Quelles sont les critères à prendre en compte pour bien connaître ses clients ? - Un texte

Quelles sont les critères à prendre en compte pour bien connaître ses clients ?

Nous souhaitons un article autour du sujet suivant : Quelles sont les critères à prendre en compte pour bien connaître ses clients ? Pour vous aider dans votre rédaction voici quelques éléments :

Contexte - Notre agence - Too pixel

Nous sommes une agence Inbound marketing. Autrement dit, nous sommes accès sur la performance digitale de nos clients à travers diverses actions marketing et communication.

Debrief du sujet

Connaître et comprendre les besoins du client est au centre de toute entreprise fructueuse, qu'elle vende directement à des personnes ou à d'autres entreprises. Lorsque vous possédez cette connaissance, vous pouvez l'utiliser pour persuader les clients éventuels et existants qu'il est dans leur intérêt d'acheter chez vous.
Je vous transmets ci-après une ébauche de ce que j’avais commencé à réaliser (Tout est modulable et transformable tant que vous restez dans la ligne directrice du sujet d’article)

1. Avant de définir votre client, le connaissez-vous vraiment ?

C’est la première chose qui vient à l’esprit, la plus évidente : connaître ses clients, c’est avant tout connaître ce qu’ils sont, qui ils sont. On pourrait parler d’une connaissance sociodémographique : vos clients sont-ils principalement des hommes, ou des femmes ? Quel âge ont-ils en moyenne ? Où habitent-t-ils ? Quelle est leur situation professionnelle (CSP, secteur) ? Quelle est leur situation familiale (célibataire, marié) ?
Vos actions marketing ne seront pas les mêmes suivant que votre clientèle est plutôt féminine ou masculine par exemple.

2. Devenir customer centric, oui mais pourquoi ?
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3. La connaissance client est l’affaire de tous !
- Le commercial : le premier point de contact et de connaissance
- Le marketing : doit avoir toutes les informations pour communiquer et fournir les outils (CRM-brochures-flyers etc.)
- Marketing et commerciaux : une étroite collaboration est nécessaire et indispensable

Enfin nous avons prévu à la fin de l’article de proposer une “liste de questions pour bien connaître son client idéal (persona)” il faudra donc le mentionner dans la conclusion.

Mots clé principal à utiliser

critères connaissance client vous pouvez utiliser un champ lexical autour de ce mot clé comme mettre en place, faire, exemple de... )

Il doit apparaître au minimum une fois par section/partie de façon naturelle

Inspiration :

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Au minimum 500 mots