ciblées et utilisez Google Adwords pour vous positionner en première page sur les requêtes qui vous intéressent. Pour cela, basez-vous sur les mots-clés identifiés lors de votre analyse SEO.
3. Le Social Media
La présence sur les réseaux sociaux est primordiale pour communiquer avec ses clients et ses prospects.
Proposez à vos membres, fans ou followers du contenu qui les intéresse et ajoutez une dose de promotion ciblée.
Avant d’investir dans la publicité sur les réseaux sociaux, pensez à vos personas et ciblez les populations susceptibles d’acheter sur votre site e-commerce.
4. L’inscription sur les comparateurs de prix
Lorsqu’un internaute recherche un produit précis, il compare immédiatement les prix, notamment en se rendant sur des sites de comparateurs en ligne.
Les places de marché ont l’avantage d’apporter de la visibilité auprès d’acheteurs déjà intéressés par un produit que vous vendez. Le taux de conversion au clic est donc plus important lorsqu’un visiteur provient de ce type de plateforme.
5. L’emailing
Indispensable pour maintenir un lien avec vos clients et prospects hors des transactions commerciales, l’emailing est un outil de conversion efficace.
Lancement de produit, promotion, actualité, nouvelle certification obtenue, mais aussi contenu ciblé… tout ce qui touche à la vie de votre entreprise et à votre domaine d’activité trouve sa place dans votre newsletter.
Pour que vos envois d’emailing soient efficaces :
- Construisez une liste d’abonnés en offrant du contenu à forte valeur ajoutée
- Privilégiez du contenu attractif qui donne envie de cliquer
- Soignez le visuel
- Soyez régulier dans vos envois
- Personnalisez vos courriers
Attirer plus de trafic sur un site e-commerce passe aussi par la fidélisation de vos clients.
En leur fournissant un bon service client, ils reviendront plus facilement sur votre site. Gratuité des frais d’envois, conditions de retour, facilités de remboursement, SAV efficace… sont autant de facteurs qui aident à fidéliser votre clientèle.
Très bon article, le problème que l’on peut rencontrer avec les propriétaires de e-commerce. C’est qu’ils ne comprennent pas tous qu’ils faut construire tout un écosystème autour du site Web avec les points que vous avez énumérés en autres.