Comment s’assurer d’une expérience client exceptionnelle pour fidéliser ses clients ? - Un texte

Comment s’assurer d’une expérience client exceptionnelle pour fidéliser ses clients ?

La prestation de rédaction consiste à reprendre en partie et sans faire de copier/coller - un long texte qui sera d'ailleurs proposé en téléchargement pour les visiteurs intéressés.
Voici le plan à respecter :

H1 - Comment faire de l’expérience client LE levier de la fidélisation de vos clients

Intro
Digigalt détaille dans cet article l’importance d’apporter une expérience client pour fidéliser les clients via les étapes nécessaires :
- Connaître ses clients pour être “Customer centric”
- Personnaliser l’ensemble des interactions grâce au digital
- Proposer un support client extraordinaire

H2 - Expérience client, définition et objectif

H3 - Qu’est ce que l’expérience client
H3 - Quels sont les enjeux
H3 - Comment l’évaluer l’expérience client
- Analyser les enquêtes de satisfaction client
- Calculer le taux d’attrition
- Analyser les retours du support client

H3 - La gestion de l’expérience client en ligne
- Navigation sur mobile
- Ergonomie

H2 - B2B, Comment Créer une expérience client au-delà des attentes de vos clients

H3 - Connaître ses clients pour être “Customer centric”
H3 - Personnaliser l’ensemble des interactions grâce au digital
H3 - Proposer un support client extraordinaire

H2 - Comment transformer un client en ambassadeur
- La recommandation naturelle
- La recommandation évoquée
- La recommandation avec contrepartie

Conclusion
Évoquer à la fin de la conclusion l'expérience collaborateur pour fidéliser les talents et faciliter les recrutements

La source dont la lecture est indispensable :
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D'autres sources :
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Merci

Frédéric