Texte #1
400 mots
Choix en cours

Il s'agit d'une commande de 10 articles pour démarrer, à raison d'un article par mois sur des thèmes différents (calendrier à définir).

Pour être le plus rapidement opérationnel, je vous propose ci-dessous la description du 1er article afin de commencer au plus vite cette diffusion et ensuite je viendrai charger au fil de l'eau les différents besoins concernant les articles suivants (livraison souhaitée sous quinzaine).

Pour tous les articles :

L'idée que j'aimerai mettre en œuvre/ mettre en ligne est une petite "saga" d'un chef d'entreprise qui recherche une société de services comme la nôtre (www.kontact.fr), pour l'aider/l’assister dans son développement au quotidien.

Au fil de cette histoire, il cherche de nouvelles idées de développement pour son entreprise (marketing direct, référencement de son site web, recouvrement de ses impayés, domiciliation d'une agence, ...) et fait appel à nous.

Parallèlement, pour ne pas tomber dans une histoire à "sens unique", il rencontre d'autres professionnels ou des amis (entrepreneurs ou professions libérales) auxquels il propose nos services car il est très satisfait, ... (j'espère être clair)

Le point de départ de cette saga est le départ de sa secrétaire/standardiste qu'il doit remplacer « rapidement », ...

Il inventorie/imagine les différentes options qui s'offrent à lui (embauche d'une nouvelle personne qu'il devra former ou utilisation de la sous-traitance qu'un ami lui conseille par exemple).

Ses besoins (accueil téléphonique des clients ou prospect et gestion de standard complet) :
- Accueil téléphonique des appels entrants (multilingues, organisation des rendez-vous sur les agendas des commerciaux, prise de messages qualifiés, transferts d'appels pour les urgences par exemple, ...)
- Emissions d'appels (confirmation de rendez-vous, organisation de réunions et des déplacements – réservations trains, voitures ou avions, relances des impayés, commande de matériels habituels, ...)
- Emissions de télécopies, d'e-mails, de SMS, ...
- frappe de courriers (relecture, correction, édition, mise sous pli) et retranscription de audio

Mot clés à privilégier :

1/ Accueil téléphonique (et les variantes : de qualité, multilingues, professionnel, d’entreprise, personnalisé, externalisé, …)
2/ Standard téléphonique déporté/centralisé

Texte #2
600 mots
Choix en cours

MARKETING DIRECT : http://kontact.fr/les-enjeux-strategiques/

Texte #3
400 mots
Choix en cours

PERMANENCE TELEPHONIQUE MEDICALE ET AGENDA EN LIGNE : http://kontact.fr/permanence-telephonique-medicale/

Texte #4
400 mots
Choix en cours

REFERENCEMENT MANUEL/NATUREL : http://kontact.fr/referencement-de-votre-site-web/

Texte #5
400 mots
Choix en cours

SECRETARIAT & RETRANSCRIPTION AUDIO : http://kontact.fr/secretariat/

Texte #6
400 mots
Choix en cours

RECOUVREMENT AMIABLE ET JUDICIAIRE : http://kontact.fr/recouvrement/

Texte #7
400 mots
Choix en cours

DOMICILIATON COMMERCIALE : http://kontact.fr/domiciliation-commerciale/

Texte #8
400 mots
Choix en cours

FICHIERS DE PROSPECTION : http://kontact.fr/fichiers-et-prospection/

Texte #9
400 mots
Choix en cours

MOYENS DE COMMUNICATION (E-MAILING, FAXING, SMSING) : WEBMARKETING http://kontact.fr/emailing-faxing-smsing/

Texte #10
400 mots
Choix en cours

TELEMARKETING :