2 article relatif à l'ER¨P et le CRM - bonne connaissance des concepts logiciels - 2 textes

H1 : Quelle est la différence entre un ERP et un CRM ?
Intro expliquer que ces 2 outils font partie intégrante des entreprises aujourd’hui avec l’accélération de la transformation digitale. Définir les 2 outils ci-dessous en mettant en avant les différences, mais en faisant le lien pour expliquer que les 2 logiciels de complètent.

H2 : Un logiciel CRM pour gérer votre relation commerciale
Le logiciel CRM est incontournable si une entreprise souhaite gérer et optimiser la relation commerciale. Expliquer a quoi sert le CRM, ses avantages pour l’entreprise.

H2 : Un ERP pour centraliser et piloter toutes les activités de votre entreprise
L’ERP vous avez une activité de production, vous êtes n’importe quel secteur d’activité l’ERP permet de piloter l’ensemble des activités de l’entreprise : (la gestion des stocks, la gestions des achats, la facturation... enoncer les différentes activités qu’englobe l’ERP.

H2 : Quel est l’objectif des 2 outils, le CRM et l’ERP ?
Productivité
Digitalisation des processus
Gain de temps
Solution cloud

Vous envisagez d’avoir les 2 solutions ? Vous en avez une et souhaitez l’autre ? Expliquer qu’il est possible de connecter son ERP Business Central au CRM Dynamics 365.

Source pour s’inspirer :
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Ajouter les occurrences “dématérialisation RH”, “dossiers du personnel”, “gestion du personnel” en <strong> dans le texte

Proposition d’optimisation de maillage :
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Thème : CRM / relation commerciale

H1 : Comment faciliter votre relation commerciale en télétravail ?
Intro : Le confinement et les mesures sanitaires mises en place aujourd’hui ont rendu difficile votre relation commerciale ? Vous avez dû vous adapter, mettre en place des nouvelles méthodes de prospection mais aussi de suivi de la relation client, utilisez de nouveaux outils ? La relation commerciale n’est plus la même, votre rendez-vous plus chez le client mais en visio conférence. Alors comment faciliter la relation commerciale à distance ?

H2 : Les relations commerciales ne signifient pas uniquement les échanges avec le client
Expliquer par quoi se traduit une relation commerciale en entreprise. Elle peut prendre différentes formes, les évoquer (appels, email, contrat, documents, maintenance...) Il y a un tas d’informations !

--> c’est un contrat / echanges (contrat de vente / contrat d’achat/ contrat de prestation de services...)

Cette partie sert a faire le lien avec le prochain H2 et mettre en avant l’outil CRM pour faiciliter la relaiton commerciale à distance

H2 : Le CRM sur le devant de la scène pour digitaliser vos actions commerciales
Outre le fait qu’il est devenu compliquer de prospecter de manière physique aujourd'hui, l’outil CRM facilite la tâche en rassembler toutes les données du prospect/client.

Toute l’information commerciale est réunie dans un seul outil. Mettre en avant le lien CRM commercial. Faire le lien avec la partie du haut en expliquant que dans le CRM on rassemble toutes les informations et données.

H2 : Comment digitaliser votre relation commerciale ?
Parler du mode cloud (sécurisé, disponible). Les solutions en mode cloud facilite la mobilité pour une entreprise. Mettre en avant le lien CRM cloud. Parler des différents outils que peut avoir un commercial pour digitaliser sa relation avec un client : telephone mobile pour etre joinable partout et avoir acces aux applications n’importe quand, les réseaux sociaux notamment LinkedIn pour prospecter, la visio avec Microsoft Teams notamment le CRM mobile. Le client est connecté alors l’entreprise doit l’être aussi ! Expliquer par quels moyens on peut digitaliser sa relation commerciale, outre l’outil CRM.

Conclure sur le fait qu’il ne faut pas oublier le contact physique malgré la période actuelle. Et qu’il ne sert a rien de tout digitaliser tout va dépendre des besoins de votre entreprise.

Source pour s’inspirer : *** URL MASQUÉE ***

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