2 textes budget projet/ tendance CRM - 2 textes

H1 : 5 tendances à considérer pour votre projet CRM en 2021 ?

Intro : Le CRM et l’utilisation du CRM ne cessent d’évoluer. Parler du rapport sur le CRM (Hype Cycle for CRM Marketing Applications.). Montrer que pour les prochains mois et années à venir cela va passer par le Big Data, le cloud, les médias sociaux, la personnalisation

H2 : Le CRM est une mine d’or
Parler de l’évolution du CRM. De la simple base de données à toutes les connexions que peut faire le CRM avec les différents logiciels et médias sociaux. Abordé comme exemple Linkedin Sales Navigator connecté au CRM.

H2 : Les 5 tendances à noter

H3 : Suivre son prospect partout
Observer les actions d’un prospect à travers les médias sociaux comme le site internet avec le téléchargement d’un Ebook, l’inscription à un webinaire ou encore parler des réseaux sociaux comme Linkedin. De nombreuses de données à analyser.

H3 : Tout hébergé dans le cloud
Ce terme est utilisé partout, à destination des entreprises comme de tout individu, le cloud est innovation qui vient du CRM, le CRM fait du cloud computing. Montrer que à l’avenir les entreprises ont besoin de travailler partout, sur n’importe quel support, les équipes commerciales utilisent plusieurs applications cloud pour collecter différentes données.

H3 : Faire parler ses données avec le reporting
Réaliser des reporting en quelques clics pour identifier plus rapidement les situations et prendre de meilleures décisions. Mettre en avant Dynamics CRM de chez Microsoft. Qui propose la BI pour réaliser les reporting. On peut suivre en temps réel l’activité d’une entreprise

H3 : Un meilleur ciblage pour un meilleur taux de conversion
Grâce à la personnalisation et l’analyse plus facile des données avec un CRM , on peut cibler davantage les campagnes email, les situations de relance auprès d’un contact. Un commercial va pouvoir jauger sur la situation d’un prospect, quels efforts à investir pour le convertir en client ? Parler du scoring et du tunnel de vente.

H3 : Différents canaux de conversion pour différentes cibles +
Grâce à toutes les données que récolte le CRM --> Enoncer les différents types de données
La personnalisation de la relation client est netemment améliorée, car le CRM permet de cibler. Et donc le ciblage va etre encore plus important en fonction du canal utilisé et toutes les données qu’une entreprise peut récolter .

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Proposition d’optimisation de maillage :
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Source inspi :
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H1 : Connaissez-vous le budget d’un projet CRM ?

Intro : Avant d’intégrer une solution CRM , il important de définir un budget. Car telles ou telles fonctionnalités fera gonfler le budget.

H2 : Quels sont les éléments à prendre en compte pour établir un budget CRM ?

Les éléments à prendre en compte. Définir sous chaque H3.

H3 : Mode SaaS ou location
Définir les différents types de modes.

H3 : Paramétrage
Le paramétrage de l’outil va se faire en fonction du nombre d’utilisateurs mais aussi des différents besoins. Quel est le profil de l’entreprise , les besoins identifiés (Campagne email, base de données unique, campagnes marketing), quel type d’outil sera connecté à votre CRM...

H3: Formation
Le temps de formation à l’outil , en fonction du nombre d’utilisateurs.

H3: Maintenance
Prendre en compte les évolutions, en fonction de l’activité et des besoins le CRM peut bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Le CRM doit est amené à évolué en continu. Au fil des mois vous pouvez modifier les scénarios

H3 : Evolutions/ mises a jour
Mises à jour à réaliser avec l’intégrateur.

H2 : Quelle solution CRM pour mon budget ?
Mettre en avant les solutions cloud CRM et notamment le CRM Dynamics Microsoft. Vous aidez de la page pour vous inspirer.

Il faut établir un audit pour déterminer le budget d’un projet CRM. Mettre en avant les compétences Apogea. (Formulation du besoin, montage du projet de A à Z, choix de la solution la plus adaptée en fonction des objectifs de l’entreprise..)

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Proposition d’optimisation de maillage :
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